Отзыв об отеле Grand Sirenis San Andres 4*

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
Я спланировал эту поездку заранее, чтобы отпраздновать свой день рождения, и потратил значительную сумму денег, ожидая особого впечатления. К сожалению, реальность оказалась намного хуже.
По прибытии я попросил на ресепшене хоть какой-нибудь небольшой жест внимания в честь моего дня рождения, хотя бы что-нибудь простое, например, кекс. Моя просьба была встречена полным безразличием, без каких-либо попыток сделать этот праздник хоть сколько-нибудь особенным.
Еще одним негативным моментом стало обслуживание одного из барменов, который часто проявлял нежелание обслуживать. В какой-то момент, когда я задал вопрос по поводу ситуации, он ответил неуместно, повысив голос и сделав жесты, которые я посчитал неуважительными.
Мы также были удивлены, обнаружив, что главный бассейн находится на ремонте во время нашего пребывания. Нас об этом ни разу не уведомили заранее. Учитывая, что бассейн является одной из главных зон отдыха отеля, я ожидал хотя бы предварительного уведомления или какой-либо компенсации, например, доступа к другому объекту или каких-либо льгот для пострадавших гостей.
Кроме того, тематические рестораны практически недоступны. Чтобы забронировать номер, нужно вставать в 7 утра в праздничные дни, что, на мой взгляд, несовместимо с отдыхом и комфортом, которые должен предлагать курорт.
Несмотря на критику, я хочу отметить и положительные моменты. Менеджер был чрезвычайно внимателен и отзывчив, всегда стараясь помочь наилучшим образом. Я также получил отличное обслуживание от Джесси и Дженнифер в баре, а также от персонала ресторана, которые были очень любезны и профессиональны на протяжении всего моего пребывания.
К сожалению, негативные аспекты значительно перевесили общее впечатление. Учитывая заплаченную цену и созданные ожидания, я покинул отель разочарованным и расстроенным.
По этим причинам я не рекомендую этот отель и не собираюсь возвращаться.