Hotel La Riviera

Ужасное обслуживание, отвратительный уровень сервиса. Персонал на ресепшене недружелюбен, невнимателен и груб. Они не утруждают себя объяснениями и проявляют невнимательность. Фотографии совершенно нереалистичны; они отредактированы, чтобы отель выглядел чище и новее, чем он есть на самом деле. Процедуры безопасности плохие, никакой охраны вообще нет. Еда плохая, выбор невелик; каждый день один и тот же завтрак. Бассейн маленький, а полотенца плохо выстираны. Единственное хорошее в отеле — это кондиционер и матрасы. Они ничем не помогают. Когда я разговаривал с другими гостями при отъезде, они сказали, что это был худший опыт в их жизни, что они бы не рекомендовали этот отель и что они не понимают, как у него может быть хорошая репутация. Три звезды — это огромное преуменьшение для такого ужасного качества места.

Очень приятное и комфортное пребывание в отеле. Персонал был очень дружелюбным, а обслуживание — превосходным, особенно Консуэло, очаровательная и очень особенная женщина.
Номера были комфортабельными, с отличным кондиционером, а расположение — замечательным: очень тихий район недалеко от пляжа и магазинов. Еда была очень вкусной. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь.

Мне очень понравилось. Обслуживание было превосходным; госпожа Консуэло, господин Оскар и Стивен были просто замечательными. В целом, весь персонал отеля был очень любезен (администраторы, носильщики, уборщики, сотрудники экскурсоводов). Еда была восхитительной; и завтрак, и ужин были очень хорошими. Нам особенно понравилась зона бассейна, которая отлично подходит для детей. Единственный недостаток — часы работы (с 11:00 до 19:00), но утром до пляжа можно легко дойти пешком — это менее чем за 5 минут. Номер был очень просторным и комфортабельным, с горячей водой. Я очень рекомендую это место и обязательно вернусь сюда со своей семьей. Пожалуйста, помните о необходимости бережного отношения к окружающей территории и пляжу. Убирайте за собой мусор и не оставляйте его без присмотра; таким образом вы также вносите свой вклад в защиту города и окружающей среды.

Отличный отель с очень внимательным персоналом, заботящимся о благополучии своих гостей. Моя дочь вегетарианка, и, узнав об этом, ответственный сотрудник немедленно позаботился о том, чтобы каждый день для нее было подходящее меню. Удачное расположение в центре города, но вдали от шума. Безупречно. Отдельное спасибо Консуэло и Оскару с кухни отеля. Очень безопасно.

Отель очень комфортабельный, расположен недалеко от пляжа в тихом районе, идеально подходит для хорошего ночного сна. Еда очень хорошая, а обслуживание Оскара и Консуэло превосходное, как и обслуживание молодых людей, которые им помогают. Номера большие, а уборка очень качественная. Единственный минус — по прибытии администратор взимал с нас НДС за два занятых нами номера, хотя эта сумма уже была оплачена при покупке туристического пакета. Я не знаю, сделал ли администратор это намеренно или это не отразилось в системе. Мне это показалось очень странным, поскольку сейчас все взаимосвязано и хранится в базах данных. В любом случае, мы потратили два часа, связываясь с туристическим агентом, чтобы он позвонил и уточнил то, что нам и так было известно. Я ставлю отелю 5 звезд за уборку и персонал ресторана. Но джентльмен, который нас обслуживал на ресепшене, оставил неприятный осадок из-за произошедшего.

В целом, отель хороший; однако уборка номеров оставляет желать лучшего. Дважды мне приходилось обращаться с просьбой об этом к администрации, потому что уборка так и не была произведена. Обслуживание в ресторане отличное; все очень дружелюбны, а еда вкусная, и каждый день предлагается разнообразное меню.

Отличный 3-звездочный отель, прекрасное расположение, и обслуживание всего персонала было превосходным, от охраны и ресепшена до горничных и сотрудников ресторана. Номера также были очень чистыми. Я настоятельно рекомендую его и обязательно остановлюсь здесь снова в будущем. Спасибо всем, вы были очень внимательны.

Отель La Riviera Santa Marta очень понравился. Персонал внимательный, номера комфортабельные, а расположение отличное, рядом с пляжем и всем необходимым. Хорошее соотношение цены и качества. Рекомендую.

Плохих моментов так много, что даже не знаешь, с чего начать. Помещения очень старые и обветшалые; не обманывайтесь фотографиями. Бассейн открыт с 11:00 до 19:00 (как раз хватает на восемь часов работы сотрудника). Все кондиционеры и телевизоры довольно старые. Включенные в стоимость завтраки каждый день состоят из яиц (повар очень посредственный). Я поставила две звезды за обслуживание, потому что только два посыльных, которые иногда также работают у бассейна, и один охранник были приличными. С остальным персоналом у нас были проблемы каждый день. Нас трое, середина декабря, мы заплатили более 7 миллионов песо за проживание, и это был ужасный опыт. Я оставляю этот отзыв, чтобы у вас не было такой же проблемы; поищите другой отель. Самое печальное, что мы до сих пор здесь, ждем, когда этот кошмар закончится.

Потрясающе! Обслуживание на ресепшене, в ресторане и кафетерии было замечательным; они с добротой выполняли каждую просьбу. Госпожа Консуэло в ресторане просто великолепна; она относится к вам так, будто вы ее любимец. Господин Виктор в ресторане тоже замечательный. Номера чистые, кондиционер работает отлично, и все очень комфортно. Это отель, где я чувствовала себя наиболее комфортно за все мои визиты в SM. 🌊

Обслуживание было превосходным, персонал всегда очень внимателен к пожеланиям гостей. Во всех помещениях отеля было чисто и аккуратно. Обслуживание в ресторане было исключительным. Настоятельно рекомендую.

Я не ставлю 5 звёзд, потому что лестница очень крутая для людей с ограниченной подвижностью и детей. Кроме того, я считаю, что бассейн закрывается в 19:00 немного рановато.
Необходимо отметить обслуживание мистера Оскара в ресторане: он был внимательным, дружелюбным и отзывчивым.
С другой стороны, обслуживание администратора Дэннис было ужасным. У нас возникло две проблемы: одна с детским обедом, а другая с потерянной вещью одежды. Она не предложила никакого решения или помощи ни в одной из них. Честно говоря, это был единственный минус.
Расположение недалеко от моря, примерно в 5 минутах ходьбы, рядом есть магазины и рестораны, всё в шаговой доступности.
Номера чистые и просторные, кровати очень удобные.
Я бы обязательно вернулась и рекомендовала этот отель.

Номера небольшие, с двумя розетками. Лифта нет. Завтрак скудный, а ужин небогатый, но есть определённое время приёма пищи. Ужин подается с 18:00 до 20:30, а завтрак — с 7:00 до 8:30. Если вы приедете до заезда в 15:00, стоимость хранения составит 10 000 песо, которые можно использовать для еды и напитков. Бассейн точно такой же, как на картинке — маленький и недостаточно глубокий для ныряния или чего-то подобного.

Ужасный отель. В нём нет лифта, нет горячей воды, бассейн — джакузи, еда посредственная, расположение далеко от пляжа (1 км), а соотношение цены и качества услуг завышено. Парковки нет, телевизор не работает, Wi-Fi тоже. Стоит отметить лишь, что персонал дружелюбный и старается изо всех сил.
Утверждение отеля о том, что колумбийское законодательство не требует лифта для зданий высотой в 6 этажей, а только для зданий высотой в 5 и выше, — полная ложь. Отель без лифта не престижен. Я никогда туда не вернусь.

Ужасное расположение. Чтобы добраться до пляжа, приходится идти довольно много по лужам и неприятным местам. Горячей воды нет, в ванной есть занавеска, а лифта нет. Мы попросили поменять номер для пенсионера, но нам его не предоставили. Мы попросили два номера подряд, но нам ничего не дали. Я ожидал пакет услуг, но они его не приняли, хотя я много раз его рекомендовал. Бассейн маленький и холодный, а ванная комната находится слишком далеко от столовой. Предлагают бесплатный кофе плохого качества, а еда посредственная, без разнообразия на завтраке.
Оскар, Кармен и Хуан Пабло были очень внимательны.

Это превосходный отель. Мы ценим доброту всего персонала, особенно госпожи Консуэло. Мы видели в отзывах, что раньше нам не разрешали пользоваться бассейном, но теперь разрешают, и даже предоставили место для хранения багажа. Единственное, что хотелось бы улучшить, — это возможность добавить микроволновую печь в номер или предоставить услугу по её использованию. В остальном всё было просто великолепно. Настоятельно рекомендую.

Номера нормальные, не самые современные, но приятные.
Уборка номера и всего отеля была превосходной; уборка производилась тщательно каждый день.
Еда была просто превосходной, а ужин очень разнообразным и хорошо приготовленным.
Завтрак мог бы быть немного разнообразнее, но он всегда был хорош!
Персонал просто замечательный: отзывчивые, дружелюбные и просто замечательные люди, от стойки регистрации до столовой.
Оскар, Консуэло, Хуан Пабло и все остальные, огромное спасибо!
Мы чувствовали себя как дома!