Hotel Irotama Lago

Мы с мужем только что вернулись из 5-дневного пребывания в отеле Irotama del Lago, и это был именно тот расслабляющий отдых, о котором мы мечтали! Номер был идеальным, чистота безупречная, удобства отличные, обслуживание всего персонала безупречное, завтрак восхитительный, а рестораны фантастические! Доступ к пляжу и удобства просто непревзойденные. Настоятельно рекомендуем!

Я останавливался в Lago Tower: номер был очень комфортным и приятным, кровать большая, а телевизор с Netflix и DirecTV. В номере было несколько видов полотенец, кофе и травяной чай; в целом, все было очень хорошо.
Что касается обслуживания в отеле: очень хорошее, хотя это зависит от отношения каждого сотрудника.
Включенный в стоимость завтрак был очень хорош, особенно если вы много едите. Если вы едите меньше, лучше заказать блюда по меню, но на шведском столе большой выбор. Завтрак — 5/5.
Следует помнить, что бассейны закрываются в 19:00, что, на мой взгляд, рановато. Я бы вернулся в Lago Tower.

Для нас это был совершенно незабываемый опыт. Помимо удобств, отель делает приятным и комфортным благодаря персоналу, который неустанно работает с раннего утра, пока гости отдыхают. Хочу начать с благодарности Хайди, которая приготовила для меня восхитительный вишневый лимонад по прибытии (в баре рядом с лобби). Каролай оказала превосходное обслуживание на пляже, а персонал ресторана Luruaco — Синдия, Лорейнис, Каролай и Хирам — благодарит вас всех за доброту и гостеприимство. Наконец, спасибо Орландо на ресепшене и Кристиану за то, что он предложил номер люкс в связи с моей беременностью. У меня действительно нет никаких нареканий, и я бы обязательно остановилась в этом отеле снова (это мой второй визит). Пребывание было замечательным, еда восхитительной, а обслуживание всех было превосходным, на высшем уровне. Я говорю это особенно потому, что иногда гостей много, а персонала недостаточно. Спасибо вам за все, Irotama Resort. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в следующий раз.

Мы остановились в отеле Irotama Lago. Номер в целом был очень хорошим; единственным недостатком была очень слабая горячая вода в душе.
Очень комфортабельный отель для семей, особенно с маленькими детьми. Доступ к морю и бассейнам, даже с детской игровой площадкой. Развлекательные мероприятия и удобные рестораны. Завтрак был очень хорошим, но обед и ужин совсем не рекомендовались. Единственный раз, когда у нас был хороший опыт, это обслуживание в номере. Мы попробовали большинство ресторанов, и они были действительно плохими: Chiaro di Luna ужасен, еда далека от итальянской. Азиатский ресторан был очень посредственным. Шведский стол, хотя и казался многообещающим, был плохим. Но завтрак… фантастический!
Обслуживание в целом было превосходным!

Даже не думайте приглашать кого-либо в этот отель, потому что вы будете в ужасе, когда пригласите их поужинать. Судя по всему, отель переполнен, поэтому действует правило, о котором гостей не предупреждают заранее, а только по прибытии: они не могут принимать гостей, которые будут есть или пить. Даже в ресторанах, где есть предварительная бронь. Позор. В другой вечер официант не разрешил нам объединить два столика, чтобы вся семья могла сидеть вместе, хотя большинство столиков были свободны. В пляжном баре нет официантов, которые обслуживали бы гостей; нужно идти прямо к барной стойке, где только один человек обслуживает и готовит коктейли для тех, кто к нему подходит. Короче говоря, лучше покупать воду у продавцов на пляже. В другой раз мои дети пошли в лобби-бар, чтобы попросить два стакана воды, и сотрудник отеля ответил: «Лучше купите бутылку, потому что это большие расходы для отеля». Невероятно! Кроме того, у них нет кулеров с водой, или они всегда пустые.

Мы отдыхали в этом прекрасном отеле (Lago Resort) с двумя детьми и отлично провели время! Номера были чистыми и хорошо оборудованными — у нас был семейный номер с большой двуспальной кроватью и двумя односпальными кроватями, идеально подходящий для нашей компании. Здесь так много всего интересного: два бассейна (один с водной горкой), выход на пляж и запланированные мероприятия. Мы оценили щедрый завтрак "шведский стол" и бесплатный трансфер до аэропорта.
В нескольких минутах ходьбы от отеля находятся два продуктовых магазина, если вам нужно запастись закусками или необходимыми вещами. Также через пешеходный мост продаются очень вкусные эмпанады в небольшой закусочной. До центра Санта-Марты 20 минут езды на такси, а до аэропорта — 5 минут на машине.
Единственное, что можно было бы улучшить, это персонал на стойке регистрации. Они были любезны, но нам было трудно получить от них базовую информацию (например, как подключиться к Wi-Fi, где находятся места, где подают завтрак, как оформить кредитную карту и как работает трансфер до аэропорта). Они не охотно делились этой информацией — нам пришлось задавать множество вопросов, и только тогда мы наконец получили необходимые сведения. Остальной персонал был просто замечательным.
Очень рекомендую.

Ранее мы останавливались в отеле Irotama на одну ночь по работе, но на этот раз у нас была возможность провести там три ночи, и это было просто потрясающе. Мы путешествовали с двумя собаками, и обслуживание было исключительным. Мы чувствовали себя очень комфортно с ними; информация о правилах размещения с животными очень понятна, и помещения подходят для них. Они предоставляют набор для ухода за животными, и наши гости чувствовали себя очень комфортно с ними на всей территории отеля. Им разрешен доступ к бассейну, некоторым ресторанам с террасами и пляжу. Настоятельно рекомендуем для семейного отдыха с маленькими детьми. Бунгало было идеальным: удобным, чистым и со всем необходимым. Персонал из Санта-Марты был очень дружелюбным, и мы чувствовали себя в безопасности на протяжении всего пребывания в отеле благодаря большому количеству сотрудников службы безопасности. Спасибо Эсмеральде из отдела бронирования за ее превосходное обслуживание.

Мы с мужем приехали отпраздновать годовщину свадьбы.
Нам очень понравился отель; весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Номера были очень комфортабельными и красивыми.
Завтрак был очень разнообразным и полным.
Инфраструктура превосходная, предлагается множество различных зон для отдыха.
Это хороший отель для семей и пар.
Он находится недалеко от торгового центра Zazué, до которого можно дойти пешком, если вам что-то понадобится или вы захотите прогуляться.
Горничная на нашем этаже, Дубис, также была очень отзывчивой и услужливой.
Омайра в ресторане на третьем этаже была очень дружелюбной.
У нас остались очень хорошие впечатления от отеля Irotama Lago.

Прекрасный курорт, очень просторный, с множеством мест для купания, прогулок и отдыха. Обслуживание и персонал на 3-м этаже были превосходны 👍🏻
Что нам не понравилось:
• Обслуживание завтрака на первом этаже/на открытой площадке было ужасным. Полная толпа, почти не было свободных столиков, а потом даже не было тарелок. В какой-то момент мы просто ушли, не поев, и поднялись на 3-й этаж. Отсутствие тарелок для меня просто неприемлемо!
• Персонал на ресепшене частично вообще не говорил по-английски, что для курорта неприемлемо.
• Рестораны были очень разочаровывающими по качеству. Мы были очень недовольны качеством еды и размером порций в итальянском ресторане. В противоположность этому, пляжный ресторан предлагал примерно такие же цены, предлагал гораздо больше разнообразия и был очень вкусным. Однако менеджмент ресторанов был ужасным. Приходилось ждать целую вечность, некоторые блюда забывали, а в счетах часто было слишком много или слишком мало блюд. Это просто раздражало. • Больше всего меня огорчило то, что водную горку внезапно закрыли на ремонт на 5 дней без предупреждения, к большому разочарованию моих детей. Это была одна из причин, по которой мы выбрали этот отель. Ещё хуже было то, что её шлифовали и красили, оставляя много пыли и сильного дыма, в то время как купание продолжалось, и мусор попадал в воду. Детский бассейн находится прямо рядом с ним. Это опасно для здоровья.

Какой замечательный опыт! Обслуживание превосходное, всегда приветливые лица. Всегда ответ «да». Честно говоря, если вы хотите хорошо провести время с семьёй в тишине и покое, это место для вас. Пляжный бриз. Еда восхитительная.

Превосходный опыт жизни уже более 35 лет, сегодня и всегда. Это рай с морем, солнцем, песком, бассейнами, ресторанами, номерами, апартаментами, хижинами с соломенными крышами и первоклассным сервисом, где все его обитатели — внимательные, дружелюбные и всегда готовые сделать своих гостей счастливыми. Один из лучших жизненных впечатлений. Настоятельно рекомендую. Поздравляю, Иротама. Навсегда.

Закуски предлагаются только в строго определённое время. — Кофе на завтрак плохого качества. — Номера выглядят запущенными и пахнут затхлостью. — Уборка была неудовлетворительной. — Нас было трое в номере, и нам дали только два полотенца. — Цены в ресторане слишком высоки для такого качества. Впечатления от посещения были довольно плохими по сравнению с предыдущими годами.

– Подъездные пути к отелю: Требуют ремонта, подвержены затоплению.
– Вход в отель – Лобби: На машине или собственным трансфером отеля из аэропорта; хорошее обслуживание. Просторный вестибюль, внимательные коридорные, тележки для багажа.
– Номера: Просторные, чистые, хороший вид, кондиционер, утюг и гладильная доска, фен, нитки, пуговицы и иголки, небольшой холодильник, увеличительное зеркало для макияжа.
– Удобства: Чисто, несколько бассейнов в разных зданиях, джакузи, тренажерный зал, пляжные развлечения, кинотеатр, бинго и т. Д. Пинг-понг, теннис, медицинская клиника (примечание: страховка оплачивается на стойке регистрации), зеленые дорожки, пандусы для детских и инвалидных колясок, хорошая охрана, внимательные спасатели на пляже.
– Рестораны: Несколько вариантов, включая шведский стол, на берегу моря, в целом очень хорошая еда; рекомендуется больше безглютеновых, безмолочных и безсахарных блюд.
— Рекомендация: в тариф «все включено» не включены некоторые вещи, например, чашка молотого кофе, некоторые блюда и несколько ресторанов.

Это комплекс из пяти отелей Irotama. Мы забронировали номер в Lago, высшей категории, за 198 евро. По испанским ценам это около 400 евро, поэтому мы ожидали высочайшего качества и элитного обслуживания. Однако оказалось, что удобствами могут пользоваться и гости других отелей, поэтому, например, бассейны и рестораны могли быть заняты. Когда мы попытались забронировать номер в Caravel, теоретически лучшем и расположенном в нашей башне, нам сказали, что он переполнен, и предложили забронировать номер в El Búho. Среди ночи нам пришлось бродить по лабиринту тропинок, мы заблудились и промокли по дороге. El Búho оказался больше похож на кемпинг, чем на роскошный отель. Когда мы пожаловались, нам позвонили в Caravel и предоставили нам столик. Мы вернулись тем же путём и обнаружили, что ресторан совсем не полон. С другой стороны, еда была низкого качества, ничего особенного. В довершение всего, открытое пространство кишело птицами, которые не переставали нас беспокоить. В конце концов, номер оказался вполне приличным, хотя и имел мелкие недостатки, неподобающие отелю этой категории (сейф без батарейки, разобранный ручной замок и т. Д. ).

Мы останавливались в отеле Irotama Lago на пять ночей 5 октября 2025 года и остались очень довольны. Персонал и обслуживание были превосходными, всегда дружелюбными и гостеприимными. На курорте есть несколько ресторанов, баров и бассейнов, что делает его идеальным для семей с детьми. Пляж очень чистый, есть бесплатные киоски и шезлонги. В башне Lago Tower есть совершенно новые удобства, а также детская игровая комната, где сотрудник отеля всегда проводит мероприятия для детей (с 9:00 до 17:00). Номер очень просторный и комфортный. Вы можете приносить с собой еду и напитки в отель без ограничений, и вы даже можете принести свои спиртные напитки в рестораны. Во время нашего пребывания они организовали несколько музыкальных мероприятий вечером и на пляже, а также детское мероприятие днем ​​с участием телевизионных звезд.

Мы с семьёй часто бывали в Irotama. Думаю, мы были здесь не меньше 15 раз, останавливаясь в пяти отелях сети (Torre Mar, Lago, Sol, Siglo XXI и El Reservado, а также один раз в Bungalows). Сейчас я живу в трёхкомнатном люксе в Irotama Sol. В целом впечатления остались хорошие, поскольку здесь есть удобства для людей разного возраста, очень большой и безопасный пляж, множество беседок на пляже и у бассейнов, семейные развлечения и спортивные площадки (мне особенно нравится теннис, что нечасто встретишь в отелях Санта-Марты). Чистота остаётся на высоком уровне, а пышная зелень создаёт ощущение свежести. Еда хорошая, особенно завтрак. Варианты обеда и ужина ограничены и легко начинают повторяться (поэтому мы заказываем доставку или идем в торговый центр Zazué, который находится примерно в 5 минутах езды, или, если у нас есть время, мы идем в центр Санта-Марты, где есть несколько очень хороших вариантов) … Но что я должен сказать, и я надеюсь, вы воспримете это как конструктивную критику, так это то, что обслуживание СИЛЬНО ухудшилось. Дружелюбие, активность и позитивный настрой, которые можно было видеть в персонале, особенно официантах, персонале бассейна, на стойке регистрации и т. Д. Больше не присутствуют. Я больше не вижу обслуживания, к которому привык. Цены в этом отеле не возмутительные, но это не дешевый отель, и за такую ​​цену можно было бы ожидать гораздо лучшего обслуживания и лучшего отношения.

Прекрасный курорт, превосходное обслуживание, весь персонал невероятно внимателен и дружелюбен, как в номерах, так и в ресторанах, барах и на пляже, как и водители гольф-каров и автобусов-шаттлов до аэропорта. Мои впечатления от пребывания в Irotama Lago не могли быть лучше. Прекрасный вид на море и горы – просто находка. Безупречная чистота, а номера оснащены всем необходимым: кондиционером, вентилятором, удобными кроватями. Мне понравилось, что в ванной комнате есть двойная раковина, большое зеркало, Smart TV и обслуживание номеров. Завтрак «шведский стол» очень разнообразный, и если вы любите прибрежную кухню или ещё не пробовали её, как я, рекомендую заказать традиционный завтрак в Luruaco. Lobo очень просторный и красивый. Главный бассейн очень большой и идеально подходит для детей, но больше всего мне понравился бассейн на третьем этаже. Также есть бар и ресторан азиатской кухни, шезлонги с ковриками и зонтиками. Вы можете приятно провести время в других башнях курорта, наслаждаясь его барами, ресторанами и бассейнами. Курорт располагает большой зеленой зоной с деревьями и прекрасными садами. Вдоль дорожек вы встретите милых, пухлых и воспитанных котят. В одном из ресторанов обитает множество птиц, которые постоянно подстерегают гостей, желающих поесть остатки еды и взять пакетики с Instacrem и подсластители. На пляже Фрэнки очень внимателен, расставляет для вас стулья и шезлонги, чтобы вы могли насладиться пляжем, морем и солнцем.