Trip Monkey del Río

Номера были плохо убраны, мы заплатили за номер на троих, но нам дали двуспальную кровать и неудобный диван-кровать. Когда мы обратились на ресепшн, обслуживание было ужасным, и нам не предложили никакого решения. Я считаю, что им следует проводить обучение персонала по обслуживанию клиентов, поскольку мы неоднократно замечали, что их ответы гостям были недружелюбными.
Ресторан, который находится отдельно от отеля, очень хороший, и обслуживание там дружелюбное.

Нет лифта, нет бассейна с подогревом и нет обслуживания номеров. Когда мы попросили убраться, так как останавливались на несколько дней, уборку так и не сделали. Это Airbnb, а не отель.
Однако еда и обслуживание официантов превосходны.
Думаю, высокая оценка обусловлена ​​тем, что персонал сам платит им за это.

Ванные комнаты слишком маленькие; дверь не открывалась как следует, потому что упиралась в душевую кабину. В номерах нет кондиционера, только напольный вентилятор. В отеле нет лифта; поэтому, чтобы попасть в ресторан, зону отдыха или спа-центр, приходилось подниматься и спускаться по лестнице.
Бассейн очень красивый; однако я бы предложила создать фреску, связанную с названием отеля, El Mico, поскольку сейчас там серая стена, из-за которой задняя часть отеля, где расположен бассейн, выглядит несколько скучно.
Персонал был очень любезен, от администрации до персонала в лобби, ресторане и спа-центре.
Заказы в ресторане готовили долго, и их также путали с другими блюдами.
Надеюсь, вы учтете эти замечания для улучшения отеля, поскольку у него большой потенциал.

Положительными моментами являются доброжелательность персонала отеля (распространенная черта в этом районе; жители Сантандера известны своей дружелюбностью), душ и кабельное телевидение. Однако соотношение цены и качества в этом отеле оставляет желать лучшего. Стены и оборудование грязные или в плохом состоянии. Осмотр номеров до полной оплаты невозможен (недобросовестность? ), а если вы останетесь недовольны номером после заселения, возврат денег не предусмотрен. В отеле шумно; информация на их сайте о том, что дорога, где расположен отель, имеет низкий уровень трафика, неверна (там постоянно ездят велосипеды, автомобили, автобусы, грузовики). Обслуживание номеров отсутствует (нет даже телефона, сейфа, кофеварки, кувшина с водой или кондиционера). Фотографии отеля на сайте отредактированы. За ту же цену — или даже меньше — можно найти гораздо более качественное жилье в окрестностях.
Единственными положительными моментами являются дружелюбие персонала отеля (что характерно для этого района; жители Сантандера известны своей приветливостью), душ и кабельное телевидение. Всё остальное очень посредственно. Соотношение цены и качества в этом отеле НЕудовлетворительное. Стены и помещения грязные или в плохом состоянии. Вам не разрешают осмотреть номера до полной оплаты (недобросовестно), и если вам не понравится номер после проживания, вам не вернут деньги.

Удобства в отеле не соответствуют ожиданиям; фотографии отредактированы и сделаны с обманчивых ракурсов, чтобы создать иллюзию больших размеров. Бассейн предназначен для детей. В номерах, выходящих на улицу, нет звукоизолирующих окон, и хотя в бронировании указано, что они выходят на тихую улицу, на самом деле она оживленная, из-за чего в номерах шумно и они непригодны для отдыха. В этом районе есть несколько вариантов за те же или меньшие деньги. Соотношение цены и качества определенно неудовлетворительное. Из плюсов: дружелюбный персонал.

Отель очень хороший. Завтрак не включен в стоимость проживания, но его подают в ресторане. Думаю, меню обеда могло бы быть немного разнообразнее, но еда очень вкусная. Номера очень чистые и уютные, с прекрасным видом. Персонал очень внимательный.
Что можно улучшить… поскольку это отель, где разрешено проживание с животными, и за это взимается плата, им следовало бы предоставлять миски с водой. Я до сих пор не понимаю, почему за собак взимается отдельная плата.
Новогоднее мероприятие было хорошим, еда была вкусной, но десерт показался мне слишком сладким и неуместным после ужина, который мы только что съели, а диджей был не очень хорош.
В целом, все было очень хорошо. Отель очень тихий и красивый, бассейн всегда чистый, много мест, где можно посидеть и пообщаться, и слышен шум реки, что создает ощущение спокойствия.
Было бы здорово, если бы можно было выйти к реке, даже если вы не проживаете в домиках.

Мне очень понравилось! Это идеальное место для семейного отдыха, тихое и с очень приятными зонами. Плюс, бассейн с подогревом, идеально подходит для детей.
Персонал невероятно дружелюбный и доступен круглосуточно. Они дали нам советы по экстремальным видам спорта, которые мы хотели попробовать, и местам, которые мы могли бы посетить.
Я обязательно вернусь! 🫶

Мое пребывание там было превосходным, обслуживание было великолепным, а еда в ресторане — восхитительной. К тому же, там было очень тихо.

Отель ПРЕКРАСНЫЙ, номера суперкомфортабельные, ресторан восхитительный, у них потрясающая сальса из авокадо и кинзы, просто восхитительная, все невероятно дружелюбны. Бассейн идеально подходит для принятия солнечных ванн, шум реки ночью успокаивает, чистота безупречна, словами не описать, насколько добры были сегодня мои родители, все такие добрые и отзывчивые, это фантастическое место.

Хотя персонал очень молод, я считаю, что им необходимо провести обучение по обслуживанию клиентов; помните, они работают в сфере гостеприимства. С другой стороны, помещения современные, просторные и хорошо освещенные — идеально подходят для ночлега и дальнейшего путешествия. Отель очень удачно расположен, недалеко от города, без необходимости ехать в центр Сан-Гила.

Обслуживание было превосходным, номера очень просторные, красивые и чистые, а само место приятное, тихое и очень хорошее. В отеле есть ресторан, но поблизости также есть другие рестораны с продленным временем работы.

Я бы сказал, что обслуживание было превосходным, кровати удобными, отделка — превосходной, а еда — восхитительной. По крайней мере, лично мне близость к реке способствует определённому расслаблению. Мне даже название отеля понравилось — у него свой неповторимый стиль.

Это очень красивый, безупречный отель, номера очень удобные, персонал очень дружелюбный и помогает во всем, ребята в ресторане обладают прекрасной энергетикой, а завтраки просто восхитительны, я вернусь 🤍

Отличные администраторы, безупречные номера и идеальное расположение. Рядом отличные рестораны и, конечно же, доступ к природе Сан-Хиля и местам для экстремальных видов спорта. Ресторан Alaia здесь на 20/10 — обязательно стоит посетить! Слава богу, есть Trip Monkey Rio!

Отель прекрасный, номера прекрасные, кровати очень удобные, а обслуживание хорошее. Однако бассейн слишком мал для такого количества гостей, сильно отличается от фотографий, которые они рекламируют… Но, эй, это можно решить. Что определённо разочаровало меня после того, как я увидел красоту отеля, так это ресторан. Я заказал якобы премиальный кусок ромштекса, и это было совершенно отвратительно. Соотношение цены и качества было возмутительным. Мясо было жёстким, безвкусным и очень низкого качества, настолько, что, осмелюсь сказать, мне предложили другой кусок, а не тот, который я получил. Совершенно отвратительно, и я не смог это есть. С другой стороны, моя дочь заказала говядину по-милански, и в блюде было больше муки, чем мяса, с толстым слоем хлопьев, а мясо было несъедобным. Обслуживание было очень плохим с точки зрения качества и цены, безвкусным, неприятным, и его было очень трудно есть. Это свело на нет всю привлекательность отеля.

Всё было превосходно: внимательный и дружелюбный персонал, а еда в ресторане – восхитительной. В стоимость проживания мы приобрели пакет массажа в их спа-салоне, который очень рекомендуем. Женщину, которая мне помогала, зовут Дженни, и она делает отличный массаж!
Рекомендую номера с видом на горы, так как в них меньше уличного шума.