Hotel Castillo Resort

Отличное место для проживания в Сан-Хиле. Мой отпуск прошел замечательно. Отель предлагает различные мероприятия и развлечения по вечерам, что делает пребывание еще более приятным.
Бассейн красивый и ухоженный. В то время мы получили очень разумную цену за номер на четверых с просторной террасой и кондиционером. Номер был комфортабельным, чистым и имел все необходимое для приятного отдыха.
Еда была очень хорошей, а включенный в стоимость завтрак превзошел наши ожидания по качеству и разнообразию. У меня действительно нет никаких нареканий к этому месту.
Я определенно порекомендую его всем, кто посещает Сан-Хиль и ищет комфорт, хорошее обслуживание и отличное соотношение цены и качества.

Наши ожидания оказались выше, чем мы ожидали. По прибытии нам поменяли номер, потому что на этом этаже сломался бойлер в душевой (купать ребенка холодной водой в 10 вечера – не лучшая идея). Интернет на 4-м этаже не работал, и нас подключили к другой сети на других этажах, но сигнал был нестабильным и постоянно обрывался; он не справлялся с Teams Meetings. Затем перестал смывать унитаз, и нам приходилось несколько раз в течение получаса пытаться это сделать, но даже тогда он все равно не работал. Это не самый дорогой отель, но и не самый дешевый, а удобства должны быть простыми и работать безупречно! В будние дни здесь ничего особенного нет, поэтому, если вы просто хотите поспать и посмотреть одни и те же достопримечательности, вам стоит поискать отель получше. Я ценю хорошее обслуживание персонала.

Я провел две ночи в номере 709, и, честно говоря, это были худшие ночи в моей жизни. Этот номер следует немедленно закрыть из-за проблем с гигиеной. От него постоянно исходит ужасный, невыносимый запах экскрементов и канализации, что делает это место совершенно непригодным для проживания, а пребывание в нем – невыносимым. Хуже того, проблема не ограничивается только номером; бассейны плохо чистятся, и в целом отсутствует надлежащее техническое обслуживание. Это очень жаль, но я определенно не рекомендовал бы этот номер, если вы ищете чистое и подходящее место для отдыха.

Отель с разнообразной атмосферой, подходящий как для взрослых, так и для детей. Номера чистые, комфортабельные и привлекательные. Некоторые зоны нуждаются в ремонте. Однако в целом впечатления очень приятные, а музыкальная команда отлично развлекает гостей по вечерам. Еда очень хорошая.

За такую ​​цену отель не соответствует заявленной цене. С самого начала персонал был невнимательным. У сотрудников ресепшена возникли проблемы с нашей бронью, поэтому нам пришлось выехать на день раньше. Единственное, что понравилось в номере, – это вид из окна. Бассейн был грязным, а в джакузи не было горячей воды. Атмосфера была очень семейной, даже слишком. Пока я был, детей было много, и большинство аттракционов были закрыты. То есть, если вы приедете отдохнуть, дети будут повсюду, они будут кричать даже ночью. В бассейне их полно, и всё на ремонте. До спортзала нет нормальной дорожки. Это всего лишь мнение.

Как гость этого прекрасного места, должен сказать, что это был самый разочаровывающий и печальный опыт, который когда-либо приходилось пережить моей семье и мне. Хотя место очень приятное, обслуживание ужасное, а чистота оставляет желать лучшего. Ни одна из услуг, предложенных на сайте, не была доступна – ни спа, ни детской зоны. Нам даже не предложили красного вина в 16:30, хотя на баре было написано, что он закрывается в 17:00.
Он выглядит заброшенным, и персонал совершенно не заинтересован в том, чтобы гостям было хорошо.
Очень грустно, что такое прекрасное место находится под таким ужасным руководством. Я бы туда не вернулся.

От прибытия до регистрации впечатления были не очень хорошими…
Я ​​забронировала номер на выходные, и администратор на стойке регистрации был не очень профессионален и не проявил сочувствия.
Забронированный мной номер был хорошим, чистым и аккуратным.
Для курортного отеля, на мой взгляд, название слишком громкое.
Для детей есть определённые игровые часы и часы работы бассейна. Охраны у бассейнов и в общих зонах нет, что, на мой взгляд, довольно рискованно и опасно.
Думаю, самое ужасное — это спа! Не знаю, почему его так называют. Это всего лишь две комнаты с очень простыми массажными столами…
Обслуживание среднее.
Им не хватает квалифицированного персонала для маникюрного и педикюрного кабинетов. Стулья старые и неудобные, и один комментарий, который привлёк моё внимание, был: «Я боюсь использовать кусачки для кутикулы».
Я осталась недовольна.
В целом, я бы остановилась там снова, но только чтобы переночевать.

Мы были там 3 августа 2025 года, и очень жаль видеть животных, запертых в маленьких помещениях, неподходящих для них. Им стоит следить за этим отелем. Пони в очень тесном помещении, ара взаперти, множество кроликов в маленьких помещениях, и птицы, которые не являются домашними, должны быть в естественной среде обитания. Завтрак был очень скудным, с холодными яйцами. Администратор был очень дружелюбным. Номер был комфортным, с видом на реку Фонсе. Мы даже не пользовались бассейном. Wi-Fi был ужасным.

Мы с мужем хотели заглянуть в этот отель, потому что в социальных сетях его описывали как замечательный. 🤭
Мы приехали на выходные, и в первый день (пятницу) мы хотели выпить, но всё было закрыто. Они должны были открыть бар, но ничего не произошло. Они заставили нас ждать около получаса и отправили спать. 😅
Мы несколько раз звонили на стойку регистрации, чтобы задать вопрос, но они так и не ответили, поэтому нам пришлось спуститься вниз. Как человек, который любит путешествовать и посещать хорошие отели, я считаю, что их персоналу не хватает должного уровня обслуживания клиентов. Думаю, эти места (отели) славятся своей внимательностью и хорошим сервисом. (У меня осталось ещё два дня, но первое впечатление важно) … Я туда больше не вернусь, но постараюсь насладиться тем, что осталось. Если в низкий сезон всё так, то даже не представляю, что будет в высокий. (Позитив: мне очень понравился номер, поэтому я поставил ему оценку 3. ) Давайте будем счастливы, и это всего лишь мнение. ✌🏼🙌🏼

Петуха нужно убрать. 🤦🏻‍♀️ Он начинает кукарекать в 3 часа ночи без остановки. Я пишу этот отзыв в 5 утра, потому что этот петух будит меня каждое утро.
В остальном у нас был отличный отдых. Персонал дружелюбный, обслуживание хорошее. Еда в ресторане вкусная. Из моего номера открывается прекрасный вид, и он просторный.
Мы обожаем всех животных, они такие милые.
Что касается самого отеля, то он очень интересный для детей. Много развлечений, но он немного обветшалый. Отель определённо нуждается в ремонте.
Я бы остановился здесь снова. В Сан-Хиле непросто найти отель с горячей водой и кондиционером, так что это, безусловно, плюс.

Ужасное соотношение цены и качества: 390 000 за ночь на одного человека за номер с шумным кондиционером, без удобств вроде фена или утюга и с некачественным завтраком. Короче говоря, отель переоценен.

Это место великолепно! Всего в нескольких минутах от каякинга, банджи, прыжков, парапланеризма, водных видов спорта. В отеле есть прекрасный вид с балкона на реку. У них также есть курс зиплайна, которым вы можете заняться. У них есть небольшой замок, в котором могут играть ваши дети. Вкусный ресторан. Бассейн такой красивый, что одна сторона для взрослых, а другая для детей, с включенными горками. Джосу на встрече с книгами был таким вежливым и профессиональным. Джессиния была нашей официанткой в ​​ресторане, и она была такой милой. Если у вас есть семья и вы хотите отлично провести время в Сан-Хиле, я определенно рекомендую этот отель. 10 из 10.

Я благодарю пользователей, опубликовавших свои впечатления, правда в том, что это очень полезно для новых гостей, я собирался остаться там на месяц отпуска, когда собираюсь в Колумбию, но теперь выберу другой вариант получше… Очень плохие отзывы об этом отеле.

Хорошая атмосфера, чтобы приятно провести время с бассейном и музыкой. В остальном ставлю одну звезду, во время отъезда всех посетителей проверял только один человек, и задержка была огромной! Больше часа ждал выхода. Пожалуйста, сообщите об этом гостям при входе в отель или у бассейна через микрофон. Для того, чтобы каждый человек организовал свое время.
Многие люди очень недовольны такой ситуацией, поскольку большинство направляется в разные места. Все это вызывает гнев, отчаяние и недоверие к этому известному отелю.

Ресторанное обслуживание! Все комментарии верны… им необходимо значительно улучшить логистику в своем районе… время ожидания очень велико… даже подача напитков и ликеров… с точки зрения вкуса это очень хорошо… хорошая еда, хороший вкус. Стоимость, нормальная, учитывая сайт. Завтрак, я думаю, им следует включить две зоны в праздничные выходные. Идеальный отель для одновременного отдыха взрослых и детей. Я бы вернулся Да. Семейный номер для 2 детей и 2 взрослых… очень удобный и просторный, с балконом.

Я остался с семьей, моим детям понравились удобства, хорошее обслуживание, очень удобные кровати, хорошая атмосфера по ночам. Богатый завтрак.

Впечатления действительно были очень средними, мы возлагали на себя очень большие ожидания, так как я знал этот отель несколько лет назад, но правда в том, что он совсем не похож на то, что было. Номера очень обшарпанные, как и ванная комната, особенно душевая, не дают ни полотенец для рук, ни полотенец для ног, утром не было горячей воды. Что касается бассейна, мы обнаружили грязный бассейн, полный грязи, так как они проводят работы, для которых наиболее уместным было бы закрыть его, пока они заканчивают работу, и указать, что он не работает, помимо того, что горки ржавые и в плохом состоянии. Есть новый бассейн, который утверждает, что с подогревом, но он вообще не подогревается, вода была ледяная и грязная, поэтому мы не могли использовать ни один из них, поэтому я сообщаю на ресепшн, и они говорят мне, что в качестве альтернативы я могу пойти во внешний бассейн в 300 метрах от отеля. Что касается очень обычного завтрака, мало разнообразия еды. В заключение, цена, уплаченная за предлагаемую услугу, не имеет смысла. Я не рекомендую это делать.