Отзыв об отеле Hotel Terraza San Antonio 2*

Расстроенный. Я бы хотел оставить хороший отзыв об этом отеле, но не могу.
Мы не возражаем против того, чтобы что-то пошло не так, как планировалось, и все можно решить, если подойти к этому вежливо и уважительно. Мы этого не испытали…
Начнем с того, что по прибытии мы совсем не чувствовали себя желанными гостями, и молодой человек на стойке регистрации, похоже, не знал о нашем прибытии. Он молодой человек, которому во всех сферах жизни было бы очень полезно научиться вежливости, смирению и уважению.
Мы прибыли в 12:00. Я сказал: «Я знаю, что у нас ранний заезд, может быть, номер еще готов для нас? Если нет, можем ли мы оставить здесь наши сумки, пока он не будет готов, и вернуться позже? »
Спустя некоторое время, когда парень возился и был очень неясным, он отвел нас в одну из комнат. Через 15 минут он вернулся и сказал нам, что это не наша комната, поэтому мы перешли в другую комнату.
После смены номеров нам сказали, что за ранний заезд взимается плата… Плата за ранний заезд — это нормально, однако все было сделано очень плохо…
Нам дважды сказали, что завтрак начинается в 7 утра. После того, как я утром второй раз попросил завтрак, нам сказали, что завтрака нам не подают, так как мы еще не заплатили за номер…
Мужчина на стойке регистрации утром был очень милым и старался изо всех сил, что у него было. К сожалению, похоже, что их босс не уделяет приоритетное внимание гостеприимству и обслуживанию.
В любом случае, удобства просто великолепны, и у него отличное расположение. Комната, которую мы получили, была очень маленькой, а обслуживание было очень плохим.
Этот отель имеет большой потенциал и будет очень полезен, если он хорошо обучит свой персонал и проявит вежливость, уважение и гостеприимство по отношению к своим гостям. Гостеприимство и сервис легко позволили бы заполнить это место, но теперь оно пустует.