Hotel Natural Hills by H&R

В выходные у меня остались хорошие впечатления. Это отель, подходящий для семейного отдыха. Еда вкусная, номера хорошо оборудованы, а персонал обеспечил хорошее обслуживание. Однако им следовало бы улучшить организацию и логистику, в частности, обеспечить более качественное обучение сотрудников. Парковка показалась мне неудобной, а домашние животные других гостей вели себя не очень уважительно.

Дверь в мой номер была повреждена, поэтому мне приходилось поднимать её, чтобы войти или выйти. Я попросила манеж для своего ребенка, и мне подтвердили его наличие; однако, когда я приехала в отель, его там не было, и его так и не принесли, хотя я просила об этом ещё раз лично. В день отъезда с нас взяли плату за три дополнительных блюда, которые мы не заказывали, и мы были не единственными, у кого возникла эта проблема. Наконец, парковка не очень большая, поэтому, если нет мест, вашу машину отвозят на другую парковку, на которой мы так и не побывали. Если вам нужно вернуть машину, вы должны запросить это как минимум за 20 минут заранее, чтобы сотрудник мог прийти и забрать её.
Еда очень хорошая, и в этом месте царит очень семейная атмосфера.

Небольшие, но комфортабельные и приятные номера. Зона у бассейна очень приятная, а обслуживание очень дружелюбное. Вход в отель похож на въезд в гараж, но внутри приятно. Ночь на 4 человек с завтраком стоит около 600 000 колумбийских песо. Завтрак хороший, но средний. В отеле есть ресторан. Я бы вернулся.

Персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и готовым помочь во всех наших просьбах. В бассейне есть большая детская зона. Вид на горы с третьего этажа был захватывающим. Нам очень понравился люкс с джакузи.

Значительно ниже ожиданий:
1. Отель рекламирует себя как НЕ ПРИНИМАЮЩИЙ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ, но за все время моего пребывания там было как минимум 7 маленьких собак. Одна собака рядом с моим номером лаяла днем ​​и ночью. Собаки бегали без присмотра в ресторане. Нам не давали отдохнуть.
2. Еда: Завтрак был на 0/10. Простой, скудный и, честно говоря, ужасный. В последний день закончились варенье и фрукты. Нам дали несколько сморщенных, старых манго. Они были черными, и заменить их было невозможно.
3. Единственное хорошее: обслуживание. Персонал старался изо всех сил, чтобы обеспечить хорошее обслуживание, несмотря на 12-часовые смены.
4. Бассейн очень маленький. Когда отель заполнен, это ужасно. Невозможно расслабиться, потому что бассейн переполнен.

Отель очень хороший, как и еда и номера. Однако в настоящее время у них не хватает персонала, поэтому еду приносят медленно, и приходится долго ждать. Вода в бассейне иногда грязная, а в воде в ванных комнатах, похоже, содержится хлор.

Отель хороший, номер просторный и комфортабельный, но унитаз был сломан, а бак для воды не наполнялся. Удобства были очень грязными; полы в ресторане были покрыты остатками еды, а столовые приборы, такие как ложки, ножи и вилки, были грязными после еды. Бассейн был грязным; пол был непригодным для купания, поэтому было скользко, если ходить босиком. Ребенок вылез из бассейна, поскользнулся и сильно ударился головой. За четыре дня нашего пребывания в душевой кабине у бассейна постоянно появлялась зеленоватая плесень по углам, а вокруг нее было что-то похожее на ежевичный сок. Ее никогда не чистили. Столы были такими же грязными, покрытыми муравьями и осами от остатков еды. Официанты были дружелюбны, но, не имея достаточной подготовки, старались изо всех сил. Они могли забыть, что вы заказали, и иногда проходило полчаса без обслуживания. Приходилось спрашивать еще раз, и они отвечали: «Извините, мы забыли». Хуже того, приходилось заказывать заново, потому что другого варианта не было из-за удаленности ресторана от города. Когда еду выносили из ресторана, можно было видеть, как ее пробуют — например, коктейли и картофель фри. Было около 7 вечера, и мы могли наблюдать за этим из бассейна.
Поскольку ресторан находился далеко от города, нам пришлось заказывать еду из отеля, но того, что мы заказывали по меню, не было в наличии. В баре мне сказали, что меню отеля не обновлялось, но то, что я хотел, больше не продается.

У нас не было Wi-Fi (он постоянно отключался). Электричество было плохим. Джакузи не было похоже на джакузи; струи были недостаточно мощными из-за той же проблемы с электричеством. Нам поменяли номер, потому что не работал телевизор. Говорят, что с собаками нельзя (хотя одна была).

Наше пребывание в отеле было неприятным: мой муж упал, вылезая из бассейна, из-за чрезвычайно скользкого пола вокруг него (пол, не предназначенный для этого).
Во время падения мой муж упал на спину, ударившись головой и спиной, а также поцарапав конечности. В момент удара он на несколько секунд потерял дыхание, и только благодаря другим гостям, которые помогли ему подняться и наблюдали за его восстановлением.
Спустя два месяца после нашего пребывания мой муж всё ещё испытывает боль в некоторых местах удара.
Обратите внимание, что ни в момент удара, ни в последующие дни сотрудники отеля не появились, чтобы спросить, что случилось, и никто не оказал первую помощь.
В тот же день я подала жалобу/замечание на стойку регистрации и рассказала им о случившемся, но никто так и не удосужился спросить или подойти к нам. В тот же день падения мы поговорили с другими гостями, и они рассказали нам, что их сын-подросток также упал, вылезая из бассейна накануне, а другие рассказали нам, что их дочь упала при тех же обстоятельствах.

Я был там пару недель назад, и в целом впечатления средние. Цены в баре кажутся завышенными, обслуживание в ресторане плохое, а еда ещё хуже. Завтрак очень скудный, очень неорганизованный, скудный… Мне понравились номера: они небольшие, но удобные.

В целом нам всё понравилось. Удобства отличные, персонал очень дружелюбный, а еда и коктейли восхитительны. Рекомендую и обязательно вернусь.

Хороший отель для семейного отдыха. Вкусная еда, номера по доступным ценам, но без излишеств, а также джакузи и турецкая баня для релаксации. Чтобы добраться туда, нужен автомобиль, так как отель находится довольно далеко от центра города.

Удобства отеля находятся в хорошем состоянии, а чистота на должном уровне. Однако, когда мы прибыли в 16:00, официальное время регистрации, наш номер все еще не был готов. Это было разочаровывающе, так как мы ожидали, что все будет готово вовремя.
Кроме того, мы заметили значительную разницу между ценами, опубликованными на Booking. Com, и теми, которые предлагал отель напрямую. В нашем случае цена на стойке регистрации за тот же номер составила 480 000 долларов, что намного ниже той, которую мы заплатили через платформу, даже после применения скидки Genius.
В качестве компенсации за задержку нам предложили поздний выезд до 15:00. Однако, поскольку у нас был запланированный маршрут, а качество еды было настолько плохим, эта любезность не компенсировала первоначальное неудобство.
Что касается еды, впечатления были очень неудовлетворительными. Хотя ингредиенты были свежими, качество и приготовление были очень плохими. Хот-дог, очевидно, был приготовлен из самой дешевой колбасы, какую они смогли найти, гамбургер был крайне простым, а мясо пресным. Несмотря на длинные выходные, не было мороженого или нескольких блюд из меню.
Завтрак был особенно ограничен: не было вариантов выбора и не было шведского стола.

Он оправдал мои ожидания. Хотя это семейный отель, мы приехали туда группой друзей и отлично провели время. Мы не покидали отель с момента прибытия.
Завтраки были очень хорошими, еда в ресторане была хорошей, и коктейли тоже были хорошими. Персонал был очень дружелюбным, а официант Даниэль обеспечивал превосходное обслуживание.
В джакузи есть вода комнатной температуры, что нам не очень понравилось. На парковке недостаточно места, но они могут отвезти машину на другую близлежащую парковку и вернуть ее, когда вам это понадобится. В остальном все было замечательно. Он был очень комфортным и предлагал все удобства. Соотношение цены и качества было очень хорошим. Я бы вернулся.

Ну, удобства отличные, но…
Джакузи, нет, джакузи нет, и оно никогда не работало.
Турецкая баня, судя по всему, работает, но не для гостей.
Вкусная еда, но нужно быть терпеливым. Это может занять полтора часа, и вдруг ее приносят без столовых приборов.
И цена ооочень завышена… Для такого уровня обслуживания… В этом отеле не хватает персонала и не хватает персонала.
И вдобавок ко всему, электричество отключается каждые полчаса… Как плохо.

В ресторане нет хорошего детского меню (только нездоровая пища, такая как наггетсы, мини-бургеры и мини-доги), и они не готовят макароны, потому что «на их приготовление уходит 50 минут».
После заказа блюд нам сказали, что их нет.
Рекомендуется для объектов, но не для ресторана.

Удобства хорошие, но обслуживание не на высоте, у них нет опыта работы в гостиничных сетях. Мы заказали коктейли, а это был сок, еда была очень посредственной, обслуживание номеров было плохим. Я бы сказал, что у них хорошие удобства, но как гостиничный сервис им многого не хватает.