Hotel Chicamocha

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и непрофессиональным. Wi-Fi так и не заработал, несмотря на мои просьбы о его устранении три дня подряд. Это напрямую повлияло на мою работу и моих клиентов, что совершенно недопустимо для отеля.
Кроме того, я воспользовался джакузи, надеясь расслабиться, но горячей воды так и не появилось. Я провел в нем 15 минут, но с меня все равно взяли плату за полный час, не предложив никакого решения или компенсации.
Что еще хуже, шум из ночных клубов очень сильный в номерах, что делает отдых и сон невозможными. Звукоизоляция полностью отсутствует, и никакого внимания к гостям не проявляется.
Внимание персонала и то, как они решают проблемы, совершенно непрофессионально. Они не проявляют никакого реального интереса к решению жалоб или предоставлению качественного обслуживания.
Я определенно больше не остановлюсь здесь и никому не рекомендую этот отель. Разочаровывающий опыт от начала до конца.

Классический городской отель. В нём по-прежнему отличная инфраструктура.
Прекрасный бассейн, подходящий для проведения мероприятий.
Несколько залов для различных мероприятий.
Расположен недалеко от района ночной жизни города.
В отеле есть несколько ресторанов и кафе.

В номере было пыльно, кондиционер шумел, штора была рваной и грязной, а дверь плохо закрывалась и иногда оставалась открытой. Через дорогу от отеля находятся шумные бары. Мы пожаловались, но нам отказались поменять номер. Это старый отель, живущий за счёт былой славы.

Превосходный отель, хорошее расположение, отличный номер, отличный завтрак, всё необходимое, и персонал очень дружелюбный. Я был там по делам.

Добрый день. Надеюсь, это место и оценка будут полезны тем, кто ищет варианты для своих мероприятий. Сегодня проходило мероприятие, где обслуживание персонала было ужасным. Директор по еде в присутствии клиента издевательски и грубо рассмеялся над рекомендациями. Очень плохое обслуживание. Не рекомендую проводить здесь ваше мероприятие.

Отель, в который я бы, честно говоря, дважды подумала, прежде чем вернуться. Накануне мы останавливались в трёхзвёздочном отеле, и, к нашему удивлению, впечатления там оказались гораздо более запоминающимися и приятными, чем в отеле Chicamocha, который позиционирует себя как пятизвёздочный.
По прибытии мы проверили наличие мест, и администратор сообщила нам, что они предлагают только одноместное размещение, поскольку двухместных номеров у них нет. Цена составляла 367 000 долларов с человека или 734 000 долларов за двоих. Мы сказали ей, что только что проверили Booking. Com, и там указана цена 367 000 долларов за двоих плюс налоги, но она настаивала, что это единственный тариф, который она может предложить. Поэтому мы забронировали номер напрямую на Booking. Com за 427 682 доллара. Вернувшись на ресепшен, мы столкнулись с крайне неприятным отношением: она бросила на нас косые взгляды, проигнорировала нас и лишь неохотно приняла наши документы для регистрации.
Номер нам предоставили трёхместный, условия в котором были гораздо ниже ожидаемых от пятизвёздочного отеля:
Двуспальная кровать с очень некачественным, старым матрасом, с просроченным наполнителем и пружинами, которые чувствовались, когда мы сидели.
Неудобные, тонкие и некачественные подушки.
Старый телевизор с неработающими каналами.
Старые, затхлые и ветхие шторы.
Шумный кондиционер с сильным затхлым запахом.
Изношенная и устаревшая мебель.

Создавалось впечатление, что мы в центре города, рядом много дискотек. В номере было тихо, несмотря на шум снаружи. Завтрак был очень вкусным, а персонал был очень приветливым для туриста с ограниченным испанским.

Отель заявлен как пятизвёздочный. В нормальной стране это был бы трёхзвёздочный отель.
Грязный ресепшен, старая мебель, плохой интернет, очень скудный завтрак «шведский стол», неприглядная обстановка.
Похоже, в него не вкладывают деньги.
Нет никакого соотношения цены и качества.

Превосходное обслуживание, очень внимательный персонал, комфортабельные номера, хотя район немного шумный, но в то же время все находится очень близко.

Это старая коробка, которую уже лет 20 не ремонтировали. Она разваливается на части. Я забронировал лучший номер, номер 1015, и там был самый плохой интернет. К тому же, когда я бронировал, я не знал, что отель находится в шумном районе Зона Роза, так что спать спокойно было невозможно. Первым делом я бы уволил злого, неприветливого старика, который подаёт завтрак. Но всё равно, сегодня я меняю отель. Моё время ценнее, чем уже оплаченная бронь.

Отель очень старый и нуждается в ремонте. Номера просторные, но в моём случае возникли некоторые трудности с входом, а часть мебели в интерьере была в плохом состоянии.

Отель Chicamocha — отличный выбор в Букараманге. Номера удобные, чистые и хорошо оборудованные. Персонал очень внимательный и профессиональный, а завтрак разнообразный и вкусный. Центральное расположение обеспечивает легкий доступ к торговым центрам, ресторанам и туристическим зонам. Кроме того, общие зоны, такие как бассейн и вестибюль, содержатся в хорошем состоянии. Идеально подходит как для деловых поездок, так и для отдыха.

Это реконструированный отель в прекрасном районе, упомянутом выше.
Хорошее место.

Стильный и элегантный отель для деловых поездок. Люди были очень дружелюбны, а еда была восхитительной.

Комнаты: просторные и светлые, жалюзи и затемнения не требуют ухода, подушки меняют на более устойчивые для людей, страдающих неуместными проблемами с шеей.
Сервис: очень хороший, приятный и дружелюбный персонал, немного медленный на террасе ресторана во время завтрака, и в это время требуется больше внимания, добавьте немного больше приправы Сантандер на кухню на завтрак и улучшите кофе, который обычно очень крепкий.
Расположение: Хорошо, что есть быстрый выезд на основные дороги. Единственное, что раздражает, так это тесные бары с музыкой до позднего часа, из-за чего гости в некоторых комнатах не могут спать.

Худший опыт, потому что я забронировал номер на брачную ночь три месяца назад, а за день до приезда его отменили, поменяли на другой, сказали, что из-за того, что он больше, он дороже, но я останусь по цене, которую уже отменил, и единственная разница в том, что вы получите еще две кровати, что для меня было не важно, нас было только двое. Обещали, что комната будет оформлена романтично, но тоже не сдержали.

Персонал очень внимательный и профессиональный, помещения очень чистые, в целом все очень хорошо.