Hotel Blue Cove by On vacation

Обычно я не пишу отзывы, но, судя по рейтингам, решила оставить свой. Отель скромный; это не пятизвездочный отель, как, кажется, думают люди, оставляющие негативные отзывы. В отеле чисто и аккуратно, а обстановка спокойная, идеально подходит для тех, кто ценит тишину или путешествует с семьей. Еда хорошая, не самая лучшая, но я бы поставила ей 7 из 10 за 5 дней. Мне понравилось; они действительно предлагают больше, чем рекламируют, особенно учитывая, что на острове все очень дорого. Я бы обязательно повторила этот опыт.

Мне довелось путешествовать с компанией ON VACATION по нескольким направлениям в Колумбии, и все впечатления были хорошими с точки зрения обслуживания, размещения и питания.
На этот раз мне посчастливилось отправиться с семьей на остров Сан-Андрес по пакету «все включено» (перелеты, проживание и питание) в отель ON VACATION Blue Cove.
Какое разочарование… какой ужасный опыт!
Отель находится невероятно далеко от всего, а таксисты действуют заодно с владельцами, препятствуя использованию автобусов. За проезд на такси всегда приходится платить непомерно высокую цену; это грабеж среди белого дня.
С момента регистрации в отеле я провел три часа в ожидании на ресепшене, потому что некому было управлять персоналом, и никто не хотел обслуживать прибывающих гостей.
Номера были грязные и плохо пахли. Не было полотенец, одеял, туалетной бумаги, кондиционера, телевизоры были сломаны и без пультов… кроватей почти не было. Трехместный номер всего с двумя кроватями и без мини-бара, чтобы охладить напитки или закуски.
95% персонала грубые, наглые и высокомерные… они понятия не имеют, что такое вежливость.
По вечерам некоторые мужчины, которые якобы являются аниматорами, грубят и оскорбляют гостей.
Они постоянно сидят в телефонах, болтают, лениво тратят время.
Нет ни менеджеров, ни супервайзеров, которые могли бы дать рекомендации по улучшению обслуживания гостей. Почти час приходится стоять в очереди, чтобы попасть в шведский стол.

Отель расположен в 20-30 минутах от аэропорта и центра города Ла-Исла. Такси стоит от 50 000 до 60 000 песо, но в качестве альтернативы можно воспользоваться автобусом за 5 000 песо или даже мототакси примерно за 10 000 песо с человека. Регистрация заезда осуществляется с 16:00 до 17:00, но доступ в номер может быть отложен. Ужин подается по прибытии в ресторан отеля, работающий по системе «шведский стол», но еда не очень хорошая. Выбора нет, еда может быть холодной, подгоревшей или безвкусной — короче говоря, она довольно разочаровывает. Кроме того, бывают длинные очереди, и если вы не придете в течение первого часа, вы пропустите многие блюда. Низкое качество еды приводит к тому, что многие гости выбрасывают ее, оставляя почти все остатки. Обслуживание персонала на ресепшене посредственное. Они не предоставляют пульты дистанционного управления для кондиционера или телевизора. Если вы хотите отрегулировать кондиционер, вам нужно обратиться на ресепшн, так как выключить его самостоятельно не разрешают, и пульт дистанционного управления гостям не выдают. В результате в номере очень холодно, когда заходишь. Номер, в котором мы остановились, был хорошим, выглядел недавно отремонтированным. Единственная проблема — кондиционер.
«Ленивая река» не работает. Из труб исходят неприятные запахи. Бар, в котором предлагаются «безлимитные» напитки, закрывается в 20:00, как и бассейн.

Я расскажу вам правду и развею некоторые утверждения, которые были сделаны об этом отеле, и покажу, каким он на самом деле является и каковы его услуги. Надеюсь, этот отзыв поможет будущим путешественникам принять решение, поскольку, на мой взгляд, этот отель подходит не всем. Начнём с удобств: отель большой, хорошо организован, и персонал всегда убирает по всему отелю. Сотрудники дружелюбны, если вы, турист, приветствуете их и вежливы. Я не понимаю, почему некоторым людям трудно быть дружелюбными, поздороваться или поблагодарить персонал отеля за их работу. Есть несколько ворчливых сотрудников, но их немного, хотя они всегда готовы помочь и предложить хорошее обслуживание. Бассейн, на мой взгляд, всегда чистый. Теперь перейдём к деталям номеров и еды. Учитывая, что этот отель работает уже несколько лет и пережил ураган 5-й категории в 2020 году, очевидно, что здесь высокая влажность. В отелях у моря кондиционеры обычно работают круглосуточно по техническим причинам и для обслуживания, а не только для комфорта. Воздух в прибрежных районах имеет высокую влажность и соленость. Если кондиционер выключен на несколько часов, влага проникает внутрь и конденсируется на стенах, потолках и мебели, что приводит к образованию плесени, грибка и неприятных запахов. Постельное белье становится влажным и неприятным на ощупь. Кондиционер постоянно осушает воздух, что даже важнее, чем охлаждение.

Начну с того, что мы с семьёй отправились в поездку с самым лучшим настроем. Оказывается, отель требует нотариально заверенное письмо, если вы приезжаете с чужим ребёнком. В нашем случае мы не знали об этом правиле (дети — наша семья, но их родителей с нами не было). С самого момента нашего прибытия они не предложили нам никакого решения. Женщина, которая представилась высокопоставленным должностным лицом, не пускала нас до следующего дня, когда они отправили письмо. Она даже вызвала полицию и обращалась с нами как с преступниками. Они заставили нас спать на стойке регистрации, а на следующий день, когда мы вошли в наши номера, мы обнаружили их в ужасном состоянии: затхлый запах, очень высокая влажность, отсутствие управления кондиционером, и их единственным решением было фактически ничего не делать (из-за чего четверо из нас заболели). Это приводит к плохой уборке, и если вы вежливо попросите что-то, они делают это очень плохо. Мы попросили их вымыть только одну ванную комнату, и они вытирали её совершенно мокрой шваброй, так что ванная комната так и не высохла. Еда очень плохая; Они не позволяют выбрать два варианта белковой пищи или что-то в этом роде. Двухместный номер, персонал ведёт себя так, будто им не платят, очень мало достоинств, обслуживание в отеле ужасное, и много споров из-за плохих удобств и плохого обслуживания. В якобы безлимитном баре подают напитки в крошечных бокалах для красного вина, и того и другого очень мало.

Хорошее, красивое место. Хотя некоторые мелочи могут испортить впечатление. Для некоторых расстояние от центра города может оказаться неудобным, так как приходится платить за дорогое такси или ждать автобус, который всегда долго приезжает.

Если есть возможность остановиться в другом отеле, сделайте это. «Голубая бухта» значительно ухудшилась.
Термин «всё включено» — всего лишь уловка. Реальность такова, что номера ужасны за те деньги, которые они просят. В меню алкогольных напитков всего четыре вида коктейлей, которые уже к 19:00 распроданы, а если вы хотите выпить что-нибудь спиртное или обычные напитки, вам придётся за них заплатить. Есть магазин, где всё можно купить вдвое дороже обычного. Еда — шведский стол, но меню только одно, с двумя видами риса. В «ленивой реке» всего три поплавка, так что план на четверых невозможен. В номерах больше нет системы электронных ключей; теперь это обычный замок, и нет сейфа. Ваши вещи зависят от того, доверите ли вы себя Деве Марии. Этот отель не даже того, каким он был 5 лет назад.

Из 4 ночей и 5 дней они потратили на уборку только 1 день, немного сложив одеяла и подметя. Ванная комната осталась неубранной, была только поверхностно чистой. Мы потратили два дня, прося туалетную бумагу, но ее так и не принесли, даже на стойке регистрации ее не смогли предоставить. Они не дают нам никакого контроля над кондиционером, нам пришлось спать в очень холодную погоду, не говоря уже о влажности в номерах. Плохое состояние возмутительно, ванные комнаты грязные, есть тараканы, затхлый запах, в ванной комнате протекает вода. Нам пришлось просить поменять номер. Очевидно, что нет никакого менеджмента, нет никаких ресурсов. Персонал был плохо укомплектован, за исключением двух-трех человек. Остальным срочно нужно пройти вводный инструктаж и обучение обслуживанию клиентов. Это было так, как будто мы умоляли о проживании, что на самом деле не так. В целом, стоимость далека от того, что мы получили взамен. В заключение, НЕ ВОЗВРАЩАЙТЕСЬ, и я надеюсь, что те, кто думает приехать в COVE HOTEL, этого не сделают; это нехороший опыт!

Ужасное обслуживание. Номер ни разу не убирали. Персонал на стойке регистрации груб с гостями. Нам дали номер в углу, где было просто сыро, совсем не так, как на фотографиях. Ванная комната ужасная. Нет возможности управлять кондиционером. Еда всегда одинаковая. Расположение далеко от центра. Не рекомендую. Выберите другой отель. Радуйтесь, что у него не меньше звёзд, он их заслуживает. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Я останавливался в этом отеле с семьёй, и у нас были завышенные ожидания, учитывая, что это сетевой отель и ложная реклама, которую они ему дают, поэтому мы уехали разочарованными. Во-первых, ужасные номера; очень немногие из них были приличными, и все они были влажными. Я ждал 4 дня, пока высохнут шорты, но они так и не высохли. Остальную одежду пришлось надевать мокрой и сушить на улице, что было постоянным дискомфортом. Кроме того, у них нет прачечной, что тоже показалось нам ужасным. Даже если бы нам пришлось заплатить за стирку, мы бы ничего не имели против, но представьте, каково это – потеть весь день и не иметь возможности постирать одежду, даже в раковине, потому что она так и не высохла. С другой стороны, невероятно, что за 4 дня нашего пребывания в этом отеле они ни разу не убирали номера. Платишь за комфорт и чистоту, но даже это не так. Кроме того, кондиционер работает весь день, и гости не могут контролировать воздух, что показалось нам ужасным, потому что каждый сам решает, какую температуру ему нужна. С точки зрения экологии это невероятная трата энергии, ведь кондиционер работает круглосуточно. В этом смысле они не заботятся об окружающей среде. И наконец, самый большой обман — это услуги так называемого «открытого бара», который они продают через рекламу. Они говорят, что есть только четыре вида коктейлей, и не говорят, что есть бесплатное пиво и газировка, потому что это большая ложь.

Мы были с семьей на Сан-Андресе с 14 по 18 августа. Один из моих родственников отвечал за размещение, и, что еще важнее, когда мы прибыли в отель, я не мог поверить, насколько он удален от всего. Единственное, что было близко, — это передняя часть, когда переходишь дорогу, то есть вид на море и доступ к природному бассейну. Поэтому стоимость проезда до центральной части и т. Д. Была слишком высокой. Не говоря уже о том, насколько все дорого и что практически все на острове — это бизнес, даже тихое место в тени, потому что они хотят взять плату за место.
Находясь в отеле, был проведен процесс регистрации, что было слишком поздно по сравнению с отелями в других регионах страны, но я хочу отметить работу стойки регистрации, они всегда выполняли наши просьбы и, более того, когда мы прибыли в наши номера, мы поняли, что они слишком простоваты и лишены какого-либо декора или краски, нет шкафа, чтобы оставить багаж или одежду, ключ от душа был разболтан, есть только мыло для тела, нет никаких других удобств, перила лестницы были разболтаны, что представляет потенциальную опасность для пожилых людей, таких как моя бабушка, или людей, как я, у которых в анамнезе сердечно-сосудистые заболевания, такие как инсульт, что сильно влияет на устойчивость и равновесие, не говоря уже о том, что интернет-сигнал нулевой, и невозможно даже с мобильными данными иметь хорошее соединение, если вы не находитесь на улице.
В ресторане нет той карибской ауры, которая привлекает многих туристов.

Мы были в отеле со среды, 20 августа, по воскресенье, 24 августа 2025 года. Какой позор! Отель с хорошей инфраструктурой, но обслуживание ужасное, отвратительное, а еда отвратительная. Например, моя дочь испачкала простыню, и мы сообщили им об этом для разнообразия, но они сказали, что нам нужно самим постирать простыню, чтобы вернуть её. Я попросил официантку протереть стул, с которого капала фасоль, и она дала мне тряпку. Когда раздавали еду, люди, которые её раздавали, были грубы. Я даже попросил её дать мне дополнительный кусок курицы, потому что тот, который мне дали, выглядел неважно, и она бросила его на остальную еду. На завтрак, который был очень плох на вкус и вид, были пирожные, и, конечно же, я спросил, можно ли положить на них мёд, на что человек, который меня обслуживал, ответил, что не знает, и что я должен посмотреть и посмотреть. Всегда приходится справляться самостоятельно; Они не вывешивают даже самой простой таблички, информирующей о том, что такое суп. Отель рассчитан на массового клиента, не заботясь об интересах и хорошем обращении с гостями, а руководствуясь философией On Vacation – быстро обслужить множество людей. Продавцы On Vacation у ресторана относятся к вам хорошо в первый день, но, увидев, что вы ничего не купите, даже не поздороваются, даже если вы пройдете мимо. Они относятся к вам так, будто ваша единственная ценность заключается в том, купите вы что-нибудь или нет.

ПЛЮСЫ: Еда была вкусной и разнообразной, хотя всегда подают один и тот же рисовый пудинг. Номер, который нам дали в последнем корпусе, по-видимому, новый, так что всё было нормально. Подушки и кровати были удобными. Весь персонал отеля был очень дружелюбным и любезно отреагировал на наши жалобы. Мне понравилась инфраструктура отеля, всё было в идеальном состоянии. Мне понравился природный залив перед отелем — его главная достопримечательность, он был невероятно вкусным. В баре каждый день проводились развлекательные мероприятия, что было очень здорово. Регистрация заезда и отъезда прошла быстро, и есть место, где можно оставить багаж при выезде. МИНУСЫ: Номер убирают не каждый день, и оставляют без туалетной бумаги, а поблизости нечего купить. В день заселения был сломан туалет, и мы смогли им воспользоваться только на следующий день, и то после того, как сами нашли ремонтника. Бассейн был закрыт всё это время. Кондиционера и пульта управления телевизором нет; в нашем случае телевизор не работал. Гости, с которыми мы делили номера, отметили, что в номерах очень сыро. Одна пара трижды просила поменять номер. Отель находится далеко от центра; автобус до центра ходит каждые 40 минут, а магазинов поблизости нет.
УЖАСНО: На обратном пути в Боготу вы выезжаете в 13:00 и уезжаете в 3:00. В это время вы можете заниматься делами в отеле и даже есть. Но после 20:00 до полуночи, когда вы уезжаете в аэропорт, вам даже не дают воды. Мне это показалось дешёвым. Я чувствовал себя вещью.