Отзыв об отеле Santa Alejandría Hotel 3*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! ГРУБЫЙ ГРУБЫЙ ПЕРСОНАЛ! Ужасные люди! САМЫЙ ХУДШИЙ опыт путешествия, который у меня когда-либо был! После утомительных 9 часов путешествия администратор сообщил нам, что они «забыли» перенести наше бронирование из онлайн-системы, и у нас НЕТ НОМЕРА в самое загруженное и дорогое время года в Картахене. После полутора часов ожидания в вестибюле, в котором администратор искал отель по аналогичной цене (что не имеет смысла — мы забронировали номер за ШЕСТЬ месяцев вперед, потому что цены завышены). Затем администратор покинула свой пост, чтобы поговорить по телефону с начальником наедине, а затем вернулась и сообщила нам, что она проверила ближайшие отели и обнаружила, что ничего не имеется (что было ложью, потому что они не хотели компенсировать нам ИХ расходы). Ошибка! ). Она предложила нам забронировать номер в худшем отеле в небезопасном районе за пределами центра города, что потребовало бы ежедневных 15-минутных поездок на такси. Никакой компенсации, никаких извинений. Ее руководитель не хотел говорить с нами, чтобы решить проблему. Они просто хотели перевезти нас в какой-нибудь дешевый мотель за городом и в опасном районе, подвергая при этом нашу безопасность риску, поскольку была почти полночь. После утомительных двух часов в вестибюле отеля, когда администратор уволил нас и не позволил нам поговорить с менеджером, она быстро схватила свою сумку с книгами и убежала, пока мы все еще разговаривали с ней, поскольку она отказалась нам помочь. Она выбежала из отеля и оставила грузчиков прикрывать зону регистрации, а мы остались в вестибюле отеля без места. В итоге мне и моему жениху пришлось забронировать номер в другом отеле, который находился в нескольких кварталах отсюда, но нам пришлось заплатить В ТРИ РАЗА больше, поскольку это было бронирование в последнюю минуту. (Так мы узнали, что администратор солгал о том, что все близлежащие отели забронированы) ЭТО БЫЛ НАСТОЯЩИЙ КОШМАР! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ТАМ! Ужасное обслуживание клиентов, и они лгали нам в лицо!