Hotel Mocawa Resort

Отель красивый, большой и очень чистый. Все очень хорошо организовано и со вкусом оформлено. Мне понравился размер номера и ванной комнаты, потому что они просторные и хорошо освещенные. Еда и коктейли были восхитительны. Обслуживание лучше по выходным, чем в будние дни.

Условия в отеле великолепны! Всегда в идеальном состоянии. С момента нашего последнего визита мы заметили значительное улучшение в обслуживании и качестве ресторанов.
Что касается областей, требующих улучшения, нам показалось, что меню полупансиона было ограниченным или не отличалось разнообразием. Поскольку мы останавливались на несколько дней, выбор блюд быстро иссяк, и повторяющиеся блюда могли быстро надоесть.

Отель Mocawa Resort — невероятное место, которое стоит посетить каждому жителю Киндио и иностранцам. Мне посчастливилось остановиться там с мужем, и это был поистине восхитительный опыт. Отель может похвастаться традиционной архитектурой, характерной для кофейного региона. Его общие зоны украшены разнообразными геликониями, произрастающими в этом районе.
Приветливость и отзывчивость персонала были превосходны. Номера и помещения безупречно чистые и хорошо укомплектованы туалетными принадлежностями.
Без сомнения, это лучший вариант размещения в Киндио.
И он находится всего в 25 минутах от Армении.

Ужасно. Жизнь моей племянницы была в серьезной опасности. Шестилетняя девочка принимала душ, когда стекло разбилось и упало на нее из-за креплений. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в отелях, которые не содержат свои номера, особенно ванные комнаты, должным образом. Этот конкретный номер, который вообще не должен был использоваться, стал причиной трагедии во время семейной прогулки. К счастью, пара врачей, посетивших номер, быстро оказали ей помощь, но ее травмы могли быть смертельными. Она может до сих пор получить серьезные повреждения рук и ног из-за отсутствия надлежащего обслуживания в номере 4212, который, я надеюсь, больше не используется ради безопасности гостей. Не рекомендую.

В минувшие выходные моя семья и я пережили ужасный инцидент. В одном из двух забронированных нами номеров душевая перегородка была плохо установлена, и она упала, когда моя 5-летняя племянница принимала ванну, причинив ей порезы и ссадины по всему телу, особенно на ноге и руке.
После осмотра душевой перегородки в другом номере мы обнаружили те же проблемы с установкой, что свидетельствует о некачественной работе, не соответствующей цене и предполагаемой репутации отеля. Это также серьезно поставило под угрозу физическую безопасность всех гостей.
Хуже всего была реакция руководства, проявившая плохое, халатное и бесчувственное обслуживание со стороны менеджера, который явно не знал, что делает и как поступить в такой ситуации. То же самое произошло и с медсестрой отеля. Мы не ожидали никакой финансовой компенсации за произошедшее, но они даже не потрудились предложить ее, несмотря на наше крайне вежливое отношение и объяснение причины инцидента, о которой они не знали.
К счастью, двое врачей, проживавших в отеле, оказали моей племяннице первую помощь до прибытия квалифицированного персонала.
В довершение всего, накануне аварии ресторану потребовалось полтора часа, чтобы подать нам ужин, хотя он был наполовину пуст.
Это был мой первый и последний визит туда. Всем, кто заинтересован, рекомендую остановиться в любом из конкурирующих отелей; я уверен, что там обслуживание намного лучше.

Превосходные условия и отличный сервис в кофейном регионе Колумбии ☕️ 🇨🇴.
Просторные номера, все совершенно новые (умный телевизор 📺) и джакузи, удобные кровати. Мини-гольф ⛳️, рестораны 🥘, спа-центр и конференц-залы.
Настоятельно рекомендую.

Сегодня я пригласила дорогого друга выпить прощальный напиток и перекусить. Мы заказали мимозу, и официант посчитал забавным сделать комплимент по поводу плохого вкуса. Совершенно неуместно. Понятия не имею, что такое мимоза. Это был сладкий коктейль. Закуска была очень вкусной.

Душевая дверь смещена, а поручень в душевой установлен наоборот. Смеситель в раковине смещен, болтается, а труба слишком короткая; приходится слишком сильно открывать кран, чтобы вода потекла в раковину.

Есть одна очень специфическая проблема с персоналом на ресепшене: они не предоставляют информацию об отеле (передают это носильщику). Мы спросили про стейк-хаус, и на ресепшене сказали, что нужно бронировать столик, но оказалось, что бронирование не обязательно. Персонал на ресепшене отчитывает своих коллег на глазах у гостей. Впервые я вижу, чтобы сотруднику на ресепшене отеля подавали суп из скорпионов перед началом смены. В остальном, персонал ресторана, бара, службы общего обслуживания, портье, бассейна и носильщик невероятно дружелюбны и эффективны, но персонал на ресепшене заинтересован только в получении оплаты от гостей, и всё.

Отличный отель. Мы останавливались там дважды раньше, но на этот раз новогодний ужин был довольно посредственным, а вечерний шведский стол в некоторых случаях тоже разочаровывал. Еда нас не очень устраивала; блюда часто повторялись, и было очевидно, что меню одного дня использовалось в другом ресторане и т. Д. Удобства превосходные; бассейн фантастический, а персонал очень дружелюбный. Отель действительно отличный; просто на этот раз мы заметили эту проблему с некоторыми блюдами, и я думаю, что это стоит упомянуть как конструктивную критику.

Прекрасный отель с огромным бассейном с подогревом и отличным сервисом, спокойной и расслабляющей атмосферой, красивым и стильным дизайном номеров и зданий. Сегодня мы сделали фирменный массаж и дважды принимали холодный душ, чтобы смыть скраб для кожи и шоколадную маску. Было бы здорово, если бы после расслабляющего массажа был теплый душ.

Приятный отдых. Условия проживания прекрасные и очень подходят для всех типов гостей. Чисто, и предлагается множество доступных развлечений. Номера комфортабельные и чистые, в них есть утюг, фен и основные удобства — очень основные, на самом деле. Они не соответствуют тому, что должен предлагать курортный отель.
Что касается обслуживания в ресторане, еда вкусная, а порции щедрые. Шведский стол простой; для шведского стола выбор невелик. Меню, включенное в план полупансиона, ограничено, и хотя подача блюд и порции хорошие, я считаю, что оно не соответствует тому, что должен предлагать курортный отель.
Обслуживание официантами отличное; персонал доброжелательный. Однако они не предоставляют четкой информации о том, что можно включить в ужин. Им нужны более конкретные инструкции для всех.
Напитки, как алкогольные, так и безалкогольные, кажутся мне завышенными по цене. Они могли бы снизить цены, чтобы увеличить потребление; больший спрос означает больший доход, по крайней мере, на мой взгляд.
Чтобы считаться курортом, этот отель сильно отстаёт, поскольку предоставление таких услуг, как теннис, гольф и другие развлечения, недостаточно.
В отеле три бассейна, один из которых детский, но он пустует, потому что родители с детьми пользуются только взрослым бассейном (некоторые даже надевают на своих детей подгузники, ужасная тенденция).
Им следует запретить детям посещать взрослые бассейны или убрать обозначение «детский» со всех бассейнов; это ничего не изменит.

Условия проживания очень хорошие, приятная и гостеприимная атмосфера идеально подходит для семейного отдыха. Очень тихо и чисто. Я бы предложил улучшить время ответа через каналы связи отеля.

Здесь лучшие грунтовые теннисные корты. Велопрогулка по тропе просто фантастическая. Бассейн отличный. В ресторане подают превосходные блюда традиционной кухни.

Отель Mocawa Resort — это гостеприимное место для отдыха и семейного отдыха. Номера просторные и комфортабельные. Благодаря обширным зеленым зонам, окружающим здания, и трём бассейнам, гости могут наслаждаться природой. На территории отеля также есть поле для мини-гольфа, теннисные корты, игровая комната для взрослых и детей и тренажёрный зал. По выходным к вашим услугам множество ресторанов, предлагающих разнообразные блюда.

Личный опыт. Превосходное обслуживание. Очень хорошие удобства. Очень хороший ресторан. Всё было очень чисто и организованно. В целом, мы прекрасно провели время.

Хотя отель и называется «курортом», не ждите хорошего обслуживания, учитывая просторные бассейны и ухоженные сады. Во-первых, администратор не очень подробно рассказывает об удобствах отеля. Поэтому о наличии джакузи вы узнаете только в последний день пребывания. Учитывая, что номер в отеле стоит почти 30 000 иен за ночь, еда была ужасной, поэтому мне пришлось пойти в ресторан в городе, чтобы нормально поесть. Массаж был ужасным, и к вам относятся отвратительно. Как в отеле такой категории может быть такое плохое обслуживание? Не знаю, типично ли это для Колумбии, но генеральному директору этого отеля стоит хотя бы раз побывать на настоящем курорте на Бали или Пхукете и улучшить качество обслуживания клиентов.