Holiday Inn Cartagena Morros by IHG

Отель предлагает превосходный сервис, а персонал очень внимательный. Разнообразие и качество завтрака, несомненно, великолепны. Комфорт кроватей и широкий выбор подушек на любой вкус просто фантастические. Чистота во всех помещениях безупречна. Все в идеальном порядке. Доступ к пляжу, расположенному всего в нескольких шагах, бесценен, особенно благодаря специально отведенной зоне с зонтиками для гостей.

Расположение безопасное и приятное, вдали от оживленных мест, но при этом недалеко от всех туристических достопримечательностей! Рядом находятся мини-маркет и аптека, до которых можно дойти пешком, и это безопасно. Обслуживание было превосходным, все, кто нам помогал, от персонала ресторана до горничных, были очень добры и отзывчивы. Номера были чистыми, а территория отеля – приятной, с отличными удобствами, такими как бассейн и тренажерный зал. Самое главное, персонал заботится о безопасности и комфорте своих гостей. Я бы порекомендовал этот отель всем, кто посещает Картахену!

Очень хороший отель, расположенный немного за пределами центра, в тихом районе. Территория очень чистая, а номера комфортабельные и просторные. Море находится примерно в 200 метрах. Рядом с бассейном есть пляжный бар с шезлонгами, а также лужайка под пальмами, выходящая на пляж. Персонал внимательный и дружелюбный. Особого упоминания заслуживает господин Рональд; он всегда был готов пошутить и умел выполнять необычные просьбы. Моя единственная претензия – некоторые блюда из яиц готовились в столовой без вентиляции, что привело к соответствующему неприятному запаху. Также не все фрукты были пополнены на завтраке "шведский стол". Но в целом, это очень рекомендуемый отель, и цена вполне приемлемая.

Мы переехали из отеля на Бокагранде в этот Holiday Inn, и какая разница!
Во-первых, расположение. Отель находится прямо на пляже, где нет огромных толп и назойливых торговцев. Мы арендовали палатку для хора и стулья примерно за 20 долларов на целый день. Да, торговцы есть, но их, кажется, меньше, и они более уважительно относятся к слову «нет».
Во-вторых, номера. Отличная кровать и достаточно места для двоих. Единственный недостаток — отсутствие настоящей кофемашины. Вместо этого вы получаете пакетики с растворимым кофе. Руководству нужно помнить, что мы в Колумбии. Растворимый кофе кажется кощунством.
В-третьих, обслуживание. Плохой кофе в номере с лихвой компенсируется завтраком, за который стоит заплатить. Прекрасный выбор блюд и замечательное обслуживание. Каждое утро нас встречали с улыбками, и мы получали невероятное обслуживание от Дженни. Мы не можем выразить ей и всему персоналу достаточную благодарность за их помощь и позитивный настрой. От Джулианны на ресепшене до Дженни в ресторане — все были первоклассными.

Наш опыт пребывания в этом отеле оказался разочаровывающим и значительно уступает ожиданиям от международной сети.
По прибытии нам предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, хотя мы об этом не просили. Хотя мы были недовольны, мы проявили гибкость и согласились. Позже, из-за проблем с электроснабжением, нам пришлось поменять номер, и нам снова предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, не предложив никаких реальных альтернатив.
В день выезда мы попросили перенести выезд на два часа позже (в 14:00) из-за расписания нашего рейса. В ответ нам категорически отказали, не проявив ни сочувствия, ни попыток решить проблему, несмотря на то, что мы были гостями отеля пять ночей и уже сталкивались с подобными трудностями.
Отель имеет хорошее расположение и привлекательную инфраструктуру, но управление, обслуживание клиентов и способность решать элементарные проблемы оставляют желать лучшего. В целом, создается впечатление, что комфорт гостей не является приоритетом.
Неприятный опыт, который мы бы не стали повторять и не рекомендовали бы отелю, если бы он серьезно не пересмотрел качество обслуживания клиентов и организацию размещения.

Я в полном восторге. Слышишь истории о туристах, которых обманывают, мошенничают или оскорбляют… но этот отель – полная противоположность. 😍 Обслуживание 10/10. Бармен Фернандо невероятно внимателен, и видно, что команда гордится своим отелем.
А теперь расскажу свою историю: я оставила кошелек в номере с кучей наличных и провела все утро у бассейна. Когда вернулась, немного волновалась… а оказалось, что они только что провели техническое обслуживание кондиционера и убрали номер. Мой кошелек был там, нетронутый, а рядом лежало уведомление о техническом обслуживании.
Все мои деньги были на месте.
Честность все еще существует, и я нашла ее здесь. 🙏✨
А еще, не уезжайте без массажа от Эстреллиты… эта женщина подарит вам ощущение полного обновления. 💆‍♀️💖

Относительно новый отель, расположенный прямо на широком пляже, недалеко от аэропорта и в 10 минутах езды на Uber от центра города. Номер с видом на море и балконом был прекрасным и достаточно просторным. Много возможностей для занятий спортом: долгие прогулки по пляжу или бесплатные занятия йогой в 7 утра. Все блюда были очень вкусными, а персонал – отзывчивым.

Обслуживание со стороны Дженни, Яриса, Паолы и Кристиана было невероятным. Они сделали наше пребывание невероятно расслабляющим (завтрак просто потрясающий). Отель, расположенный менее чем в 20 метрах от пляжа, просто замечательный. Создается ощущение, что это частный пляж. Вид из номеров — океан или болото — не имеет значения; оба варианта отлично подходят для фотографий. Какое фантастическое пребывание в Holiday Inn Morros!

Спасибо Джошуа, Рональду, моей тёзке Грейс, Джонатану, Джулиане, Франческе, Лопесу, Фернандо, Раулю, инструктору по йоге и всему персоналу Holiday Inn, которые были так любезны и внимательны к нам во время нашего пребывания. Обслуживание было исключительным, а главное – очень тёплым и индивидуальным. Что касается чистоты, она была превосходной: использовались гипоаллергенные средства без отдушек и ароматизаторов, и всё было безупречно чисто. Ресторан очень хороший, бассейн прекрасный, тропинка к морю легкодоступна, а пляж в этом районе безопасный и ухоженный.

Джанни.
Это моя первая деловая поездка в Картахену, и прием в отеле был просто великолепным. От дружелюбной регистрации до качества номера и последующего завтрака.
Особенно мне понравился завтрак; я оценила просторность и разнообразие местных и международных блюд, каждый найдет что-то для себя.
Хочу отметить внимательное обслуживание госпожи Джанни и всей команды ресторана, которые прекрасно дополнили начало дня улыбкой и искренней заботой.

Очень хороший и комфортабельный отель. Отличные цены. Персонал отеля очень отзывчивый. Официантка в баре/ресторане (Гейса) очень милая и скромная. Она постоянно следит за тобой, но не настолько, чтобы это раздражало. В целом, отличное место, чтобы выпить и поесть. Обязательно остановлюсь здесь снова и вам рекомендую. Просто потрясающе. 5-звёздочный отель, однозначно.

Прекрасный, комфортабельный отель. Ужасное обслуживание.
Регистрация заняла больше 45 минут. 4 сотрудника слонялись у стойки регистрации, обслуживая две группы перед нами, когда мы приехали. Один сотрудник всё это время просто стоял и занимался бумажной работой, игнорируя очередь перед ним. Не понимаю, почему так долго, но никто не ответил и не извинился за ожидание.
Когда мы заселились, мы спросили, сколько стоит завтрак, и нам сказали, что он включён в стоимость номера с видом на океан. На следующее утро мы зарегистрировались у администратора в ресторане, подтвердив номер нашего номера. Сели, устроились, встали, чтобы пойти к шведскому столу, и тут та же администратор, которая только что нас встречала, остановила меня у шведского стола и сказала, что мы не заплатили за завтрак. Я сказал ей, что на ресепшене нам сказали, что завтрак включён в стоимость. Она не понимала по-английски (а я не понимал по-испански), поэтому позвала администратора, который сказал: «Хорошо, без проблем». После того, как мы поели, хозяйка погналась за нами к лифту и попросила пройти с ней на стойку регистрации. Там ТОТ ЖЕ МУЖЧИНА, который нас регистрировал и сказал, что завтрак включён, затем заявил, что завтрак НЕ включён, и взял с нас плату. Никаких извинений за недоразумение. Не уверена, заплатили ли мы за завтрак дважды. Да и неважно — дело не в деньгах, а в ужасном обслуживании.
В остальном, это было хорошее место для проживания недалеко от аэропорта.

У нас были замечательные впечатления с момента прибытия и до самого отъезда. Персонал славится своей невероятной дружелюбностью, что придало отелю особый шарм, которого я не встречала ни в одном другом отеле. В номере – Ана, на стойке регистрации – Эрика и Мариана, в ресторане – Рональд, Ярис, Паола, Сандра и Гейса…
С нетерпением жду возвращения. В целом, отель оставил у меня прекрасные впечатления.

В течение семи дней я чувствовала себя очень хорошо и комфортно со стороны всего персонала отеля: от стойки регистрации до обслуживания номеров, бассейна и ресторана.
Нам посчастливилось познакомиться с менеджером Ренато Оливейрой и бразильским братом, который на протяжении трёх лет делился своими знаниями о том, что значит быть картагенейро.
Девушки, Ярис, Сандра и Онаидис, не просто предоставляют услуги; они искренне и спонтанно заботятся о людях.
Мальчики, Кевин, Янис и Лопес, также были невероятно внимательны с момента нашего прибытия и до самого отъезда.
Цены очень разумные, а еда безупречная.

Обслуживание было превосходным с того момента, как мы вошли на стойку регистрации. Доброжелательность Изауры была просто поразительной. Номера были удобными и просторными, хорошо освещёнными, довольно далеко от центра города. Пляж находится рядом, а бассейн и ресторан были хорошо организованы. Спасибо Дженни, Ярис, Кевину, Кристиану, Карлосу, Мартину и Гарису за вкусную еду и заботу. Пребывание было очень приятным, и персонал был очень внимательным. Мы очень рады, что выбрали этот отель.

Дженни — Отличное обслуживание клиентов и очень улыбчивое лицо, что говорит о скромности.
Кевин — Отличное обслуживание при заказе.
Ярис — Отличный официант, невероятно отзывчивый и гостеприимный.
Паола — Очень дружелюбное обслуживание.
Калеб — Отличный официант, очень внимательный к потребностям клиентов.
Карлос — Очень внимательный и поддерживает чистоту в заведении.

Отель очень чистый, со всеми удобствами и безупречным обслуживанием. Встретили нас очень радушно, а обслуживание у бассейна было превосходным. Завтрак был обильным и разнообразным, с большим выбором блюд. Немного в стороне от центра, но Uber быстро довезёт. Очень близко к аэропорту. Рекомендую.