Hotel CasaBlanca Cucuta

Пишу этот отзыв, потому что пыталась забыть о неприятном опыте и обслуживании, но только что узнала об оскорблении, которое они сделали за моей спиной. Если бы мой жених не рассказал мне об этом прямо сейчас, я бы его не опубликовала.
Мы провели там почти неделю в декабре 2024 года. Персонал ресторана на крыше был крайне непрофессиональным, грубым и унизительным. Мой испанский не идеален, но я справляюсь, хотя моя невеста свободно говорит по-испански, поскольку она колумбийка. Мы пришли в ресторан на крыше, и там было пусто, поэтому мы поздоровались с первым официантом и попросили столик на двоих. Его ответ не был «добрый вечер» или каким-то другим приветствием, но это только для гостей отеля, и это очень дорого.
Я объяснила ему, что мы гости. Он ушёл и сказал коллеге: «mirenle la pinta a esos dos, dicen que se hospedan acá», что переводится как «Смотрите, эти двое, говорят, здесь гости». Он и его коллеги рассмеялись. Я объяснила, что мы гости, назвала ему своё имя и номер номера, и, очевидно, всё было кончено. Вместо извинений он продолжил: «Вы можете выбрать любой столик, какой захотите». Я выбрала столик с видом, но это было невозможно, потому что стол не был накрыт, а он или его коллега не захотели накрывать для нас. Нам просто пришлось выбрать один из уже накрытых столиков. Единственный столик с видом, который был накрыт, был зарезервирован, а все остальные находились под навесом без вида.

Я останавливалась в отеле Casablanca Cúcuta со своей 14-летней дочерью, и в целом впечатления остались очень хорошими: чистота, дружелюбный персонал и спокойная атмосфера. Однако регистрация была неловкой. Несмотря на то, что мы путешествовали с паспортом (документом, которого обычно достаточно для подростков), от нас потребовали свидетельство о рождении, о чем не было сказано при бронировании. Это создало ненужные неудобства, поскольку у нас не было бумажного документа, и нам пришлось срочно его запросить. Я понимаю, что существуют протоколы безопасности детей, но было бы очень полезно, если бы это требование было чётко указано при бронировании, особенно для тех из нас, кто приезжает из-за границы.
Также рекомендую продлить время работы бассейна. Регистрация заезда в 15:00, а бассейн закрывается в 18:00, что оставляет очень мало времени, чтобы насладиться им в первый день. Другие отели предлагают гостям продлённые часы работы.

Мне очень понравился бассейн: он такой красивый и чистый. Номера большие, а подушки и кровати очень удобные.

Номер на троих стоит 150 000 песо, с кондиционером, двумя ванными комнатами, телевизором и интернетом. Однако в номере было грязно, кондиционер очень шумел и не позволял нормально отдохнуть.

Ужасно, худший опыт, который у меня был в отеле, так как накануне мы позвонили и спросили, можем ли мы приехать между 10 и 11, и они сразу же разрешили нам войти в номер, они сказали да, так как мы приехали из долгой поездки и хотели отдохнуть, мы спросили, доступен ли бассейн, и они сказали да, когда мы приехали, они зарегистрируют нас, и после того, как мы взяли плату, они сказали, что в 3, мы рассказали им, что обсуждали во время звонка, и девушка на стойке регистрации сказала нам только, что номер занят, и нам нужно подождать до 3, мы спросили насчет бассейна, и они сказали, что да, он был открыт дважды, когда мы пришли, он был закрыт, когда мы пошли в ресторан, мы сидели там долго, и официанты проходили мимо нас и даже не обратили на нас внимания, и появлялись другие люди, и они сразу же бежали, чтобы обслужить их что-то, что можно было заснять на камеру, моему мужу пришлось встать у бара, чтобы привлечь внимание, единственное, что можно было искупить, это напряжение девушки с волосами, поскольку Purple и джентльмен, который получает багаж, были очень внимательны, когда они поняли ситуацию, мы очень устали и если бы мы все это знали, мы бы остановились в другом месте, все было плохо, честно говоря.

Очень отвратительное обслуживание. Я позвонил, чтобы перенести время прибытия, и сказал, что прибываю в 10:00. Когда я приехал, мне сказали, что нужно ждать до 15:00, так как свободных номеров нет. С самого начала мне сказали, что заселение в 15:00, и что я не буду тратить время зря.

Всякий раз, когда я приезжаю в Кукуту, Колумбия, я останавливаюсь в этом отеле. Я приезжаю сюда уже почти 3 года. Как и везде, здесь постоянно меняется персонал или правила. Если вы приезжаете с детьми, не забудьте взять с собой их свидетельства о рождении, так как паспорта недействительны. Видимо, меня об этом предупредили при регистрации. В этом отеле 2 ресторана: ресторан Cába, расположенный на 1-м этаже рядом с бассейном, и бар 360 на 7-м этаже. По моему опыту пребывания в отеле в предыдущие годы, я всегда чувствовал одинаковый уровень внимания со стороны персонала и больше улыбок, но в этот раз все было немного серьезнее и уделялось мало внимания. Это было в ресторане Cába. Однако во втором ресторане, 360, все было с точностью до наоборот. С того момента, как вы входите, и до тех пор, пока вы не уходите, вам всегда будет уделено все необходимое внимание и объяснения по меню. Еда в обоих ресторанах изысканная, паста и мясо очень хороши, а цены доступные. Бассейн очень чистый, хотя я понимаю, что если в бассейне есть правила, то они должны быть общими для всех, а не только для одних. Что касается номера, я остановился в полулюксе, а затем переехал в люкс с королевским номером, в котором есть джакузи, балкон и большой смарт-телевизор. Ничего плохого о номерах сказать нельзя. Каждый раз, когда я приезжаю в этот отель, номера всегда чистые и в отличном состоянии.

Отель красивый, современный и чистый. Он идеально подходит для романтического свидания с любимым человеком или светского мероприятия. В отеле есть два ресторана, предлагающих уникальные впечатления, и залы для деловых встреч и вечеринок. Отель прекрасно оборудован, а обслуживание — превосходное!

В отеле есть два объекта, некоторые из которых новые и очень хорошие (если вы хотите поехать в этот район, вам придется заплатить 30% за улучшение), старые объекты предназначены только для ночлега, и, на мой взгляд, соотношение цены и качества в старых объектах довольно дорогое.
Я забронировал номер через платформу, и он оказался настолько дорогим, что сотрудник на ресепшене отменил бронирование и решил оформить для меня новое прямо в отеле.
Затем я проверил сайт отеля, и там все еще было дешевле, но мне не удалось достичь этой цены.

Отличный отель; расположен в центре, но в нескольких минутах ходьбы от Zona Rosa, Cristo и других. Идеальные удобства, хорошая комната и отличный бассейн.

Не очень хороший опыт. Номер, который был забронирован, не был доступен, шумный кондиционер, нет одеял. Номер был крайне простым. Мне дали номер рядом с кухней. Я бронировал онлайн и должен был заплатить налог лично, они получили доллары и вернули песо.
Я бы не остановился там снова и не рекомендовал бы это.

Очень хорошее пребывание в CASABLANCA Cúcuta, оно действительно превзошло ожидания.
Отель расположен в центре, в четырех кварталах от центра города, в пяти кварталах от Cristo Rey и в нескольких кварталах от зоны ресторанов и баров. Несмотря на его расположение, я не нашел опасным гулять ночью.
Что касается удобств, они превосходны: чистые, большие, бассейн отличный, а персонал дружелюбный и всегда готов помочь с чем угодно.
Завтрак — единственный аспект, который можно было бы улучшить; однако он был хорош. Ресторан 360 — хороший вариант для того, чтобы выпить или поужинать на верхнем этаже отеля.
В целом, это было отличное пребывание, отель, в который я определенно вернулся бы без колебаний.

Я приехал из Венесуэлы на отдых, 🇻🇪 это отличный отель,
⭐⭐⭐⭐⭐ лично для меня это стоит каждого песо и каждого доллара, сколько стоит цена номера 🙌🏽👍🏽 отличный сервис, полный комфорт… Очень вкусная еда 😋🍲🍣🍝 1000% рекомендуется.

Останавливаюсь в отеле уже второй раз, и первый раз был в восторге, настолько, что повторил, но на этот раз мне было не так комфортно. Начнем с того, что регистрация в 15:00 по-прежнему неудобна, особенно для тех из нас, кто хочет отдохнуть, а затем поехать в аэропорт. На этот раз мне досталась комната в старой части помещения, самая простая, маленькая комната. Он должен поддерживать одинаковый комфорт во всех комнатах.
По поводу завтрака уровень тоже упал, мы завтракали в 6 утра и там были арепы и старые лепешки.
Отель хороший, но у меня остались впечатления от первого приезда.

Отель очень красивый и приятный, еда вкусная, бассейн очень чистый, опрятный, территории отеля стараются поддерживать в отличном состоянии, чистота и порядок, рецепция и обслуживание клиентов хорошие. Что нам не понравилось, так это то, что 31 декабря в Инстаграме в ресторане 360 Degrees на террасе предложили новогодний ужин, который мы посетили и нам сказали, что мы можем там находиться только до 22:00, так как публикация была аллегорией встречи нового года в помещении, у них также не было таких распространенных коктейлей, как мохито; Мы хотели заказать коктейли у бассейна в 17:00, но их тоже не было, думаю проблема не в сотрудниках, а в организации. И, наконец, отель показался мне немного скучным, он больше подходит для людей, ищущих тишины и тишины; вместо веселья и приключений.

Сервис, комфорт, расположение, отличное соотношение цены и качества, бесплатный напиток. Превзошел ожидания. Очень хороший и разнообразный завтрак, удобные рестораны и гастрономическое разнообразие, 100% рекомендуется на 360 градусов, откуда видно освещенный город.

Идеально все. Лучше, чем Hampton by Hilton, IBIS и другие. Хороший бассейн, хорошие номера, хорошее обслуживание, хороший Wi-Fi.