Grand Sirenis San Andres

Положительные стороны:
Отдых: Кровати большие, матрасы хорошего качества, а номер очень хорошо звукоизолирован.
Завтрак: Шведский стол на завтрак довольно обширный, разнообразный и хорошего качества.
Тематические блюда: Если вам удастся поужинать в специализированном ресторане, еда будет хорошей и качественно приготовленной.
Отрицательные стороны:
Плохое обслуживание: Номер просторный, но в нем не уделяется должного внимания. Я обнаружил, что дозаторы в душе сломаны и пусты, мелкие туалетные принадлежности (гель/шампунь) не пополняются ежедневно, а полотенца изношены.
Управление ужином и шведским столом: Шведский стол на обед и ужин очень плохой. Работает только один тематический ресторан, и постоянно возникают сложности с бронированием. За 5 ночей мы смогли поужинать там только дважды, и только после многократных настойчивых просьб и жалоб.
Обслуживание в баре и у бассейна: Очень медленное и постоянно отсутствует элементарный ассортимент. Не было мохито или открывалки для бутылок для приготовления сангрии.
Развлечения: Команда аниматоров работает с энтузиазмом, но предлагаемые развлечения оставляют желать лучшего.
Вердикт: Отель имел потенциал благодаря своим удобствам, но был испорчен плохим управлением обслуживанием. Я бы больше не остановился в этом отеле по системе «все включено».

Наш отдых в Grand Sirenis San Andrés был превосходным от начала до конца. Удобства очень комфортабельные, расположение идеальное, а атмосфера действительно располагает к тому, чтобы отключиться от суеты и насладиться островом.
Хочу особо отметить Джоэла, который обслуживал нас в баре во время нашего пребывания. Он всегда был очень дружелюбным, внимательным и услужливым. Было очевидно, что он любит свою работу, и это сыграло решающую роль в нашем впечатлении. С такими людьми хочется вернуться.
Без сомнения, я рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортный отдых, отличное обслуживание и индивидуальный подход. Спасибо, Джоэл, и спасибо всей команде Grand Sirenis за то, что сделали наш отпуск незабываемым! 🌴☀️🍹

По моей оценке, этот отель заслуживает максимум 3 звезды.
Несмотря на позиционирование как отеля «все включено», впечатления сильно разочаровали. В ресторане нужно запастись терпением, чтобы заказать напитки. Кажется, это сделано намеренно, так как обычно на большое количество столиков приходится всего один или два официанта, и они большую часть времени не обращают внимания на гостей. Несколько раз мы заканчивали еду, так и не сумев заказать напитки.
На завтраке даже горячего молока нет. Приходится ждать, пока проедет тележка с едой, и даже тогда часто бывает трудно получить заказ.
Номер тоже оставляет желать лучшего. Кондиционер протекал, а раковина была засорена. Я просила починить раковину в начале своего пребывания, но ремонт был проведен только на предпоследний день.
Еда — еще один очень негативный момент. Я ставлю ей 2/10. Несмотря на то, что мы заплатили за систему «все включено», в большинстве дней мы предпочитали ужинать в ресторанах за пределами отеля из-за низкого качества еды.
К сожалению, впечатления сильно разочаровали по сравнению с тем, чего ожидаешь от курорта «все включено». Я бы не вернулся сюда и не рекомендовал бы этот отель никому, кто ищет комфорта, хорошей еды и обслуживания, соответствующего концепции отеля.

Наше пребывание в Grand Sirenis San Andres превзошло все ожидания. С момента нашего прибытия персонал искренне радушно встречал нас, встречая теплыми улыбками и проявляя исключительное гостеприимство. Их внимание к деталям и готовность помочь сделали каждый день особенным.
Сам курорт прекрасен — современный, безупречно чистый и идеально расположенный для наслаждения захватывающими дух бирюзовыми водами, которые так славятся Сан-Андресом. Бассейны были расслабляющими, до пляжа можно было дойти за 4 минуты, и всегда было много удобных мест, где можно отдохнуть.
Еда была еще одним ярким моментом. Каждое блюдо предлагало большой выбор свежих, вкусных блюд, а рестораны неизменно обеспечивали превосходное качество. В барах подавали отличные коктейли, а обслуживание всегда было дружелюбным и внимательным.
Наш номер был просторным, удобным и безупречно чистым, с прекрасным видом, который делал каждое утро приятным. Уборка номеров отлично справлялась со своей работой на протяжении всего нашего пребывания.
Что действительно отличает Grand Sirenis, так это люди. Каждый член команды — от сотрудников ресепшена до горничных, персонала ресторана, барменов и аниматоров — сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя ценными и окруженными заботой. Особенно Кэролай, Су и Даяна.
Сам Сан-Андрес — это райский уголок, а Grand Sirenis — идеальное место, чтобы его ощутить. Мы уехали с прекрасными воспоминаниями и уже с нетерпением ждем возвращения.

Мне очень понравился этот отель! Удобства прекрасные и содержатся в отличном состоянии благодаря постоянной заботе и вниманию персонала.
Персонал невероятно добрый и гостеприимный. Они всегда улыбаются и с радостью помогут во всем, что вам нужно. Если вас интересуют экскурсии по острову, Мишель, которая работает в лобби, замечательная и с удовольствием поможет вам все организовать.
Персонал бара также потрясающий, дружелюбный, внимательный и всегда профессиональный.
Еда была превосходной. Здесь подают аутентичную местную кухню с большим количеством свежих морепродуктов на каждом приеме пищи, а также традиционные островные блюда, которые позволили мне открыть для себя новые вкусы.
С момента вашего прибытия обслуживание превосходное. Персонал, который вас встречает, помогает с багажом, а если вы приедете раньше времени заселения, они сохранят ваши сумки, чтобы вы могли сразу же начать пользоваться удобствами отеля.
Расположение отеля идеальное. Он находится недалеко от главного пляжа, порта, ресторанов, магазинов и банков. Однажды мы захотели поехать на автобусе на другой пляж, и сотрудники отеля четко объяснили нам, как туда добраться. Кроме того, отель находится всего в одном квартале от автобусной остановки, что делает передвижение по острову очень удобным.
Мы прекрасно провели время и на 100% рекомендуем этот отель!

Прекрасный отель, небольшой и очень комфортабельный, расположен в двух кварталах от моря, где можно купаться. Весь пляж общедоступный, там продают пляжные палатки и шезлонги. Море находится прямо перед отелем, но это зона для лодок.
Еда вкусная и разнообразная. Тематические рестораны превосходны; нам больше всего понравился итальянский. Персонал был очень дружелюбным и услужливым с момента нашего прибытия.
Номер был просторным и комфортабельным; единственный недостаток — отсутствие вентиляции, из-за чего невозможно было сушить одежду, и очень высокая влажность.
Для детей не так много развлечений.
Мы прекрасно проводим время!

Всё было замечательно. Еда была превосходной. Хочу особо отметить обслуживание всего персонала бара и официантов. Поздравляю Никасио с отличным обслуживанием, Дженнифер и Франклина с работой в баре, а также Себастьяна.
Возможно, администратор Кейтлин могла бы быть более дружелюбной… все остальные были великолепны.
Наконец, предлагаю тщательно проверять чистоту, особенно в душевых, перед выдачей разрешений.
Предложение: вечерние шоу должны заканчиваться в 23:00, чтобы люди могли подольше наслаждаться музыкой.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
Я спланировал эту поездку заранее, чтобы отпраздновать свой день рождения, и потратил значительную сумму денег, ожидая особого впечатления. К сожалению, реальность оказалась намного хуже.
По прибытии я попросил на ресепшене хоть какой-нибудь небольшой жест внимания в честь моего дня рождения, хотя бы что-нибудь простое, например, кекс. Моя просьба была встречена полным безразличием, без каких-либо попыток сделать этот праздник хоть сколько-нибудь особенным.
Еще одним негативным моментом стало обслуживание одного из барменов, который часто проявлял нежелание обслуживать. В какой-то момент, когда я задал вопрос по поводу ситуации, он ответил неуместно, повысив голос и сделав жесты, которые я посчитал неуважительными.
Мы также были удивлены, обнаружив, что главный бассейн находится на ремонте во время нашего пребывания. Нас об этом ни разу не уведомили заранее. Учитывая, что бассейн является одной из главных зон отдыха отеля, я ожидал хотя бы предварительного уведомления или какой-либо компенсации, например, доступа к другому объекту или каких-либо льгот для пострадавших гостей.
Кроме того, тематические рестораны практически недоступны. Чтобы забронировать номер, нужно вставать в 7 утра в праздничные дни, что, на мой взгляд, несовместимо с отдыхом и комфортом, которые должен предлагать курорт.
Несмотря на критику, я хочу отметить и положительные моменты.

У меня и моей семьи был неприятный опыт с бассейнами этого курорта. Одной из причин, по которой мы выбрали этот курорт, был бассейновый комплекс, что очень важно в таком жарком месте, как Сан-Андрес. К нашему разочарованию, все бассейны находились на реконструкции, и нас об этом не уведомили заранее. Поскольку это был ремонт, курорт заранее знал, что мы не сможем пользоваться бассейнами. По крайней мере, они должны вернуть часть уплаченных за проживание суточных.