Разочаровывающий опыт**
Мы приехали в отель Castillo Resort в Сан-Хиле, ожидая по-настоящему семейного отдыха, особенно учитывая, что его концепция в значительной степени ориентирована на семьи и детей. Однако, я думаю, что существует большая разница между тем, что отель позиционирует как отдых, и тем, что он предлагает на самом деле.
Начнем с того, что, на мой взгляд, **концепция «курорта» не до конца разработана**. Во время нашего пребывания большая часть вечерних развлечений была ориентирована на взрослых, в основном это была музыка в баре и атмосфера вечеринки, которая не совсем соответствует ожиданиям от семейного отеля.
В зоне бассейна установлены **три огромных экрана**, которые оказались слишком заметными и, на мой взгляд, даже визуально затмевают замок, который должен быть одной из главных достопримечательностей для детей. Предполагаемое детское шоу у бассейна также показалось очень непривлекательным и далеким от ожиданий отеля, который позиционирует себя как место для семейного отдыха.
Детская игровая площадка слишком мала для количества детей, которое может вместить отель, и практически все оборудование размещено на одной территории. Также есть зоопарк, который мог бы стать прекрасным местом отдыха, но, похоже, он используется недостаточно эффективно.
Еще один важный момент – состояние помещений. Очевидно, что некоторые зоны нуждаются в ремонте и обновлении. За такую цену и заявленную категорию отеля можно было бы ожидать гораздо лучшего состояния помещений.
В номере мы также обнаружили несколько вещей, которые я считаю элементарными, но которых не хватало: **не было утюга или фена/выпрямителя для волос**, а также отсутствовало обслуживание номеров. Это мелкие детали, но они имеют большое значение, когда вы платите за обслуживание, которое претендует на высокое качество.
Что касается еды, то завтрак довольно однообразен, практически одно и то же предлагалось каждый день во время нашего пребывания.
И вот что особенно привлекло мое внимание: отель, позиционирующий себя как место, созданное для детей, предлагает в качестве бонуса своего рода «Хэппи Мил», наполненный в основном пакетиками, сладостями и сахаром. Думаю, они могли бы гораздо лучше использовать эту концепцию и предложить альтернативы, более соответствующие качественному детскому отдыху.
Короче говоря, у отеля есть элементы с огромным потенциалом: замок, бассейны, животные, окрестности и местоположение. На самом деле, отзывы других гостей показывают, что многим семьям эти места очень нравятся. Но именно из-за всего этого потенциала, я думаю, есть много возможностей для улучшения.
Моя главная рекомендация отелю — лучше определить, какой именно опыт он хочет предложить: если это семейный отель, он должен действительно уделять приоритетное внимание детским развлечениям, детским зонам, качественным мероприятиям и семейной атмосфере; а если он также хочет быть местом для вечеринок для взрослых, ему следует лучше разграничить эти два вида отдыха.
Проблема не в том, что здесь есть музыка, шоу или развлечения для взрослых. Проблема в том, что **ожидаемый семейный отдых не соответствует концепции отеля. **
Для меня это сейчас скорее отель с некоторыми развлечениями для семейного отдыха, чем настоящий **семейный курорт**.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в отель Castillo Resort в Сан-Хиле, ожидая по-настоящему семейного отдыха, особенно учитывая, что его концепция в значительной степени ориентирована на семьи и детей. Однако, я думаю, что существует большая разница между тем, что отель позиционирует как отдых, и тем, что он предлагает на самом деле.
Начнем с того, что, на мой взгляд, **концепция «курорта» не до конца разработана**. Во время нашего пребывания большая часть вечерних развлечений была ориентирована на взрослых, в основном это была музыка в баре и атмосфера вечеринки, которая не совсем соответствует ожиданиям от семейного отеля.
В зоне бассейна установлены **три огромных экрана**, которые оказались слишком заметными и, на мой взгляд, даже визуально затмевают замок, который должен быть одной из главных достопримечательностей для детей. Предполагаемое детское шоу у бассейна также показалось очень непривлекательным и далеким от ожиданий отеля, который позиционирует себя как место для семейного отдыха.
Детская игровая площадка слишком мала для количества детей, которое может вместить отель, и практически все оборудование размещено на одной территории. Также есть зоопарк, который мог бы стать прекрасным местом отдыха, но, похоже, он используется недостаточно эффективно.
Еще один важный момент – состояние помещений. Очевидно, что некоторые зоны нуждаются в ремонте и обновлении. За такую цену и заявленную категорию отеля можно было бы ожидать гораздо лучшего состояния помещений.
В номере мы также обнаружили несколько вещей, которые я считаю элементарными, но которых не хватало: **не было утюга или фена/выпрямителя для волос**, а также отсутствовало обслуживание номеров. Это мелкие детали, но они имеют большое значение, когда вы платите за обслуживание, которое претендует на высокое качество.
Что касается еды, то завтрак довольно однообразен, практически одно и то же предлагалось каждый день во время нашего пребывания.
И вот что особенно привлекло мое внимание: отель, позиционирующий себя как место, созданное для детей, предлагает в качестве бонуса своего рода «Хэппи Мил», наполненный в основном пакетиками, сладостями и сахаром. Думаю, они могли бы гораздо лучше использовать эту концепцию и предложить альтернативы, более соответствующие качественному детскому отдыху.
Короче говоря, у отеля есть элементы с огромным потенциалом: замок, бассейны, животные, окрестности и местоположение. На самом деле, отзывы других гостей показывают, что многим семьям эти места очень нравятся. Но именно из-за всего этого потенциала, я думаю, есть много возможностей для улучшения.
Моя главная рекомендация отелю — лучше определить, какой именно опыт он хочет предложить: если это семейный отель, он должен действительно уделять приоритетное внимание детским развлечениям, детским зонам, качественным мероприятиям и семейной атмосфере; а если он также хочет быть местом для вечеринок для взрослых, ему следует лучше разграничить эти два вида отдыха.
Проблема не в том, что здесь есть музыка, шоу или развлечения для взрослых. Проблема в том, что **ожидаемый семейный отдых не соответствует концепции отеля. **
Для меня это сейчас скорее отель с некоторыми развлечениями для семейного отдыха, чем настоящий **семейный курорт**.