Они ничего не могут исправить, потому что всё, что они делают, делается намеренно.
Отель отказался предоставить заранее оговоренную скидку для нашей группы, отмечавшей выпускной. Нам пришлось торговаться с персоналом, чтобы получить справедливую цену. Изначально мы пытались забронировать номер напрямую, но они заявили, что номера меньшего размера недоступны, чтобы подтолкнуть нас к более дорогим вариантам. Чудесным образом, когда мы забронировали этот «недоступный» номер меньшего размера через сторонний сайт, бронирование было принято немедленно.
Проблемы продолжились с завтраком. Отель написал нам, утверждая, что они «искажили» своё предложение на Booking. Com и попытались взять с нас дополнительно 210 000 колумбийских песо. Нам пришлось обратиться в службу поддержки стороннего сайта, чтобы заставить отель соблюсти первоначальные условия бронирования.
Регистрация заняла 45 минут, перед нами было всего два человека. Персонал бара у бассейна отказался подавать нам приветственные напитки до 18:30, а затем сказал нам подняться на крышу, где купаться запрещено. Поскольку бассейн закрывается в 19:00, задержка при заселении и волокита с персоналом лишили нас первого вечера в отеле.
Администрация также попыталась задним числом начислить НДС, несмотря на то, что бронирование было сделано иностранцем. Они были настойчивы и игнорировали наши объяснения, сосредотачиваясь на дополнительных расходах, а не на устранении видимых протечек воды или муравьев в ванной. Менеджер не явился на запланированную встречу на следующий день для обсуждения этих вопросов.
Громкая музыка с мероприятий до самого утра, поздний доступ к бассейну и некачественный завтрак – все это сделало пребывание в отеле невероятно разочаровывающим. Мои местные друзья были в ужасе от обслуживания. Из более чем ста отелей, которые я посетил в Колумбии, этот был худшим. Настоящий кошмар.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель отказался предоставить заранее оговоренную скидку для нашей группы, отмечавшей выпускной. Нам пришлось торговаться с персоналом, чтобы получить справедливую цену. Изначально мы пытались забронировать номер напрямую, но они заявили, что номера меньшего размера недоступны, чтобы подтолкнуть нас к более дорогим вариантам. Чудесным образом, когда мы забронировали этот «недоступный» номер меньшего размера через сторонний сайт, бронирование было принято немедленно.
Проблемы продолжились с завтраком. Отель написал нам, утверждая, что они «искажили» своё предложение на Booking. Com и попытались взять с нас дополнительно 210 000 колумбийских песо. Нам пришлось обратиться в службу поддержки стороннего сайта, чтобы заставить отель соблюсти первоначальные условия бронирования.
Регистрация заняла 45 минут, перед нами было всего два человека. Персонал бара у бассейна отказался подавать нам приветственные напитки до 18:30, а затем сказал нам подняться на крышу, где купаться запрещено. Поскольку бассейн закрывается в 19:00, задержка при заселении и волокита с персоналом лишили нас первого вечера в отеле.
Администрация также попыталась задним числом начислить НДС, несмотря на то, что бронирование было сделано иностранцем. Они были настойчивы и игнорировали наши объяснения, сосредотачиваясь на дополнительных расходах, а не на устранении видимых протечек воды или муравьев в ванной. Менеджер не явился на запланированную встречу на следующий день для обсуждения этих вопросов.
Громкая музыка с мероприятий до самого утра, поздний доступ к бассейну и некачественный завтрак – все это сделало пребывание в отеле невероятно разочаровывающим. Мои местные друзья были в ужасе от обслуживания. Из более чем ста отелей, которые я посетил в Колумбии, этот был худшим. Настоящий кошмар.