Hotel Arena Blanca by Dorado

«Всё включено»? УЖАСНЫЙ ОПЫТ. Еда была низкого качества, меню очень однообразное, и никакого разнообразия не было. Персонал ресторана был очень недружелюбным и раздражающим, когда мы что-то просили. Телевизор в номере не имел приложений для потокового воспроизведения сериалов и фильмов. Когда мы спросили на ресепшене, нам сказали, что это политика отеля. Мы с партнером поехали в марте этого года и оплатили проживание лично. В мае с нашей кредитной карты появилась сумма от отеля Arena Blanca. Нам пришлось подать жалобу в наши банки, потому что они манипулировали нашими картами — это полное МОШЕННИЧЕСТВО! Всем, кто собирается туда поехать, советую провести собственное исследование, потому что не всё так, как кажется…

Отличные впечатления, множество удобств, чистота и комфортабельные кровати. Еда была разнообразной, и хотя был только один сорт пива, коктейли были разнообразными, а бармен был внимательным.
Оба бассейна были прекрасны, особенно песчаный, а джакузи очень расслабляло.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и, честно говоря, одним из худших в моей жизни. Обслуживание клиентов очень плохое, а персонал демонстрирует тревожное отсутствие вежливости, уважения и профессионализма по отношению к гостям.
С самого первого момента отношение было безразличным, недружелюбным, а в некоторых случаях даже неуважительным (например, со стороны так называемого менеджера, г-жи Сандры). Кажется, персонал совершенно не заинтересован в том, чтобы обеспечить гостям хорошее обслуживание или удовлетворить их потребности. Вместо того чтобы чувствовать себя желанным гостем, вы чувствуете себя проигнорированным и обделенным вниманием.
Отель, работающий с публикой, должен понимать, что внимание и уважение к клиенту являются основополагающими принципами. К сожалению, здесь всё наоборот. Отсутствие образования и подготовки у персонала очевидно.
Я бы не рекомендовал это место, если вы ожидаете качественного обслуживания или надлежащего отношения.

Наше бронирование было на ноябрь 2025 года, но из-за рабочих обязательств нам пришлось перенести его на 12 марта 2026 года. По прибытии на ресепшн мы были шокированы, обнаружив, что с нас взяли дополнительно 373 000 долларов сверх половины суммы, внесенной при регистрации. Они не знали, что нам сказать, поэтому мы попросили поговорить с ответственным лицом, чтобы выяснить причину такой чрезмерной суммы. Мы встретились с г-жой Сандрой, которая в то время считалась главой персонала, деспотичной женщиной, совершенно не сочувствующей своим гостям. Единственное объяснение, которое она нам дала, заключалось в том, что так написано в правилах, и что мы должны это заплатить. Мы чувствовали себя бессильными и очень расстроенными ее непрофессионализмом. Персонал был совершенно некомпетентен и, похоже, недоплачивался, так как все были в плохом настроении. Номер был чистым, а кровать очень удобной – это единственные положительные моменты этого места. Честно говоря, я совсем не рекомендую это место.

Мы с семьей путешествовали в марте 2026 года. Мы остановились в отеле Arenas Blancas, в башне Oasis. Расположение отличное, всего в одном квартале от пляжа и недалеко от центра города. Номера очень комфортабельные, а бассейн просто прекрасен. Моему сыну очень понравилась игровая площадка отеля. Хотя система «все включено» не такая, как на Карибах, еда была очень хорошей. Выбор блюд менялся ежедневно, хотя и был более ограничен, чем в других поездках. Нам было очень удобно иметь доступ к другим отелям той же сети. Это позволило нам исследовать другие пляжи и пользоваться их ресторанами и туалетами. Услуги отеля такие же, как и в отеле Dorado, за исключением того, что последний расположен прямо на пляже. Однако бассейн в Arenas Blancas лучше.

Я провела 4 ночи в этом отеле в первую неделю марта 2026 года. Ужасный опыт. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Это совсем не система «все включено». Завтрак, обед и ужин подаются в фиксированное время, а также предлагаются два варианта закусок без разнообразия. Напитки и коктейли из бара подаются в бумажных/пластиковых стаканчиках. Алкогольных напитков, которые рекламируются, не было, а те немногие, что были, были плохо приготовлены и непригодны для питья. Еда была не очень хорошей, а посуда постоянно грязная.
Однажды ночью мы не могли уснуть из-за криков и пения гостей во дворе отеля. Мы дважды жаловались по телефону, но не получили ответа. Нам пришлось спуститься на ресепшн, чтобы поговорить с ними. Когда мы спустились, мы обнаружили, что один из гостей рвет на лестнице во дворе и на лестнице в главном холле, а также мочится по всему двору отеля.
Что касается номеров, хотя они и были просторными, стены были в пятнах. Ванная комната была плохо освещена. В душе чередовались горячая и холодная вода. Предоставлялись только шампунь, жидкое мыло и лосьон для тела. Мыла и кондиционера в тюбиках не было. В первую ночь не работал фен; я пожаловалась, и мне сказали, что кто-то придет починить его через 10 минут. Мне пришлось звонить шесть раз и ждать больше часа, пока они придут и устранят проблему.
Персонал был недружелюбен.
А общие зоны были грязными. За четыре ночи мы находили стаканы и столовые приборы, лежащие на лестнице этажа, где мы жили.

0/10
Обслуживание здесь невероятно плохое. Женщина на ресепшене была крайне грубой. Я приехала сюда, чтобы забронировать отель для своей матери на 4 недели. Когда я спросила, могу ли я подойти к окну, чтобы посмотреть на бассейн, она ответила категорически нет. Со мной никогда так плохо не обращались. Я не понимаю, как они могут вести свой бизнес таким образом. Они потеряли бронирование на 4 недели из-за того, что я даже не смогла подойти к окну, чтобы посмотреть на бассейн. Я не рекомендую этот отель.
Я приехала в 12 часов дня 22 февраля. Настоятельно рекомендую руководству просмотреть записи с камер видеонаблюдения и установить личность этой сотрудницы. Она испортила бронирование на 4 недели.

Мое пребывание в отеле было очень приятным. Номера просторные и убираются ежедневно. Еда была превосходной; выбор блюд был хорошим, а время приема пищи было четко указано с момента моего заселения. Во время экскурсии по острову я повредил колено и был вынужден передвигаться по отелю в инвалидной коляске. Весь персонал был очень дружелюбным и помогал с трансфером. Я с удовольствием остановился бы у вас снова.

Бумажные или пластиковые стаканчики 😵‍💫 Я не платила за систему «все включено» ради этого. На обед у меня был только сок, и несколько напитков или пива в термосе.
На первом ужине еды почти не было; ее вообще не было, и ее не пополняли.
В номере было нормально. Душ был еле теплым или холодным.
Я больше сюда не вернусь. Не рекомендую.

Хочу особо отметить доброту официантки Бельгики, которая была очень внимательной, дружелюбной и услужливой. Она заслуживает благодарности за свою самоотверженную работу. Также официант Пинсон всегда был готов помочь нам во всем, что нам было нужно. Они заслуживают бонуса! Номера были превосходны, а повар, приготовивший лазанью болоньезе, был просто великолепен! Я обязательно вернусь. Отель очень удачно расположен, рядом находятся два прекрасных бассейна.

Один из худших опытов в моей жизни.
Ужасно с точки зрения чистоты и условий проживания.
Кофемашина в ресторане была совершенно грязной.
Шведский стол был неорганизован.
Кафетерий закрывается в 10:00 утра, но еду убирают в 9:00 утра, оставляя вас ни с чем.
Я категорически не рекомендую это место.
Рейтинг: — 10!

УЖАСНЫЙ ОПЫТ.
Мы приехали в этот отель с забронированными четырьмя номерами, которые ранее были отменены. Утром мы лично пришли заселиться, и, вернувшись, с удивлением обнаружили, что не все номера свободны. Затем нам предложили недостающий номер, предназначенный для несовершеннолетних, и предложили переселить их в другой корпус, подальше от взрослых. Когда мы попытались согласиться, потому что устали от этой ситуации, нам сказали, что этот номер тоже больше недоступен… по словам молодой женщины: это был забронированный номер, но гости указали, что не приедут, поэтому она предложила его, но в итоге гости все-таки приехали. (? ) Обслуживание молодой женщины было ужасным; она только лгала и придумывала глупые и нелогичные отговорки. Это было действительно неприятно и очень жаль, что во время отпуска мы оказались в таком отеле.
Мы попросили книгу жалоб, и нам дали QR-код для отзывов на сайте отеля. Мы снова попросили у них книгу, и они ответили, что работают только с ней… Какая жалость.

Ужасный опыт. Во время нашего пребывания пропала куртка моего партнера. У нас были веские основания сомневаться, оставили ли мы ее на ресепшене или в номере. Мы дважды просили просмотреть записи с камер видеонаблюдения, но каждый раз получали разные отговорки, говоря, что ответственный сотрудник недоступен. От отеля так и не последовало четкого ответа или решения. В итоге куртка так и не нашлась, и они не взяли на себя никакой ответственности. Я не рекомендую этот отель; они продемонстрировали невнимательность и безразличие к своим гостям.

Нас было 10 человек, и нам очень понравился этот отель. Нас очень тепло встретили и предложили напиток. Номера были довольно просторными и удобными. Из недостатков – довольно медленный интернет, но на ресепшене скорость немного улучшилась. Выбор блюд на шведском столе был ограниченным, но качество было превосходным. Мы обязательно вернёмся.

В целом, отель неплохой, с хорошими удобствами и вкусной едой. Однако шведский стол не отличается разнообразием, и иногда в меню недостаточно блюд. Кроме того, персонал отеля иногда бывает немного груб и резок в ответ на просьбы клиентов.

Превосходное обслуживание, вкусная еда и широкий спектр удобств по сравнению с другими отелями в этом районе просто исключительны. Расположение тоже очень удачное, недалеко от пляжа, общественного транспорта и магазинов. Я остался очень доволен, настоятельно рекомендую этот отель и надеюсь вернуться в ближайшее время.

Обслуживание было превосходным. Отель принадлежит той же семье, что и отель El Dorado. Песчаный бассейн просто потрясающий. Коктейли очень вкусные. Номера чистые. С пятого этажа и выше, в старой башне, открывается прекрасный вид. Номера в новой башне, которые очень красивые, также выходят на песчаный бассейн.