Ecohotel La Casona Pereira

В предыдущие разы всё было хорошо, но сегодня мы пришли посмотреть номер, и молодой человек, отвечающий за размещение, сообщил нам, что у них остался только один номер на первом этаже. Он показал нам номер, и мы сказали, что предпочли бы номер на втором этаже, на что он ответил, что свободных нет. Мы ушли, чтобы поискать другое место. Моя жена решила позвонить и спросить, есть ли у них свободные номера, и тот же человек ответил утвердительно, сказав, что у них есть два номера на втором этаже и один на первом. Это заставило нас подумать, что ему не хватает серьёзности и преданности своей работе.

Отличное место, расположение относительно близко к различным достопримечательностям.
Персонал отеля был невероятно дружелюбным, а помещения безупречно чистыми; завтрак был довольно хорошим.

Мой опыт пребывания в этом эко-отеле был неудовлетворительным. Матрасы были в плохом состоянии, пружины торчали, из-за чего спать было очень неудобно. Горячего душа не было, что является существенным недостатком, требующим улучшения. Завтрак был довольно простым: яйца были безвкусными, и в целом еда не оправдала ожиданий. Я считаю, что есть несколько аспектов, которые необходимо улучшить, чтобы предложить гостям более комфортные условия.

Это хороший отель, разрешено проживание с домашними животными, и в нем царит загородная атмосфера. Очень приятное место, и персонал очень дружелюбный.
Место немного устаревшее, но очень очаровательное.
Если вы просто проезжаете мимо по пути в Кофейный регион, это идеальный вариант.
Есть парковка.

Мои впечатления от отеля неоднозначны. В целом, удобства хорошие, и место комфортное, что приятно. Однако есть несколько важных моментов, которые можно было бы улучшить.
В бассейне нет освещения, поэтому ночью ничего не видно, и пользоваться им безопасно невозможно. Джакузи не работает; говорят, что оно на техническом обслуживании, но об этом следовало бы сообщить заранее, поскольку это услуга, которая влияет на решение остановиться в отеле.
Завтрак был одним из самых разочаровывающих моментов. Они не спрашивают о диетических предпочтениях или ограничениях: просто подают один вариант, не предоставляя выбора. Я думаю, важно учитывать, что есть люди с аллергией, вегетарианцы или те, кто просто не ест такие продукты. Дополнительных вариантов на выбор нет. Кроме того, горячий шоколад не имел шоколадного вкуса, и хотя я заказывал его с молоком, мне дали его с водой. Я понимаю, что вести бизнес непросто, но если невозможно предложить горячий шоколад с молоком, было бы предпочтительнее указать, что его подают только с водой. Кофе не подается в неограниченном количестве; предлагают только маленькую чашку.
Наконец, все напитки подаются в одноразовых стаканчиках, что снижает общее впечатление и неэкологично.
Вкратце, у отеля есть потенциал и хорошие условия, но есть несколько деталей обслуживания, которые следует улучшить, чтобы предложить впечатления, более соответствующие ожиданиям от пребывания в нем.

Ужасно.
Я не могу сказать ни одного хорошего слова об этом месте. Оно даже не в центре города. Грязное, старое, а удобства – катастрофа, плохо содержатся. В номере пахло канализацией и сыростью, несколько розеток не работали, телевизор не работал (и я дважды об этом сообщал), простыни были грязные, а стены и двери – тоже.
Если вы хотите заселиться до 15:00 и есть свободный номер, они берут 50 000 песо. Вдобавок к этому, если вы платите кредитной картой, они берут комиссию. Ничего из этого не разрешено и не указано на платформе Booking. Com, о чем я им уже сообщил. В этом отеле предлагают «американский» завтрак, но это совсем не так. Каждый день одно и то же: арепы, яичница-болтунья и жареные яйца с картофелем (или другими жареными яйцами) когда им вздумается, кофе, и всё.
Я бы никогда туда не вернулась и никому бы не порекомендовала. Лучше поискать другое место.

Менеджер или администратор ужасна; она считает себя лучше всех, её отношение к клиентам отвратительно, и она невероятно высокомерна.
Факты:
1. Моя жена забронировала номер через Booking. Com, и с этого всё началось. Как только мы приехали, она сказала, что номер стоит 250 долларов, а моя жена ответила, что заплатила 150 долларов через Booking. Com. Она разозлилась и бросила на нас презрительный взгляд.
2. Она дала нам номер, который НЕ соответствовал нашему бронированию. Мы просили номер с двуспальной кроватью и односпальной кроватью для нашего 4-летнего сына, но нам дали крошечный номер только с одной кроватью и грязной ванной комнатой.
3. Поскольку шёл дождь, мы не могли пользоваться бассейном. Мы спросили девушку, можем ли мы воспользоваться сауной, она тянула время, пока не уйдёт, и, конечно же, отказалась.
4. Около 23:00 пришёл молодой человек, чтобы поменяться сменами. На самом деле он был очень добр, и мы смогли поменяться с ним номерами после того, как пожаловались на грубость женщины.
5. В первый день нам не дали еду, потому что женщина нас не учла. Молодому человеку пришлось все это исправлять заново.
6. Я не мог выйти. В обеих ванных комнатах не было горячей воды.
Расположение хорошее, отель простой, и понятно, что он не роскошный, но менеджер бесполезен и допустил, чтобы это место с таким потенциалом пришло в упадок.

Превосходное обслуживание; персонал был очень любезен и отзывчив.
Номер был просторным, чистым и приятным.
Общие зоны были очень приятными.
Завтраки были очень сытными и вкусными.
Всегда был горячий кофе.
Это очень спокойное место; я бы обязательно вернулся.

Отель совсем не такой, как на фотографиях. Чистота невероятная. Ванные комнаты грязные, с волосами. Под кроватями, похоже, не убирали больше двух месяцев. В номере стоит затхлый запах, двери в ванную не закрываются, и вся вода выливается.
У отеля большой потенциал, потому что вид и общие зоны прекрасные, но руководство ужасное. Хотя персонал очень дружелюбный и старается помочь всем, чем может, руководство отеля не оказывает никакой помощи.
Данило — тот, кто предоставляет лучший сервис, но когда случается ошибка, коллеги склонны обвинять его, хотя он ни в чём не виноват.

Отель должен быть семейным, и у них есть правила, которые обеспечивают «расслабленную и спокойную» атмосферу, но они не устанавливают ограничений на курение рядом с номерами. Они включают громкоговорители до раннего утра. Общественная зона находится очень близко к номерам, и они разрешают пить и слушать музыку до поздней ночи, не беспокоясь о благополучии гостей.
В нашем номере был таракан, и номер был грязным.
Они предоставили оборудование для пинг-понга, а мячи были в плохом состоянии и сломаны.
Завтрак всегда один и тот же, независимо от того, сколько дней вы останавливаетесь: яичница с арепой.
Отель находится далеко от города, и у них нет никакой информации о ресторанах, которые осуществляют доставку. Тот, который они предлагают, берет 25 000 за доставку, потому что это очень далеко.

Очень приятное место для отдыха с семьей, с бассейном, турецкой, экологической тропой и различными вариантами развлечения, улучшения стола для пинг-понга и бильярда, так как из-за плохого состояния они становятся непригодными для игры.

Я забронировал номер два дня назад, они подтвердили его сегодня утром, я сказал им, что если мы приедем, то сначала проедем через Санта-Роза-де-Кабаль. Ни в одном разговоре мне не сказали, что если я не приеду до 7:00, мою бронь аннулируют. Мы приехали в отель с моим 8-летним сыном и мужем в 7:00 и мне очень весело сказали, что моей брони уже нет и что меня могут перенаправить в отель с той же отельной линии. Это в четверг на Страстной неделе? Людям не хватает уважения к клиенту, и я был не единственным, кто оказался в такой же ситуации. Отсутствие всякого уважения к клиенту, серьезности. Отвратительный сервис!

Это старый отель, но с хорошей инфраструктурой. Здесь есть бассейн, сауна, парная, корты, детская зона и очень красивая пешеходная дорожка.
Номера простые, но хорошие.
Персонал очень дружелюбный.

Участок примыкает к дороге, что обеспечивает удобный доступ. Номера просторные, есть бассейн до 12 ночи, игровая зона (пин-понг, бильярд). Он окружен зелеными насаждениями, растительность куда ни глянь, идеально подходит для отдыха от рутины.

Катастрофа. Я забронировал номер через Booking. Com, в котором, как утверждалось, должны были быть вентилятор и мини-бар. В отеле также должен был быть Wi-Fi.
В моем номере не только не было вентилятора, мини-бара и Wi-Fi, но и горячей воды для душа.
Когда я обратился на ресепшн, они не только не извинились, но и не предложили никакой компенсации, заявив, что не возвращают деньги ни при каких обстоятельствах.
Объекты обветшалые, персонал грубый, и они даже не предоставляют базовые услуги, которые заявляют. Не ходите туда.

Не приезжайте сюда, в этот отель.
Ужасно… На завтраках, обслуживающих только одного человека… им следует нанять больше персонала… потому что один человек не может готовить завтраки или ходить в номера, чтобы предоставлять необходимые услуги.
. Горячая вода не работает.
. Дверь в ванную заблокирована или повреждена.
Ручка двери душа повреждена.
. К сожалению, холодная вода в душе течет ужасными каплями.
. Отель везде выглядит устаревшим и старым.

Очень хорошее обслуживание, очень чисто,. Завтрак включен хороший.