Hotel Bosques Del Saman Alcala

Это очень красивое, ухоженное место, идеально подходящее для отдыха, отключения от суеты и наслаждения спокойствием. Инфраструктура (номера, ванные комнаты, бассейн и зеленые зоны) находится в отличном состоянии. Особенно рекомендую кофейный тур в сопровождении Стивена, который благодаря своим обширным знаниям, преданности делу и увлеченности делает этот опыт поистине незабываемым. Его обслуживание клиентов превосходно. Однако ресторан – слабое место. Еда очень простая, и у нас были проблемы с ее приготовлением (сырой картофель и бананы с плохой текстурой и жирным вкусом). Кроме того, обслуживание невнимательное, персонал не дает обратной связи клиентам. Также важно улучшить звукоизоляцию между этажами, так как на первом этаже слышно все, что происходит на втором этаже, что мешает спокойно отдыхать. В целом, это место с большим потенциалом, но с явными возможностями для улучшения качества обслуживания и комфорта.

Отель Bosques del Samán отличается поистине исключительным сервисом. С момента нашего прибытия нас лично встретил владелец, который присутствовал на протяжении всего нашего пребывания, уделяя внимание каждой детали, чтобы обеспечить теплое и высококачественное обслуживание.
Отель предлагает номера различных стилей. В номере, где мы остановились, был потрясающий вид, балкон и гамак — идеально для отдыха и единения с природой. Также есть более уединенные домики с джакузи и роскошными удобствами, идеально подходящие для тех, кто ищет большей приватности.
Еда восхитительна, с домашним вкусом и особым подходом. Завтрак предлагает широкий выбор блюд на любой вкус, а сырная арепа заслуживает особого упоминания: просто божественна. Также предлагаются спа-услуги, которыми определенно стоит воспользоваться.
Очаровательная деталь — Мартина, кошка отеля, красивая и очень ласковая, которая встречает вас и составляет вам компанию на протяжении всего пребывания, создавая ощущение домашнего уюта.
В отеле ample парковка и в целом очень приятная обстановка. Это идеальное место для отдыха, отключения от повседневности и ощущения, что о вас действительно хорошо заботятся. Настоятельно рекомендую.

Это очень хороший и тихий отель. Внимание Дона Хайме имеет решающее значение; он джентльмен с превосходным уровнем обслуживания клиентов.
Что можно улучшить: жидкое мыло в ванной для мытья рук.
Уборка номеров очень хорошая, но ванные комнаты в общих зонах нуждаются в улучшении.
Важно иметь кабельного провайдера, потому что каналов не так много, и хотя смотреть телевизор не рекомендуется, было бы приятно посмотреть фильм в спокойные вечера.

Отель очень хороший, идеально подходит для отдыха от всего; он уютный и имеет очень деревенский колорит.
Им нужно улучшить организацию работы персонала и быть более внимательными к гостям. При приеме заказов на еду наблюдается большая неразбериха; заказы теряются, и их обработка занимает много времени.
У них нет закусок, а обслуживание в ресторане ограничено определенными часами. Чтобы что-нибудь поесть, нужно ехать в Алькалу, что всегда довольно далеко от отеля.
Персонал должен быть более внимательным к гостям. Чтобы что-то попросить или обратиться за помощью, нужно идти на ресепшн, который часто находится далеко от некоторых номеров, и всегда приходится ждать.

Хороший отель, хорошие номера, хорошее обслуживание. В целом, это мой второй визит сюда, и мне понравилось. Очень красиво и уютно, с деревенским колоритом. Я бы вернулась.
Рекомендации по улучшению в следующий раз:
Им следует улучшить завтрак; его подают очень мало, и он быстро заканчивается, из-за чего приходится ждать добавки.
Им следует добавить больше мест для отдыха, таких как стол для пинг-понга, хорошие кии и настольные игры.
Добавить джакузи в меню.
Продавать закуски, чтобы не приходилось ехать в Алькалу.
Когда кто-то принимает заказ, он должен просить подпись, подтверждающую, кто его сделал, вместо того, чтобы просто писать номер комнаты, так как это может сделать любой.
Использовать браслеты, чтобы отличать гостей отеля от посторонних.

Это очень красивый и просторный отель, в нем есть все, что указано в описании, но обслуживание определенно ужасное. У них нет обслуживания номеров, хотя в каюте, где я останавливался со своим партнером, есть столик. Для такого большого и красивого отеля меню очень скудное. Что касается удобств, то отель очень хороший, ухоженный и чистый. Каюты расположены немного далеко от влажных зон, но в целом все очень хорошо. Им стоит обратить внимание на персонал и обслуживание клиентов, так как даже если кто-то звонил или писал, они не отвечали, а удобства находятся далеко друг от друга. В сочетании с плохим обслуживанием клиентов у меня остались очень плохие впечатления.

Великолепное место на лоне природы, в окружении пения птиц.
Лучший персонал, очень добрые и внимательные профессионалы: моя дочь сохранит прекрасные воспоминания о своём дне рождения! Особая благодарность Умберу за его отзывчивость, чувство юмора… и торт 🎂!
Спасибо Хуану за то, что он поделился своим опытом приготовления кофе.
Спасибо всем!

Всё было превосходно, кроме еды. Ресторан оставлял желать лучшего. На одной из кроватей торчали пружины. Персонал был приветливым, а развлечения в отеле – очень хорошими. Мы были в отеле в 2015 году, и, честно говоря, он стал гораздо хуже, особенно еда.

Мы хотели отправиться на кофейный тур и подтвердили, что бронирование не требуется. Однако по прибытии они безосновательно отменили тур ради прогулки по канопи-парку, а затем солгали о её продолжительности. Если вы без гида или без проживания в их отеле, не доверяйте их программе. Мы приехали за 5 минут до вылета, как и просили, и не получили бесплатный пропуск на канопи-парк.

Это очень тихое место, идеально подходящее для отдыха и семейного времяпрепровождения. В ресторане подают вкусную еду, персонал очень дружелюбный, а зиплайн отлично подойдёт тем, кто любит подобные развлечения. Это самый длинный зиплайн в кофейном регионе, с 2-километровым пролётом и 7 станциями, пересекающий три департамента (Киндио, Валье и Рисаральда). Потрясающие виды!

Затерянный в лоне природы (дорога стоит того, чтобы туда добраться).
Впечатляющий зиплайн над долиной. Очень интересная экскурсия с рассказами обо всем процессе приготовления кофе (от плантации до обжарки и сборки).
Одним словом, тихое место в окружении природы.

Превосходно! Обслуживание, номера, развлечения — всё было очень, очень хорошо. Утренняя дойка, экскурсия по кроне, объяснение процесса приготовления кофе.

Дружелюбие, пейзаж, суперчистый номер!
Очень приятные общие зоны, вкусная еда… кофе и процесс доения были лучшими!

Мы пошли всей семьей, чтобы отпраздновать переход наших детей из начальной в среднюю школу, и впечатления не могли быть лучше! От начала до конца обслуживание было невероятным! Еда была восхитительной! Было видно, что каждое меню было приготовлено с любовью и самоотдачей; десерты, соки и щедрые порции протеинов… Номера были очень просторными и удобными… Холодная ночь в сочетании с удовольствием от теплого одеяла сделали сон спокойным! Мы в полной мере наслаждались каждым занятием, которое мы делали! Одной ночи было недостаточно! Мы обязательно вернемся! 🤩

Очень дружелюбный персонал — всегда улыбаются, и все кажутся очень счастливыми!
Отель прекрасный, деревенский и спокойный.
Все очень чисто, а виды просто потрясающие.
Вокруг фруктовые деревья, и мы смогли собрать и съесть клементины.
Еда очень свежая.

Какое прекрасное место! Мы в полной мере насладились нашим 3-дневным пребыванием. Дружелюбный персонал был гостеприимным и услужливым, территория обширная, а еда была отличной. Хозяин встретил нас тепло, как и дружелюбная группа кошек. Привет Мартине! Она «усыновила» нас. Кристиан провел для нас отличный поход.

Мы провели 3 незабываемых дня.
Вид из этого места потрясающий, удобные и очень чистые спальни.
Нам понравилось хорошее обслуживание и еда.
В нашу группу вошли гости из Колумбии 🇨🇴 США 🇺🇸 и Израиля 🇮🇱.