Hotel Faranda Bolivar Cucuta, a member of Radisson Individuals

Номер не был готов ни при заселении, ни через 5 часов.
Более того, дополнительную кровать нам заправили только после заселения.
Одна из простыней была в пятнах. Ванная комната превращается в бассейн; занавеска для душа слишком короткая, и вода из душа разбрызгивается повсюду.
Номер, который нам предоставили на этот раз, находится рядом с торговым центром, из-за чего спать было невозможно из-за шума.
Кондиционер работал неправильно; он издавал шум, который устраняли, а затем снова выключался!
Три из четырех матрасов в номере были изношены!

Превосходное обслуживание.
Превосходное внимание.
Превосходное питание.
Превосходное отношение.
Прекрасные и повторяющиеся впечатления. Мне очень понравился отель, его персонал и все услуги. A1 20 из 20, 10 из 10

Отель отличный, персонал очень внимательный, чистота отличная, завтраки вкусные, а бассейны хорошие и с удобным графиком работы. Единственное, что я бы изменил, — это громкость музыки у бассейна, так как не считаю нужным делать её слишком громкой, да и гостям в номерах, которые хотят отдохнуть, она мешает. В остальном — 5 звёзд.

В день заселения мне дали номер с кроватью в ужасном состоянии: матрас выглядел так, будто пружины вот-вот вылетят. Постельное бельё было в ужасном состоянии, кондиционер не охлаждал, а ванная комната была совершенно разбита. Не говоря уже о шуме — музыка гремела всю ночь, как будто в отеле была вечеринка. Звукоизоляции не было никакой, было слишком шумно, невозможно было даже поспать. В конце концов, меня переселили в другой номер, но шум был тот же.

Впечатления от пребывания в отеле остались хорошими, хотя при регистрации возникло недопонимание по поводу нашего бронирования с сотрудниками стойки регистрации, которым следует быть более внимательными к решению любых вопросов. С другой стороны, менеджер отеля Мария Моника очень радушно нас встретила, поняла наши опасения по поводу бронирования, и её профессиональный подход позволил нам поставить высокую оценку нашему пребыванию! Спасибо!

Я буду с нежностью вспоминать пребывание в отеле Faranda в Кукуте, настоящем оазисе посреди города. В следующей поездке я обязательно остановлюсь именно в Faranda. Здесь царит абсолютная тишина, ведь в отеле не только первоклассная охрана, но и очень безопасное и спокойное место, где можно расслабиться с полной уверенностью. Номера мне очень понравились, современный и уютный дизайн располагает к отдыху. Мне очень понравились удобства, особенно бассейн, идеально подходящий для расслабления, и функциональная турецкая баня. Но что действительно впечатлило, так это профессионализм персонала. Хотя весь персонал очень хороший, я хотел бы выделить тех, с кем мне пришлось общаться напрямую. Мне очень понравился профессионализм молодой Ханны на стойке регистрации, а в ресторане Файбер и Луис всегда были внимательны и давали превосходные рекомендации. Это незабываемые впечатления!

Прекрасный отель, цена которого вполне соответствует предлагаемому сервису (200 тысяч за ночь с человека). Великолепный завтрак. Бассейны очень красивые и работают по вечерам. В отеле есть зона, закрытая для посещения. Сейчас там идёт реконструкция. Номера уютные, словно застывшие во времени. В отеле царит ностальгическая атмосфера.

Очень хороший, новый и с очень дружелюбным персоналом. Номер был просторным и в нём было много продуманных мелочей для гостей, что мы очень ценим.
В ресторане ограниченный выбор блюд, но нам сказали, что они будут расширять его.
Завтрак был очень вкусным и разнообразным на протяжении всего нашего четырёхдневного пребывания в отеле. Сантьяго, Натали и Кейли очень внимательно относились ко всему, что нам было нужно в ресторане.

Всё было великолепно! Нам очень понравилась еда и обслуживание молодых сотрудников ресторана! Администратор также был великолепен, помогая решить проблему с нашим бронированием на Booking. Com и скидкой на отель! Мы останавливались здесь на две ночи в разные дни недели, и в первую ночь мне подарили бесплатный десерт на день рождения!

Превосходное обслуживание персонала… Особо хочу отметить г-на Уильяма и г-жу Марицу из ресторана… они выделяются своим вниманием… Стремлением угодить гостю…

Отель и номера очень удобные. Однако отель продает абонементы на пользование бассейном, что делает его очень неудобным. Не было места ни для гостей, ни даже для нас, чтобы посидеть. Приоритет — разместить всех, кто приходит пользоваться бассейнами. У них недостаточно шезлонгов или стульев, чтобы расслабиться у бассейна. Они не предлагают базовые полотенца. Это не стоит вложений, если вы ищете тихое место, чтобы провести выходные.
Завтрак «шведский стол» простой, с небольшим разнообразием или количеством.
Ресторан нормальный, но мог бы быть немного более разнообразным. Мы не получили некоторые блюда в течение двух дней, которые были там, потому что они «закончились».
Персонал очень дружелюбный, как и везде в Кукуте.

Мы провели полдня в бассейне отеля, и, к сожалению, впечатления были очень негативными. Персонал был недружелюбным, с отстраненным отношением и без желания как следует обслужить нас. В конце они потребовали, чтобы мы заплатили немедленно, потому что продавец якобы уходил, о чем не сообщили другим присутствующим гостям. Такое отсутствие внимания и последовательности в обращении оставляет желать лучшего. Мы ожидали гораздо более профессионального и сердечного обслуживания.

Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего: несколько раз я чувствовал себя проигнорированным персоналом, который демонстрировал недружелюбное и, в некоторых случаях, даже презрительное отношение. Тревожно приезжать в место, ожидая релаксации и хорошего обращения, а вместо этого находить отстраненное и непрофессиональное обслуживание. Я думаю, что руководство должно уделять больше внимания обучению персонала, поскольку хорошее обслуживание необходимо для любого размещения. Я бы не вернулся и не рекомендовал бы его в его нынешнем состоянии.

Ужасное обслуживание, я никогда не чувствовал, что меня там обслуживают должным образом, пина колада — худший напиток, и не из-за цены, а из-за вкуса. Я ходил туда с группой друзей, и, честно говоря, мы все были недовольны персоналом у бассейна. Жаль, что отель существует так долго, я бы никогда его не рекомендовал.

Приятное, тихое место, неплохо было бы обновить кровати и мебель, но в целом все хорошо. Обслуживание очень хорошее!

В местах общего пользования не хватает чистоты, но в целом хорошая, отличная еда.

Ужасное обслуживание, я только что приехал из долгой поездки из Боготы, мне дали номер, сказали, что бассейн открыт до 21:30, и я ухожу на 15 минут раньше, чтобы остыть, и в 21:15 он больше не доступен, человек, ответственный за доставку номера, говорит мне, что моя собака, за которую взимают дополнительную плату в размере 60 тысяч песо, может находиться в местах общего пользования, потому что в этом отеле предположительно разрешено размещение с домашними животными, и охранник выходит с 0 опыта обслуживания клиентов. Бросьте мне вызов, сказав, что он собирается связаться со стойкой регистрации, чтобы объявить комендантский час, он называет мне свое имя Карлос Гомес, и когда я звоню на прием, чтобы пожаловаться на непрофессиональное общение этого охранника, администратор звонит мне и сообщает, что его босс говорит ему, что он предпочитает возместить мне жалобу, которую я подал, обслуживание в предыдущих случаях было хорошим, но на этот раз оно показывает, что они ухудшились на 100% и просят залог в размере 150 тысяч, Я представляю, почему их обслуживание настолько ужасно, что клиенты этого не видят. Срок действия платит даром, в Кукуте есть варианты получше, избегайте неудачного прибытия в этот отель, который явно ухудшил его обслуживание.