Отзыв об отеле Cotinga Hotel Spa 3*

Недавно я останавливался в этом отеле. Наш опыт был очень разочаровывающим. Нас дважды за два дня переселяли из номера. Нам сказали, что лопнула труба, однако выяснилось, что в номере провели дезинфекцию. Когда нас вернули в первоначальный номер, мы обнаружили то, что выглядело как клопы. Когда я показал это владельцу, он сказал, что на фотографии, которую я показал, не клопы, а экскременты с потолка. Значит, если это правда, то меня и мою семью всю ночь обрызгивали чем-то? Владелец отказался брать на себя ответственность и сказал, что вернет нам деньги за одну ночь. Мы уехали на день раньше, и он не сдержал своего слова. Кроме того, с нас взяли дополнительную плату за налог для иностранцев, хотя моя жена, гражданка страны, бронировала и оплачивала номер своей кредитной картой. Когда я спросил, почему он использовал мое имя, а не имя моей жены, он промолчал. Это был очень неприятный опыт, и я бы не рекомендовал этот отель. Честность очень важна, но мы ее не получили. Вдобавок ко всему, при первом переселении он сообщил нам, что нас переселяют. Это произошло, когда мы уже покинули отель. О втором переезде нас уведомили только по возвращении в отель. Войдя в номер, мы обнаружили, что там находится другой человек, и наши вещи переместили. Он сказал, что планировал сообщить нам, но забыл. Наши личные вещи сушились в ванной, и если бы нас предупредили о переезде, мы бы обеспечили их сохранность. Независимо от предыдущих оценок, по состоянию на январь 2026 года, качество обслуживания было ниже «плохо». Плохая коммуникация, ложь, нежелание брать на себя ответственность и неуважительное отношение к гостям.