Santa Alejandría Hotel

Хорошее расположение в пределах города-крепости, рядом с магазинами, аптеками, супермаркетами, пунктами обмена валюты, ресторанами, районом Гецемани, ночными клубами и т. Д. ; Комфортабельные номера, вкусный завтрак и персонал, делающий все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. 100% рекомендуется.

Отличный сервис, сотрудники отеля очень дружелюбны и всегда готовы вам помочь, соотношение цена-качество хорошее, номера чистые, безопасный и очень вкусный завтрак, территория очень ухоженная, обязательно остановлюсь у них еще раз😌

В первой комнате, в которой я был, были клопы. Поначалу со вторым все было в порядке, но я вернулся домой, покрытый еще большим количеством укусов. Ни в одной из комнат не было окон, и в обеих пахло плесенью. Когда я сообщил об этом, они отменили мое бронирование на Expedia, чтобы я не смог оставить отзыв или получить возмещение. Я одинокая женщина, путешествующая в одиночку, и чувствовала себя в ловушке. Они компенсировали мне 200 000 коп. За проблему, что даже близко не компенсирует то, что произошло. Это даже не покрывает расходы на уборку всего, что мне нужно обеззаразить. Проверьте свою кровать на наличие маленьких черных точек на наматраснике. Я их не заметил, когда осматривал комнату и пострадал за это. Цена в отеле завышена, даже если вы не окажетесь в номере, кишащем клопами, как я, но, вероятно, во всех номерах есть эта проблема, поскольку две комнаты находились на разных этажах.

Мы были очень разочарованы. Очень маленькие и шумные номера, окна которых (если мы их вообще бронировали) выходили только на лестницу. Девушки на ресепшене всегда были несколько недружелюбны. Расположение хорошее. Рекомендуем остановиться максимум на одну ночь.

Простой отель очень удачно расположен, простой завтрак: тарелка фруктов, тарелка соленых закусок, хлеб, яйца, сыр, региональные соки. Шведского стола нет. Кровать, душ и кондиционер работают отлично. Персонал очень внимательный, а местоположение очень удобное, даже для обмена денег. Помните, что расположение в историческом центре города превосходно, но если вы ищете роскошь, лучше остановиться за пределами городских стен. В отеле нет лифта. Отличное соотношение цены и качества.

Я останавливался в King Deluxe на неделю!
Завтрак был отличным, много еды и кофе! Номер был безупречным, отличный кондиционер, персонал относился к нему как к королю, хорошая охрана, отель был в центре всего! (Осмотрите ресторан на углу, напротив памятника Каталине)! 16 000 за вкусный полноценный обед!

Спокойной ночи! Я надеюсь, что все в порядке.
Нам довелось остановиться в отеле, где надо отметить, что обслуживание со стороны сотрудников за завтраком было на высоте 👌 А+, всегда надо начинать с хорошего. В наших комнатах было очень влажно, нам дали только 1 полотенце, а нас было двое, полотенца выглядели обветренными, воздух плохо охлаждался, нам дали только 1 входную карту в номер, и мы оба хотели, чтобы у каждого из нас была наша собственная, лестница была мокрой, и мы боялись спускаться, опасаясь поскользнуться, воздух плохо охлаждался, и потребовались часы, чтобы довести комнату до подходящей температуры, мы могли слышать много гудков.
Расположение отеля хорошее, но им следует принять критику, чтобы улучшить впечатления тех из нас, кто остался.
Приятной ночи!

Хочу поделиться впечатлениями нашей семьи из шести человек об отдыхе в отеле Santa Alejandría. Изначально мы выбирали отель, ориентируясь на красивые фотографии в Google и на рекламную страницу, на которой размещены фотографии отеля, номеров и садов. По прибытии в отель нам предоставили три номера: один на первом этаже и два других на втором. Первая комната, которую нам выделили, находилась на первом этаже, напротив стойки регистрации. В этой комнате стоял ужасный затхлый запах, а влага была видна на стенах, занавесках для душа, раковине, ванне, полу и в воздухе, которым мы дышали. Полотенца были вонючие и серые, это был неприятный опыт. В двух комнатах на втором этаже кондиционер не охлаждал воздух достаточно хорошо, и в довершение всего нам выдали только одну карту доступа на комнату, хотя каждый хотел получить свою собственную. Ни в одном из трех номеров не было горячей воды, а простыни были изношенными и в пятнах. Важно: днем ​​шел дождь, и лестница намокла. Это крайне опасно для моей семьи, поскольку они пожилые люди. У нас даже есть видео, на котором он спускается по лестнице и обнаруживает, что она мокрая. Когда я поговорил с девушкой на ресепшене, она сказала мне, что мы получили этот номер (тот, что на первом этаже), потому что я заплатил более низкую цену (хотя это было не так), и если бы это было так, то никто не мог бы быть здоров, если бы в этом номере было так влажно и стоял такой неприятный запах.

В отеле было все, что можно было пожелать, но именно персонал сделал мое пребывание незабываемым. Я люблю обдуманные действия, и Мэрилин с персоналом отправила меня домой с посылкой по уходу. Я скажу вам, что это самые важные для меня вещи. Спасибо за эту добрую память. Кроме того, яичница с помидорами и луком, вероятно, лучшие яйца, которые я когда-либо пробовал.

В отеле есть деревенский шарм. Но в туалете не было мыла, в туалете не смывался должным образом, в номере было только одно полотенце на нас двоих (но удалось получить другое), а на кровати была только простыня — без покрывала. В конце концов мы нашли тонкое одеяло в шкафу. Наша комната выходила во двор со стороны улицы, и всю ночь было довольно громко, когда гудели гудки. Было бы хорошо знать заранее, что лифта нет.

Они отменили бронирование на 1 ночь, которое я сделал через Best Day, отметив, что платеж был отклонен, и я так и не получил электронного письма от Best Day, ни они, ни банк не уведомили нас об этом действии… Они также сказали нам что после того, как это произошло, они передали бронь кому-то другому, и что нам не следует беспокоиться о том, что в соседнем отеле есть номера… для меня это звучит как заговор, потому что соседний отель был пуст.

Если вы не можете доверять лжецам, не оставайтесь здесь. Когда мы зарегистрировались, нам сказали, что в нашей комнате сломан кондиционер, поэтому на следующий день нам придется сменить комнату. Затем нам фактически дали кладовую с кроватью и сломанным телевизором, в зоне регистрации, рядом с кухней и стойкой регистрации. Это произошло примерно через час после официальной регистрации и примерно через 3 часа после выезда. Примерно через час я решил пойти и спросить у администратора, могу ли я осмотреть номер на следующий день. Нет, она ответила, почему я сказал, потому что сегодня вечером там кто-то есть, о чем я уже догадался. Если вы можете остаться в другом месте. Я хотел выехать и найти другое место, но они не вернули мне деньги. Вас предупредили ⚠️

Персонал был невероятно услужливым, очень дружелюбным и более чем готов помочь нам, когда нам нужны дополнительные принадлежности (фен, вешалки, утюг, дополнительная горячая вода для чая! )

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! ГРУБЫЙ ГРУБЫЙ ПЕРСОНАЛ! Ужасные люди! САМЫЙ ХУДШИЙ опыт путешествия, который у меня когда-либо был! После утомительных 9 часов путешествия администратор сообщил нам, что они «забыли» перенести наше бронирование из онлайн-системы, и у нас НЕТ НОМЕРА в самое загруженное и дорогое время года в Картахене. После полутора часов ожидания в вестибюле, в котором администратор искал отель по аналогичной цене (что не имеет смысла — мы забронировали номер за ШЕСТЬ месяцев вперед, потому что цены завышены). Затем администратор покинула свой пост, чтобы поговорить по телефону с начальником наедине, а затем вернулась и сообщила нам, что она проверила ближайшие отели и обнаружила, что ничего не имеется (что было ложью, потому что они не хотели компенсировать нам ИХ расходы). Ошибка! ). Она предложила нам забронировать номер в худшем отеле в небезопасном районе за пределами центра города, что потребовало бы ежедневных 15-минутных поездок на такси. Никакой компенсации, никаких извинений. Ее руководитель не хотел говорить с нами, чтобы решить проблему. Они просто хотели перевезти нас в какой-нибудь дешевый мотель за городом и в опасном районе, подвергая при этом нашу безопасность риску, поскольку была почти полночь. После утомительных двух часов в вестибюле отеля, когда администратор уволил нас и не позволил нам поговорить с менеджером, она быстро схватила свою сумку с книгами и убежала, пока мы все еще разговаривали с ней, поскольку она отказалась нам помочь.

Безответственно они отменили бронирование, которое я сделал при бронировании более чем за месяц до этого. А за несколько дней до этого мне написали, чтобы подтвердить время прибытия (я четко ответил на время прибытия). Они не объяснили мне ни причин, ни ответа, почему они это сделали… Для завершения бронирования написано, что вы платите по прибытии в отель, и они сняли с меня деньги с кредитной карты, которую я зарегистрировал (к счастью, я международные покупки были заблокированы)

В отеле хорошая уборка во всех номерах, круглосуточная прачечная и стойка регистрации, номера очень удобные, также имеется доступ к стенам Картахены менее чем в 7 минутах ходьбы, а также он расположен недалеко от Национального дворца. Исторический музей. Среди других близлежащих достопримечательностей — автостоянка.

Отель находится в прекрасном месте в историческом центре. Однако обслуживание на стойке регистрации было довольно вялым и небрежным. Номера в лучшем случае средние, а их рекламируемые фотографии совершенно обманчивы относительно качества, размера и ощущения комнаты. Декор в номерах очень дешевый и безвкусный. Единственное окно в нашей комнате выходило в темный коридор, поэтому нам всегда приходилось включать эти яркие флуоресцентные лампы. Были также проблемы с нашим туалетом, который плохо смывался. Пребывание здесь также включает завтрак, но это тоже было не особенно хорошо. Когда мы ездили на острова, мы хранили наш багаж в камере хранения в течение нескольких дней, поэтому они взимали с нас ежедневную плату, с которой у нас не было проблем, но по возвращении мы обнаружили, что они хранили наш багаж в общественном дворе без каких-либо ограничений. Безопасность. По возвращении мы остановились в другом отеле, который был намного лучше. В Картахене много вариантов — этот не рекомендую.