Hotel Wayira Beach by On vacation

1. С момента прибытия в отель на шаттле, представители отдела продаж создают недовольство среди туристов, предлагая более низкие цены, чем те, которые были установлены непосредственно компанией On Vacation. Они предлагают бесплатный обед в день прибытия в обмен на прослушивание рекламной презентации премиальных туристических услуг, назначая представителя отдела продаж, больше похожего на полицейского, чтобы обеспечить ваше присутствие.
2. Пакет «все включено» — это обман. Есть только один бар, где очередь за пивом (а это лучший вариант, потому что коктейли ужасные) растягивается более чем на час. Напитки не безлимитные, так как бар работает по установленному графику и закрывается в 20:00, а обслуживание персонала ужасное.
3. Общие зоны отвратительны. Бассейн — рассадник инфекций, это говорит само за себя, а запах в общественных туалетах ощутим. На впечатляющее количество людей практически нет шезлонгов, и большинство из них в плохом состоянии.
4. Отсутствие технического обслуживания на всей территории комплекса очевидно; связь между номерами и ресепшеном невозможна; В одном номере полотенца поменяли, но не заменили, а в другом номере полотенца были в очень плохом состоянии (старые и грязные) ; унитазы протекали и были плохо закреплены.

Это строящийся отель, но сигнал мобильной связи слабый, Wi-Fi работает только в лобби и постоянно отключается. В буфете предлагается максимум два варианта блюд на каждый прием пищи, и иногда еда не очень вкусная. Например, на завтрак почти всегда подают яичницу-болтунью с небольшим выбором напитков.
Номера комфортабельные, но кондиционер иногда выходит из строя, а в ванной комнате иногда неприятный запах. У отеля очень красивые и чистые пляжи. Персонал в целом хороший; они дружелюбны и услужливы.

На прошлой неделе я останавливался в этом отеле с семьей, и вот наши общие впечатления:
— Номера в здании были чистыми, уборка проводилась ежедневно. Кондиционер и телевизор работали хорошо. Был сейф для хранения некоторых вещей. Рекомендация: ничего не покупайте в мини-баре в номере; цены очень высокие, даже по сравнению с магазином отеля.
— Мы предпочитали брать с собой полотенца для бассейна и пляжа. Был пик сезона, и аренда полотенец была проблематичной.
— Пляж очень тихий и красивый. Закат идеально подходит для фотографий. Нужно приехать пораньше, чтобы занять хорошее место и провести день. Там нет торговцев, и это отличное место для игр детей. Один момент, который можно улучшить: я ни разу не видел спасателей на пляже, только в 18:00, когда они закрывают доступ к воде.
— Бассейн был ужасным. Это естественный бассейн, и люди, приходящие с пляжа, покрытые песком, заходят в него, чтобы смыть песок. Персонала, следившего за соблюдением правил, не было, и к полудню вода была очень грязной и пахла мочой.
— В ресторанах еда простая, но хорошо приправленная, а порции некоторых блюд большие. Бывали случаи, когда нам приходилось ждать, потому что заканчивались столовые приборы или стаканы. Персонала для контроля было недостаточно. Рекомендация: если вы идете с детьми, лучше сидеть за столиками в центре ресторана, так как вокруг столиков много надоедливых пчел.
— Открытый бар разочаровал.

Это место, несомненно, замечательно благодаря своему расположению и, в первую очередь, обширному пляжу, который полностью является частью отеля, но у него есть одна серьезная проблема.
1) Удобства: номера разваливаются, ванные комнаты затоплены, душевые кабины повсюду ржавые, и невозможно не думать о том, что во время душа эта ржавчина смешивается с водой.
2) Коктейль-бар всегда переполнен, и обычно там работает только один человек, поэтому, чтобы получить коктейль, приходится стоять в очереди час.
3) Нет ни телевизора, ни интернета; если вы не хотите заснуть, смотрите в потолок.
4) Я полностью уважаю ситуацию с едой из-за истории, которую нам рассказывают; однако из пяти дней два раза еда заканчивалась, и нам приходилось ждать, пока приготовят новую порцию, что превратилось в многочасовую очередь.
С другой стороны, расположение, виды и закаты просто потрясающие. Это отличный отель; Им нужно лишь улучшить эти аспекты, и тогда это будет 10 из 10.

Если вы веган или вегетарианец, НЕ ПРИХОДИТЕ. Они не предлагают сбалансированного питания, только рис, салат и юкку. Обслуживание (за исключением одной женщины на ресепшене) УЖАСНОЕ. Они не отвечают, уклоняются от вопросов, говорят шепотом, относятся к вам так, будто вы не умны. Нас заставили ждать с 13:00 до 16:00, водя за нос, чтобы отвлечь от того факта, что наши номера еще не готовы. Они невнятно отвечают, высокомерны, совершенно деспотичны и неприятны. Возможно, они очень устали или находятся в стрессе — такое может случиться с кем угодно — но им не место в сфере обслуживания клиентов. Я никогда больше сюда не вернусь и НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Ужасно.

Отель предлагает широкий спектр услуг и развлечений, призванных привлечь большое количество туристов, что является его главным преимуществом. Однако, на мой взгляд, уровень обслуживания в общих зонах не соответствует этому предложению. Отсутствие организации для обслуживания такого количества гостей негативно сказывается на впечатлениях и не позволяет в полной мере воспользоваться некоторыми услугами.

Я делюсь своим опытом проживания в этом отеле, и вам обязательно следует прочитать все отзывы перед бронированием. Честно говоря, очень разочаровывает, когда по прибытии вас обдает запахом канализации. Еда ужасная, и у них всего одно меню. Еду подают на пластиковых тарелках, которые являются источником загрязнения. Очереди везде. При входе вам ставят отметку на браслете, так что вы можете посетить ресторан только один раз, и если вам что-то не понравится, это ваше решение, потому что это все, что они предлагают, и точка. В номере очень жарко. Только персонал по уборке дружелюбный и позитивный. Очень дорого за такое низкое качество обслуживания и то, как мало они предоставляют. Мы заплатили за «все включено», чтобы быть спокойными, потому что путешествовали с детьми, но это совсем не так, потому что длинные очереди создают ощущение, будто вы попрошайничаете. Я категорически не рекомендую этот отель. Есть отели и места получше, которые предлагают больше комфорта и качества за меньшую цену. Я забронировала у них, потому что думала, что это будет хороший опыт, но, честно говоря, не тратьте свое время и деньги, потому что вам захочется уехать с первого же дня.

Удобства отеля, например, номера в Карибском крыле, комфортабельны, но еда невкусная, а обслуживание оставляет желать лучшего. Однако море прекрасное. За бассейном нужно лучше присматривать: люди едят и пьют в нём, и никто ничего не делает. Создаётся впечатление, будто вы на пляжном курорте, где весь день постоянно играет музыка, не давая ни покоя, ни покоя. Людей слишком много, и у отеля нет возможности с ними справиться.
Не рекомендую. Я бы вернулся сюда ради моря, но отелю ещё предстоит многое сделать.

Отель соответствует ожиданиям по уровню комфорта и обслуживания за свою цену. Однако я не ставлю ему пять звёзд, поскольку на его территории действуют мошеннические турагентства, которые используют бренд On Vacation для предложения туров.
Будьте осторожны с подобными агентствами: они заманивают вас обещанием обеда в обмен на презентацию, но на самом деле пытаются предложить вам мошеннические туристические пакеты. Если вы можете сразу сказать «нет», сделайте это; избегайте презентации и не принимайте никаких туристических пакетов, какими бы убедительными они ни звучали. Агентство называется Grupo Alianza Colombia.

Учитывая ограниченный выбор отелей в этом районе, это лучший выбор, особенно если вы выберете люкс, бунгало или Карибский блок.
Ранчерия (тип размещения в сельской местности) меня не впечатлила; она выглядит немного обветшалой, что, впрочем, вполне объяснимо, учитывая, что это самый экономичный вариант.
Пляж отеля просто потрясающий; лично мне он больше всего нравился утром, пока не включили колонки и не заиграла громкая музыка.
В ресторанах, работающих по системе «всё включено», не так много разнообразия, но есть ресторан у бассейна со стеклянными окнами и кондиционером, где подают хорошие блюда по меню (завтрак не включен). Это не входит в пакеты «всё включено», но это отличный вариант, если вы хотите избежать очередей в пик сезона. Не стесняйтесь обращаться в отель, чтобы организовать экскурсии на мыс Вела или в ранчерию Вайю, среди прочих, которые предлагаются по выгодным ценам.

В номере постоянно отключалось электричество (и вода тоже). На табличке было написано, что мы уезжаем в аэропорт в определённое время. Но это оказалось не так. Нас заставили выехать в 9:00, хотя наш рейс был только в 13:30. Всё было очень хорошо, но качество ужасное.

Я провела выходные с партнером, и у нас был очень неприятный опыт. Отключились электричество и вода, в номере не было кондиционера, и воды не было. Было душераздирающе видеть, как взрослые и дети покидают отель, а другие спят на пляже. Люди жаловались, что им некуда идти, потому что у них нет денег, и у них есть дети, так как невозможно оставаться в номерах из-за жары и сезонных комаров. Отель не предоставил никаких альтернатив. В общественных туалетах не было воды, бар не работал из-за отсутствия электричества и воды, и слишком много людей пытались воспользоваться общими зонами. Они открыли новые номера, но у них не хватает места для всех. Бассейн был переполнен и вёл себя антисанитарно из-за большого количества людей; мусор был повсюду, даже в бассейне. Если отель собирается расширяться, это следует делать только после того, как он достигнет своей полной вместимости. Очень печально видеть, что пришлось пережить более тысячи гостей 2 и 3 ноября.

Первый день был нормальным: с 11 до 8 вечера напитки предлагались без ограничений, но обслуживал всего один человек, и очереди могли растянуться на час. В последний день в 15:00 отключили электричество и воду, а плана действий на случай непредвиденных обстоятельств у них не было. К тому же, когда мы приехали в аэропорт, наш рейс уже отменили.

На самом деле, моя оценка — 1, 5 звезды. Вы, наверное, удивляетесь, почему?
Хм, с чего бы начать?
Ну, давайте посмотрим. Персонал на стойке регистрации заслуживает 5 звёзд.
Номера получают 4 звезды. Они могли бы быть 5 звёзд, но кондиционер был неисправен, и пульт не работал. Я послал кого-то проверить, но они так и не приехали. Я не стал настаивать. В итоге мне достался кондиционер, который охлаждал очень слабо и очень медленно.
Еда заслуживает 1, 5 звезды. И почему только такая оценка? Итак, позвольте мне сказать, я приехал, потому что моя девушка приезжала с семьёй в апреле 2024 года. Она сказала, что еды много и она разнообразная, поэтому мы приехали в один из длинных выходных в октябре 2025 года, и, как ни странно, для пакета «всё включено» всего два ресторана, в каждом из которых в меню всего одно блюдо на обед и ужин. Еда неплохая, но ей определённо не хватает разнообразия. Кроме того, есть два ресторана с обслуживанием по меню, но они не входят в систему «всё включено». Обслуживание в том, что в лобби, невероятно медленное, ведь это ещё и магазин товаров повседневного спроса, типа супермаркета. А в другом ресторане у бассейна меня не пустили, потому что «хозяин» отеля обедал. Получается, нам, тем, кто платит, приходится ждать, пока он поест, прежде чем войти? Что это за презентация для заведения? Я бывал в гораздо более дорогих местах, где хозяин обслуживал с таким энтузиазмом, что он буквально сочился из пор…
Туры 3 звезды.

Разочаровывающий и неприятный опыт. В пакет «всё включено» входят стиральные машины. Еда посредственная, и за всем приходится стоять в очередях. Очевидно, что они не готовы принять такое количество людей в пик сезона, поскольку рестораны и бары не справляются со всеми.
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего: царит беспорядок и не хватает дружелюбия. Экскурсии плохие, автобус старый, кондиционер сломан, и он ломался дважды, из-за чего мы едва могли остаться на несколько минут.
Уборка в номере тоже плохая: полотенца не меняют. Более того, по прибытии обманом заставляют посетить презентацию Grupo Alianza, что неудобно и ненужно. Ещё один минус — если вы покупаете пакет с перелётом, вам не разрешают зарегистрироваться онлайн, что приводит к дополнительным задержкам. Координатор Grupo Alianza был довольно груб и непрофессионален.
Не рекомендую.

Никогда не идите, даже если хотите бесплатно.
Мы трижды меняли номер. В первый раз там пахло мочой, во второй раз – плесенью, а в третий раз у нас не было выбора. На следующий день мы съезжали. Мы убили 25 комаров, они провели дезинфекцию, и они продолжали их убивать. Пол в душевой сделан из чистого пластика; мы не могли мыться, потому что боялись, что он обрушится. Хижины – это строительные контейнеры. Мы подали официальную жалобу. Хороший способ испортить отпуск.

Отличная, вкусная еда. Единственное, что, по их словам, по системе «всё включено» количество напитков не ограничено, на самом деле дают только три на человека, а расстояние от бара до пляжа довольно большое, так что это неудобно. У меня был неприятный опыт с планами питания, которые продаются в Wayira. Возьмите с собой питьевую воду, пляжную обувь, влажные салфетки, головной убор и солнцезащитный крем. Отель красивый и чистый. В отеле два ресторана, так что всё очень хорошо. Захватите с собой закуски и спиртное, потому что там всё очень дорого.