Hotel Exito

Наш опыт пребывания в этом отеле был поистине ужасным. Проблемы начались, как только мы вошли в номер: явная грязь, ванная комната с сильным запахом канализации и тараканы. Мы даже видели одного, спокойно ползающего по потолку, как будто он тоже платил за номер.
Условия явно не соответствовали ни одному минимальному стандарту гигиены и пригодности для проживания. В 8:00 утра мы были вынуждены покинуть номер, потому что оставаться там было просто невозможно.
С этого момента ситуация стала еще более неприятной: мы потратили более четырех часов, пытаясь достичь разумного соглашения с администрацией. Вместо решения мы получили уклончивые ответы и мало желания брать на себя ответственность. Они даже намекнули, что мы должны были предупредить их раньше, как будто обеспечение чистоты номера — это ответственность гостя, а не отеля.
Еще один тревожный момент — отсутствие квитанции при оплате проживания.
Самым удивительным был исход событий: вместо того, чтобы разрешить ситуацию путем диалога, заведение решило вызвать полицию, чтобы нас выгнали, хотя мы всего лишь просили выдать чек или вернуть деньги. В итоге полицейский встал на нашу сторону, заявив, что это они нарушают закон.
Совершенно ненужный и неприятный опыт. Если у вас будет возможность туда сходить, я рекомендую этого избегать.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Предоставленный нам номер находился в неприемлемом гигиеническом состоянии: были видны тараканы, из ванной комнаты исходил сильный неприятный запах, и в целом наблюдалось явное отсутствие чистоты.
Из-за антисанитарных условий нам пришлось покинуть номер в 8:00 утра, и мы несколько часов пытались найти решение. Я считаю, что ни один гость не должен сообщать о элементарных проблемах с гигиеной, поскольку обязанность отеля – обеспечить оптимальное состояние номеров перед их предоставлением.
В конечном итоге, первоначальная реакция оказалась недостаточной, учитывая серьезность ситуации.
Я рекомендую тщательно проверять состояние номера перед подтверждением бронирования.

Это ужасное место; я не понимаю, почему Booking. Com указывает его как отель. Я забронировала номер, а в номере был изношенный матрас, нестиранные наволочки, и нам дали одно мокрое полотенце на двоих, потому что сказали, что других нет. Телевизор не работал, а в ванной кишели тараканы. Я бы никому его не порекомендовала.