Grand Sirenis San Andres

Мне очень понравился этот отель! Удобства прекрасные и содержатся в отличном состоянии благодаря постоянной заботе и вниманию персонала.
Персонал невероятно добрый и гостеприимный. Они всегда улыбаются и с радостью помогут во всем, что вам нужно. Если вас интересуют экскурсии по острову, Мишель, которая работает в лобби, замечательная и с удовольствием поможет вам все организовать.
Персонал бара также потрясающий, дружелюбный, внимательный и всегда профессиональный.
Еда была превосходной. Здесь подают аутентичную местную кухню с большим количеством свежих морепродуктов на каждом приеме пищи, а также традиционные островные блюда, которые позволили мне открыть для себя новые вкусы.
С момента вашего прибытия обслуживание превосходное. Персонал, который вас встречает, помогает с багажом, а если вы приедете раньше времени заселения, они сохранят ваши сумки, чтобы вы могли сразу же начать пользоваться удобствами отеля.
Расположение отеля идеальное. Он находится недалеко от главного пляжа, порта, ресторанов, магазинов и банков. Однажды мы захотели поехать на автобусе на другой пляж, и сотрудники отеля четко объяснили нам, как туда добраться. Кроме того, отель находится всего в одном квартале от автобусной остановки, что делает передвижение по острову очень удобным.
Мы прекрасно провели время и на 100% рекомендуем этот отель!

Прекрасный отель, небольшой и очень комфортабельный, расположен в двух кварталах от моря, где можно купаться. Весь пляж общедоступный, там продают пляжные палатки и шезлонги. Море находится прямо перед отелем, но это зона для лодок.
Еда вкусная и разнообразная. Тематические рестораны превосходны; нам больше всего понравился итальянский. Персонал был очень дружелюбным и услужливым с момента нашего прибытия.
Номер был просторным и комфортабельным; единственный недостаток — отсутствие вентиляции, из-за чего невозможно было сушить одежду, и очень высокая влажность.
Для детей не так много развлечений.
Мы прекрасно проводим время!

Всё было замечательно. Еда была превосходной. Хочу особо отметить обслуживание всего персонала бара и официантов. Поздравляю Никасио с отличным обслуживанием, Дженнифер и Франклина с работой в баре, а также Себастьяна.
Возможно, администратор Кейтлин могла бы быть более дружелюбной… все остальные были великолепны.
Наконец, предлагаю тщательно проверять чистоту, особенно в душевых, перед выдачей разрешений.
Предложение: вечерние шоу должны заканчиваться в 23:00, чтобы люди могли подольше наслаждаться музыкой.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
Я спланировал эту поездку заранее, чтобы отпраздновать свой день рождения, и потратил значительную сумму денег, ожидая особого впечатления. К сожалению, реальность оказалась намного хуже.
По прибытии я попросил на ресепшене хоть какой-нибудь небольшой жест внимания в честь моего дня рождения, хотя бы что-нибудь простое, например, кекс. Моя просьба была встречена полным безразличием, без каких-либо попыток сделать этот праздник хоть сколько-нибудь особенным.
Еще одним негативным моментом стало обслуживание одного из барменов, который часто проявлял нежелание обслуживать. В какой-то момент, когда я задал вопрос по поводу ситуации, он ответил неуместно, повысив голос и сделав жесты, которые я посчитал неуважительными.
Мы также были удивлены, обнаружив, что главный бассейн находится на ремонте во время нашего пребывания. Нас об этом ни разу не уведомили заранее. Учитывая, что бассейн является одной из главных зон отдыха отеля, я ожидал хотя бы предварительного уведомления или какой-либо компенсации, например, доступа к другому объекту или каких-либо льгот для пострадавших гостей.
Кроме того, тематические рестораны практически недоступны. Чтобы забронировать номер, нужно вставать в 7 утра в праздничные дни, что, на мой взгляд, несовместимо с отдыхом и комфортом, которые должен предлагать курорт.
Несмотря на критику, я хочу отметить и положительные моменты.

У меня и моей семьи был неприятный опыт с бассейнами этого курорта. Одной из причин, по которой мы выбрали этот курорт, был бассейновый комплекс, что очень важно в таком жарком месте, как Сан-Андрес. К нашему разочарованию, все бассейны находились на реконструкции, и нас об этом не уведомили заранее. Поскольку это был ремонт, курорт заранее знал, что мы не сможем пользоваться бассейнами. По крайней мере, они должны вернуть часть уплаченных за проживание суточных.