Отзыв об отеле Casa Agena 1*

Наш опыт пребывания в отеле Casa Agena в Картахене-де-Индиас был, честно говоря, ужасным.
Начнём с того, что вход не был обозначен указателем, хотя это было наименьшей из наших проблем, поскольку мы смогли найти его благодаря фотографиям других путешественников. Однако, как только мы приехали, мы столкнулись с первой проблемой: несколько неудобных лестниц, ведущих к номерам.
При регистрации нам сообщили, что в здании нет воды из-за проблемы, не зависящей от отеля. Это было отчасти понятно. Настоящая проблема возникла позже.
Через несколько часов, когда мы вернулись, нам дали номер, который выглядел буквально недостроенным. Он находился на верхнем этаже и был в очень плохом состоянии: штанга для одежды отваливалась, дверь плохо закрывалась, а даже когда её удавалось закрыть, оставались щели, через которые проникал шум и холодный воздух. Вдобавок ко всему, в соседних номерах постоянно доносился строительный шум.
Одним из самых абсурдных моментов было «окно», которое на самом деле являлось входной дверью. Если опустить шторы, выйти невозможно; а если поднять, чтобы выйти, комната становится полностью видна снаружи, и никакой приватности нет. Совершенно бессмысленный дизайн.
Кроме того, в номере отсутствовал сейф и элементарные банные принадлежности. Мебель была плохо установлена, с расшатанными креплениями и видимыми дырами. В целом, всё свидетельствовало о небрежности и отсутствии надлежащего обслуживания.
Мы попросили поменять номер, так как он явно не соответствовал тому, что мы забронировали, и мы также знали, что есть другой свободный номер, потому что нам об этом сказал сам администратор. Тем не менее, нам отказали.
Учитывая эту ситуацию, мы решили немедленно уехать в другой отель.
Позорный опыт. Мы категорически не рекомендуем этот отель.