Отель Axis Inn by GEH Suites Hotel Axis Inn By GEH Suites

Мои впечатления от отеля Axis были неоднозначными. Среди положительных моментов я бы отметил дружелюбие и отзывчивость большинства сотрудников, которые всегда старались помочь, когда это было необходимо. Бесплатный кофе на ресепшене также был приятным бонусом. Кроме того, расположение отеля хорошее, обеспечивая легкий доступ к различным достопримечательностям Санта-Марты.
Однако, я считаю, что отелю срочно необходим ремонт и техническое обслуживание. Оборудование выглядит устаревшим и имеет ряд проблем. Ковер в нашем номере пах затхлостью, освещение было недостаточным, а в ванной протекали трубы. Кроме того, в последний день нашего пребывания кондиционер начал протекать в номере.
Еще одним недостатком было то, что нам достался номер, окно которого выходило прямо на кондиционеры нескольких других номеров, что создавало постоянный шум и мешало нашему сну. Бассейн находился на ремонте и во время нашего пребывания выглядел запущенным и грязным. Завтрак также можно было бы значительно улучшить, так как он предлагает мало разнообразия, а порции слишком маленькие. В целом, у отеля есть положительные стороны, связанные с обслуживанием персонала и расположением, но состояние технического обслуживания и инфраструктуры означает, что он не предлагает оптимального соотношения цены и качества. Я надеюсь, что они смогут внести необходимые улучшения, чтобы обеспечить более комфортное пребывание для будущих гостей.

Некоторые номера в отеле не отремонтированы и имеют очень старые ванные комнаты, ковровое покрытие, устаревший неработающий кондиционер, неудобные кровати и очень тонкие матрасы.
Включенный завтрак не стоит своих денег; порции очень маленькие, а меню очень простое.
Лифт большую часть времени не работает.

В этом отеле повсюду видна нищета. У них нет бесплатного кулера с водой для гостей. Посмотрите на завтрак, который они подают. Один половник яйца в день на гостя. Один половник супа в день на гостя. Полстакана сока в день. Это тот самый знаменитый «включенный завтрак», за который они берут целое состояние. Обед в отеле невероятно дорогой и УЖАСНЫЙ (фото прилагается). Они рекламируют четыре варианта обеда, но доступны только два. Из отеля нет вида на океан. В номере нет холодильника или плиты. Отель не предоставляет шампунь, кондиционер или средства для ухода за собой. Отель продает напитки, но они ОЧЕНЬ ДОРОГИЕ и подаются в маленьких пластиковых стаканчиках. Уборщики не меняют простыни и полотенца; они делают только очень поверхностную уборку. Честно говоря, в следующий раз, когда я приеду в Санта-Марту, я планирую остановиться в Hostal Viajero Santa Marta и Hostal Viajero Parque Tayrona. Я оставлю эти обветшалые, старомодные отели в Эль-Родадеро вам, бедные, безвкусные люди с детьми. Держитесь подальше от хорошего; это не для вас.

Единственное хорошее в этом отеле — это персонал на ресепшене и чистота; всё остальное — катастрофа! Завтрак ужасный, в ванной нет горячей воды, шампуня или кондиционера, бассейн отвратительный, а все стулья на ресепшене сломаны. В общем, очень плохо.

Я останавливалась в этом отеле на 3 дня, и мой опыт по уровню внимания и обслуживания — 7/10. Персонал всегда очень груб и отвечает только тогда, когда им вздумается. У меня также возникла проблема: я забыла взять с собой несколько мелочей, и уже несколько дней пытаюсь связаться с ними, но не получаю внятного ответа. Мне сказали, что поговорят с уборщиками, но я до сих пор жду. Я звоню им, отправляю электронные письма, но они вообще не отвечают. Они предоставляют настолько посредственный сервис, а потом вещи крадут, и они не дают никаких объяснений!
Отсутствие уважения и профессионализма.

Это большой, простой, но очень приятный отель. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Мне понравилась общая чистота. До отеля можно добраться из аэропорта на автобусе за 3000 колумбийских песо, и вас высадят прямо перед отелем. Он расположен в двух с половиной кварталах от пляжа Эль-Родадеро, что отлично подходит для отдыха перед сном. Завтрак включен и очень вкусный. После выезда из отеля вы можете пользоваться такими удобствами, как бассейн, душевые и туалеты. Предлагается камера хранения багажа, а также бассейн и полотенца. Идеально подходит для отдыха с семьей или вдвоем.

Отель недорогой, и обслуживание неплохое.
Но там очень грязно. Я приехал и мне пришлось попросить поменять номер, потому что мне дали номера с ковровым покрытием и телевизорами из 90-х. Кондиционеры были старые. Ванная комната была грязной в день моего заселения. Они выкладывают фотографии завтраков "шведский стол" в своих социальных сетях, но на самом деле шведского стола нет. Есть только один вариант, и за ним нужно стоять в очереди. За время моего пребывания были дни, когда мне даже не давали даже тот жалкий кусочек арбуза, который обычно предлагали. Персонал кухни, казалось, не хотел обслуживать. Остальные сотрудники очень дружелюбны, и, вероятно, им приходится каждый день иметь дело с жалобами.

Единственный плюс – очень удобное расположение отеля в центре города; однако, удобства старые. Ванные комнаты в общей зоне древние, плохо пахнут и очень жаркие.
Включенный в стоимость завтрак очень скудный.
Полотенца в номерах изношены, но кондиционер работает хорошо.
Ночью много шума от автобусов, на которых проходят вечеринки, что немного мешает заснуть. У отеля есть куда стремиться.

Мне удалось получить отличную скидку на две ночи, поэтому я и приехал. Есть бассейн, открытый с 9 утра до 9 вечера, что является плюсом. Номера старые, но кондиционер, телевизор и ванная комната были в порядке. Персонал на ресепшене был дружелюбным, но не очень услужливым. Если вы выбираете отель, ориентируясь на завтрак, даже не пытайтесь сюда приезжать… он очень скудный и простой. Если вы заплатите полную цену, вы будете разочарованы. Я заплатил со скидкой, так что это как бы… ну… Расположение очень безопасное, тихое и хорошее.

Отель Axis Inn расположен в центре города и располагает бассейном и рестораном. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, быстрый и эффективный. Лифт работает исправно, несмотря на свой возраст. Обслуживание в ресторане и чистота в номерах оставляет желать лучшего. Номер большой, но без уюта, декора и мебели; в нём очень холодная атмосфера. В центре номера стоит небольшая, низкая кровать с жёстким старым матрасом; чувствуются пружины.

Ужасное обслуживание, дискриминационное отношение и неприемлемые условия**
Ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель. Мои впечатления были плачевными с самого первого дня.
**Полотенца и основные удобства:**
Полотенец мало. Когда я попросил полотенце для пола в ванной, мне сказали: «Они в стирке». Прошло ЧЕТЫРЕ ДНЯ, а ответ остался прежним. Базовые услуги, которые должен гарантировать любой отель.
**Унизительное обращение в ресторане:**
Это просто кошмар. Обслуживание во время еды отвратительное. Порции смехотворно маленькие, а когда просишь добавки, возникает ощущение, будто тебе дают что-то на халяву. Мне дали порцию яйца, которая даже не была эквивалентна целому яйцу. Когда я попросил добавки, мне просто сказали: «Вот она» с презрением.
**Открытая дискриминация:**
Они постоянно напоминают нам, что «вы не часть группы» (с футбольного турнира). Это постоянное унижение. Видя это, другие гости из спортивной группы получают тарелки большего размера и другие. Очевидно, что существует дифференцированное отношение, и это НЕ совпадение. У меня сложилось впечатление, что это отношение носит личный характер по отношению к нам.
**Мой чёткий совет:** Если вы собираетесь предлагать планы с включённым питанием, относитесь к ним достойно. Не предлагайте услуги, которые вы не готовы предоставить в должном объёме. Не ограничивайте порции до такой степени, что люди останутся голодными, особенно с таким отношением.

Разочаровывающий опыт: отель заняли спортивные группы без предупреждения.
Не рекомендую этот отель, если вы ищете отдых. Во время моего пребывания отель был практически забронирован для футбольной тренировочной группы, о чём мне НИКОГДА не сообщили при бронировании.
Хуже всего то, что нас было всего трое во ВСЁМ отеле, и турнира не было. Это означало, что абсолютно всё (расписание, еда, правила, атмосфера) было разработано для спортивной группы, что поставило нас в крайне невыгодное положение.
Проблема:
Постоянный шум с раннего утра до 8 вечера.
Персонал ограничивал мои занятия, потому что они «мешают детям» — по иронии судьбы, я платил за то, чтобы быть здесь, как и они.
Ужин: только хот-доги для всех, без вариантов (меню явно рассчитано только на детей).
Наши потребности были абсолютным меньшинством, и наши потребности просто не имели значения.
Персонал делал всё возможное, следуя полученным инструкциям, но руководству следует чётко сообщать о том, когда отель принимает большие группы, что может повлиять на впечатления других гостей. Если вы планируете предоставить отель только детским спортивным группам, сделайте его эксклюзивным и сообщите об этом другим гостям ДО бронирования. Не заставляйте нас платить за услугу, которая нам не предназначена.

Расположение неплохое, но обслуживание ужасное. Мне пришлось купить полотенце, потому что мы его так и не получили, так как они были в прачечной. Телевизор был старый; единственным недостатком было то, что он не управлялся, лил дождь и было мало доступных каналов. Как будто этого было мало, чтобы управлять ручным кондиционером, нужно было вставать на стул. Мне также пришлось гладить рубашку на (грязном) стуле, потому что розетка не дотягивалась до кровати. Так что рубашка оказалась грязной. Кровати ужасные: нужно сидеть и тянуться к половицам. В конце концов, я встал на один из стульев в холле, и оттуда торчал гвоздь. Он порвал мои брюки. Короче говоря, всё было ужасно. : (

Отличное расположение, нам очень понравился завтрак, номера очень чистые…
Мы бы без колебаний вернулись в этот отель.

Фотографии не настоящие, так что выбирайте сами! Я провёл в этом отеле неделю и крайне не рекомендую его! что дает мне критерии для выражения моего мнения и фотографий, которые я загружаю в качестве доказательств, первое — это то, что номера ужасающие, и я не понимаю, как они позволяют работать отелю, который предлагает нам номера с испачканными матрасами, я не знаю чем, грязными и почти гнилыми, простыни и наволочки в пятнах, как я показываю на фотографиях, полотенца почти черные и почти гнилые из-за чрезмерного использования, номера с испачканным и изношенным ковром и еще больше в жаркую погоду, вы можете видеть пренебрежение, подлость, заброшенность и грязь в этом отеле, как будто включенного завтрака было недостаточно, приготовленного из ингредиентов самого низкого качества, который один и тот же каждый день, и они подают его вам, как будто это милостыня, которую они вам подают, эти люди из ресторана обслуживают ужасно и без асептики, и они не спешат собирать тарелки со столов и мыть их, единственное, что я спасаю, это кондиционер в номере, который, конечно, они заменили и вместо того, чтобы сделать стену на месте предыдущей, они поставили очень тонкую планку, как это На фотографиях, через которые проникают шум и свет, из-за чего номер выглядит ужасно, спутниковая антенна не дает хорошего изображения, и даже слышно всю музыку из тех таверн, которые есть по всему родедеро до рассвета!

Я ставлю одну звезду, потому что ниже поставить невозможно, но отель в плачевном состоянии: грязные номера, грязные и вонючие ванные комнаты. Бассейн (за который вы платите за этот отель) настолько грязный, что мы не смогли туда залезть. Они не оставили ни полотенец, ни мыла, ни каких-либо других элементарных удобств, которые отель должен предоставлять своим гостям. Самое ужасное, что они знают обо всем этом и ничего не предпринимают. Если вы думаете остановиться там… НЕ СТОИТ.

Я пробыл там 5 дней, и, по правде говоря, это было ужасно, мы приехали в первую ночь, и у нас не было ничего, кроме одного полотенца на троих, мы пошли спросить, и они сказали, что у них больше нет, оправдываясь тем, что они также оставили их для людей, которые ходят в бассейн, что, по-моему, плохо, так как в отеле должно быть достаточно полотенец и дополнительных, чтобы менять их и для всех в отеле. С другой стороны, уборка ужасная, мы послали их убрать наш номер, а они даже не поменяли простыни и не застелили кровать, они только положили на вас нижнюю простыню и оставили простыню, чтобы накрыть вас сверху сложенной кровати, даже не застелив ее, когда они делают уборку, они не убирают как следует, они не подметают и не пылесосят, зная, что у них есть ковер, они не меняют полотенца по той же причине, что и раньше, на предпоследний день у нас закончилась туалетная бумага, а когда пришло время убираться, они даже не дали нам ее, нам пришлось пойти и ТРЕБОВАТЬ туалетную бумагу, это была последняя капля. Они не убирают пыль и не меняют завтрак, каждый день одно и то же, и вдобавок ко всему они вам мало что подают.