Hotel CasaBlanca Cucuta

Они ничего не могут исправить, потому что всё, что они делают, делается намеренно.
Отель отказался предоставить заранее оговоренную скидку для нашей группы, отмечавшей выпускной. Нам пришлось торговаться с персоналом, чтобы получить справедливую цену. Изначально мы пытались забронировать номер напрямую, но они заявили, что номера меньшего размера недоступны, чтобы подтолкнуть нас к более дорогим вариантам. Чудесным образом, когда мы забронировали этот «недоступный» номер меньшего размера через сторонний сайт, бронирование было принято немедленно.
Проблемы продолжились с завтраком. Отель написал нам, утверждая, что они «искажили» своё предложение на Booking. Com и попытались взять с нас дополнительно 210 000 колумбийских песо. Нам пришлось обратиться в службу поддержки стороннего сайта, чтобы заставить отель соблюсти первоначальные условия бронирования.
Регистрация заняла 45 минут, перед нами было всего два человека. Персонал бара у бассейна отказался подавать нам приветственные напитки до 18:30, а затем сказал нам подняться на крышу, где купаться запрещено. Поскольку бассейн закрывается в 19:00, задержка при заселении и волокита с персоналом лишили нас первого вечера в отеле.
Администрация также попыталась задним числом начислить НДС, несмотря на то, что бронирование было сделано иностранцем. Они были настойчивы и игнорировали наши объяснения, сосредотачиваясь на дополнительных расходах, а не на устранении видимых протечек воды или муравьев в ванной.

Комфортабельные номера, оборудованные всем необходимым. Чистота. Хорошее обслуживание. Первоклассный ресторан.

Мы приехали из Медельина и забронировали номер заранее; отель нам порекомендовали из-за его эксклюзивности. Мы останавливались всего на одну ночь и заказали завтрак для путешественников, но нам не предложили никакого решения, потому что кухня уже закрылась. Необходимо улучшить координацию между ресепшеном и кухней. При оплате эксклюзивных услуг всегда должно быть какое-то решение. Охранник был более дружелюбен, чем сотрудники ресепшена.

Очень приятно, отличное обслуживание. Элегантная и гостеприимная атмосфера… Это было спокойное и умиротворяющее времяпрепровождение…

Отель хороший.
Мне понравился ресторан.
Ресторан на крыше тоже был хорош, но работает он ограниченное время.
Номера очень хорошие.
Персонал очень дружелюбный и услужливый.
Бассейн очень хороший.
Что мне не понравилось, так это то, что в отеле девять залов для мероприятий, большинство из которых выходят в гостиничную зону. Там проводятся самые разные мероприятия: свадьбы, квинсеаньеры и т. Д. В моем случае одновременно проходило несколько вечеринок, и я не мог уснуть, пока они все не закончились в 3 часа ночи, что испортило мне впечатление.

Отличный выбор для проживания во время делового или семейного визита в город.

Пишу этот отзыв, потому что пыталась забыть о неприятном опыте и обслуживании, но только что узнала об оскорблении, которое они сделали за моей спиной. Если бы мой жених не рассказал мне об этом прямо сейчас, я бы его не опубликовала.
Мы провели там почти неделю в декабре 2024 года. Персонал ресторана на крыше был крайне непрофессиональным, грубым и унизительным. Мой испанский не идеален, но я справляюсь, хотя моя невеста свободно говорит по-испански, поскольку она колумбийка. Мы пришли в ресторан на крыше, и там было пусто, поэтому мы поздоровались с первым официантом и попросили столик на двоих. Его ответ не был «добрый вечер» или каким-то другим приветствием, но это только для гостей отеля, и это очень дорого.
Я объяснила ему, что мы гости. Он ушёл и сказал коллеге: «mirenle la pinta a esos dos, dicen que se hospedan acá», что переводится как «Смотрите, эти двое, говорят, здесь гости». Он и его коллеги рассмеялись. Я объяснила, что мы гости, назвала ему своё имя и номер номера, и, очевидно, всё было кончено. Вместо извинений он продолжил: «Вы можете выбрать любой столик, какой захотите». Я выбрала столик с видом, но это было невозможно, потому что стол не был накрыт, а он или его коллега не захотели накрывать для нас. Нам просто пришлось выбрать один из уже накрытых столиков. Единственный столик с видом, который был накрыт, был зарезервирован, а все остальные находились под навесом без вида.

Я останавливалась в отеле Casablanca Cúcuta со своей 14-летней дочерью, и в целом впечатления остались очень хорошими: чистота, дружелюбный персонал и спокойная атмосфера. Однако регистрация была неловкой. Несмотря на то, что мы путешествовали с паспортом (документом, которого обычно достаточно для подростков), от нас потребовали свидетельство о рождении, о чем не было сказано при бронировании. Это создало ненужные неудобства, поскольку у нас не было бумажного документа, и нам пришлось срочно его запросить. Я понимаю, что существуют протоколы безопасности детей, но было бы очень полезно, если бы это требование было чётко указано при бронировании, особенно для тех из нас, кто приезжает из-за границы.
Также рекомендую продлить время работы бассейна. Регистрация заезда в 15:00, а бассейн закрывается в 18:00, что оставляет очень мало времени, чтобы насладиться им в первый день. Другие отели предлагают гостям продлённые часы работы.

Мне очень понравился бассейн: он такой красивый и чистый. Номера большие, а подушки и кровати очень удобные.

Номер на троих стоит 150 000 песо, с кондиционером, двумя ванными комнатами, телевизором и интернетом. Однако в номере было грязно, кондиционер очень шумел и не позволял нормально отдохнуть.

Ужасно, худший опыт, который у меня был в отеле, так как накануне мы позвонили и спросили, можем ли мы приехать между 10 и 11, и они сразу же разрешили нам войти в номер, они сказали да, так как мы приехали из долгой поездки и хотели отдохнуть, мы спросили, доступен ли бассейн, и они сказали да, когда мы приехали, они зарегистрируют нас, и после того, как мы взяли плату, они сказали, что в 3, мы рассказали им, что обсуждали во время звонка, и девушка на стойке регистрации сказала нам только, что номер занят, и нам нужно подождать до 3, мы спросили насчет бассейна, и они сказали, что да, он был открыт дважды, когда мы пришли, он был закрыт, когда мы пошли в ресторан, мы сидели там долго, и официанты проходили мимо нас и даже не обратили на нас внимания, и появлялись другие люди, и они сразу же бежали, чтобы обслужить их что-то, что можно было заснять на камеру, моему мужу пришлось встать у бара, чтобы привлечь внимание, единственное, что можно было искупить, это напряжение девушки с волосами, поскольку Purple и джентльмен, который получает багаж, были очень внимательны, когда они поняли ситуацию, мы очень устали и если бы мы все это знали, мы бы остановились в другом месте, все было плохо, честно говоря.

Очень отвратительное обслуживание. Я позвонил, чтобы перенести время прибытия, и сказал, что прибываю в 10:00. Когда я приехал, мне сказали, что нужно ждать до 15:00, так как свободных номеров нет. С самого начала мне сказали, что заселение в 15:00, и что я не буду тратить время зря.

Всякий раз, когда я приезжаю в Кукуту, Колумбия, я останавливаюсь в этом отеле. Я приезжаю сюда уже почти 3 года. Как и везде, здесь постоянно меняется персонал или правила. Если вы приезжаете с детьми, не забудьте взять с собой их свидетельства о рождении, так как паспорта недействительны. Видимо, меня об этом предупредили при регистрации. В этом отеле 2 ресторана: ресторан Cába, расположенный на 1-м этаже рядом с бассейном, и бар 360 на 7-м этаже. По моему опыту пребывания в отеле в предыдущие годы, я всегда чувствовал одинаковый уровень внимания со стороны персонала и больше улыбок, но в этот раз все было немного серьезнее и уделялось мало внимания. Это было в ресторане Cába. Однако во втором ресторане, 360, все было с точностью до наоборот. С того момента, как вы входите, и до тех пор, пока вы не уходите, вам всегда будет уделено все необходимое внимание и объяснения по меню. Еда в обоих ресторанах изысканная, паста и мясо очень хороши, а цены доступные. Бассейн очень чистый, хотя я понимаю, что если в бассейне есть правила, то они должны быть общими для всех, а не только для одних. Что касается номера, я остановился в полулюксе, а затем переехал в люкс с королевским номером, в котором есть джакузи, балкон и большой смарт-телевизор. Ничего плохого о номерах сказать нельзя. Каждый раз, когда я приезжаю в этот отель, номера всегда чистые и в отличном состоянии.

Отель красивый, современный и чистый. Он идеально подходит для романтического свидания с любимым человеком или светского мероприятия. В отеле есть два ресторана, предлагающих уникальные впечатления, и залы для деловых встреч и вечеринок. Отель прекрасно оборудован, а обслуживание — превосходное!

В отеле есть два объекта, некоторые из которых новые и очень хорошие (если вы хотите поехать в этот район, вам придется заплатить 30% за улучшение), старые объекты предназначены только для ночлега, и, на мой взгляд, соотношение цены и качества в старых объектах довольно дорогое.
Я забронировал номер через платформу, и он оказался настолько дорогим, что сотрудник на ресепшене отменил бронирование и решил оформить для меня новое прямо в отеле.
Затем я проверил сайт отеля, и там все еще было дешевле, но мне не удалось достичь этой цены.

Отличный отель; расположен в центре, но в нескольких минутах ходьбы от Zona Rosa, Cristo и других. Идеальные удобства, хорошая комната и отличный бассейн.

Не очень хороший опыт. Номер, который был забронирован, не был доступен, шумный кондиционер, нет одеял. Номер был крайне простым. Мне дали номер рядом с кухней. Я бронировал онлайн и должен был заплатить налог лично, они получили доллары и вернули песо.
Я бы не остановился там снова и не рекомендовал бы это.