Hotel Dorado Plaza Bocagrande - All Inclusive

Настоятельно рекомендую!
Мы отправились в семейное путешествие на 10 человек по системе «все включено» VIP, и это был фантастический опыт. Обслуживание было великолепным с самого первого момента; номера были прекрасными, с видом на океан, а еда — восхитительной. Международный бар настоятельно рекомендуется. Нам понравилось все.

Рейтинги и отзывы в других приложениях не отражают в полной мере уровень обслуживания, удобства и другие услуги, предлагаемые отелем. С момента нашего прибытия нас встретили организованно. Мы путешествовали с двухлетним ребенком, поэтому нам предоставили номер в 8:00 утра, хотя заселение происходит в 15:00. Состояние номеров отличное; в здании теперь два совершенно новых лифта. Номера соответствовали всем заявленным характеристикам, и нам ежедневно предоставляли уборку, смену полотенец и пополнение туалетной бумаги. В каждом номере был новый фен, кондиционер, а телевизоры имели доступ в интернет и местные каналы. Шведский стол был невероятным. Каждый день на завтрак, обед и ужин предлагался широкий выбор блюд, включая не менее десяти различных десертов на одном столе. Можно было заказать неограниченное количество порций еды, напитков и десертов, и даже была кофейная станция. В течение дня предлагаются два варианта закусок, а с 23:00 до 6:00 — еще один для гостей, употребляющих алкоголь. Бар открыт весь день, напитки предлагаются как для взрослых, так и для детей, и вы можете заказать неограниченное количество напитков. Также предоставляются пляжные полотенца, а пляж находится всего в нескольких шагах от отеля. На ресепшене отеля работает туристическая компания, и мы забронировали у них экскурсию на остров, которая была превосходной. Наше пребывание было поистине безупречным; персонал отеля был невероятно дружелюбным, и мы обязательно вернемся.

Каждый раз, когда я приезжаю в Картахену, я останавливаюсь в этом отеле, потому что всегда считала его отличным выбором. На самом деле, я заметила улучшения в нескольких областях, поэтому и продолжаю его выбирать. На этот раз хочу отметить, что нам предоставили номер раньше запланированного времени и даже предложили завтрак, что было очень приятно.
Однако меня удивило одно изменение, и я думаю, оно влияет на впечатления гостей в день отъезда. В предыдущие разы, после выезда, мы могли оставить багаж на хранение, воспользоваться душевыми и переодеться, если возвращались с пляжа или экскурсии. Теперь, хотя багаж по-прежнему хранится, нам больше не разрешают принимать душ, переодеваться или даже мыть обувь.
Я думаю, что прежняя услуга была удобнее для тех, у кого были ночные рейсы. Она позволяла нам максимально использовать последний день в городе и вернуться в отель, чтобы переодеться перед поездкой. Надеюсь, они пересмотрят эту политику, поскольку это было дополнительным преимуществом, которое положительно отличало отель. Я ценю ваше внимание и надеюсь, что вы примете это замечание во внимание, чтобы и дальше улучшать качество обслуживания ваших гостей.

Очень разочаровывающее пребывание в отеле Dorado Plaza Cartagena.
Одна из главных проблем заключается в том, что они никогда должным образом не сообщают о том, что пляжная зона в данный момент закрыта, при этом рекламируя и взимая плату так, как будто у гостей есть полный доступ к пляжу. Это очень обманчиво, особенно учитывая высокую цену. В итоге я заплатил почти 200 долларов за ночь, и, честно говоря, это того не стоило.
Еще одна проблема — так называемый «все включено». Это НЕ настоящий «все включено». Он включает только завтрак, обед и ужин с очень ограниченным расписанием и ограниченным выбором блюд. Питание доступно только в строго двухчасовые промежутки времени: завтрак, обед и ужин. Если вы пропустите эти часы, вы просто потеряете возможность поесть. Нет никакой гибкости и возможности свободно заказывать еду в течение дня, как в настоящих отелях «все включено».
«Открытый бар» также разочаровал. У них даже не было базовых напитков без сахара, таких как диетическая кола или кола Zero.
Вдобавок ко всему, мне пришлось трижды менять номер, потому что кондиционер не работал должным образом. После того, как мне наконец предоставили другой номер, оказалось, что слив в душе тоже очень медленно сливает воду.

Мы останавливались в отеле Dorado Plaza в Картахене (Бокагранде) с 7 по 10 мая 2026 года. Это отличное место. Весь персонал был невероятно любезен; с момента нашего прибытия нас приветствовали вежливо и уважительно. Еда очень хорошая и разнообразная. Ресторан очень хорошо организован и чист, а персонал дружелюбный и внимательный. Мы остались очень довольны и с удовольствием повторили бы этот опыт в этом отеле столько раз, сколько нам представится возможность побывать в Картахене. Госпожа Ампаро, управляющая, очень вежливая и внимательная женщина, как и вся ее команда. Вечерние шоу разнообразны и интересны, их исполняют замечательные люди. В общем, мы ставим отелю 5 звезд.

Я бы сюда не вернулась. Я останавливалась с семьей на три дня, и с момента прибытия до отъезда возникло множество проблем. Срок действия их туристической регистрации истек, и они об этом предупреждали. Из-за проблем с бронированием два номера не были предоставлены вовремя. Мы заселились в некоторые номера, и, несмотря на предварительное бронирование, нас попытались переселить в другие, чтобы сэкономить деньги. Маски, которые надевали детям, царапали им животы, хотя у нас был микропористый скотч, предотвращающий царапины, потому что они отказались их заменить. В одном номере была заявлена ​​проблема с кондиционером, и они ее не устранили. В других номерах в ванной комнате был неприятный запах. Один номер все еще был занят другими гостями, в другом были тараканы, а в третьем был плохой душ с холодной водой. Шведский стол был очень ограничен; для детей не предлагалось никаких специальных блюд. После еды предлагали только воду и сок, без возможности заказать колу или газировку. Единственное, что они предложили, это… Напитки представляли собой воду с шоколадным молоком, десерты были одинаковыми три дня подряд и состояли из каши из чистой муки и кукурузного крахмала в маленьких стаканчиках. Им следовало бы установить кулеры с водой или бутилированную воду для своих клиентов. Бар очень ограничен; они рекламируют неограниченное количество национальных спиртных напитков, но по прибытии мы обнаружили, что единственным агуардиенте был бразильский.

С чего начать?
Инфраструктура здания ужасна. Грязно и некрасиво.
Бокалы, которые дают в баре, даже не стеклянные и слишком маленькие; невозможно насладиться коктейлем!
Кроме того, если вы хотели безалкогольный мохито, что вполне допустимо, вам его не принесли. Такая простая вещь недопустима.
Еда была очень однообразной, стаканы пахли моющим средством, а мясо было сухим.
Было очевидно, что они повторно используют продукты!
Первые четыре дня нам давали крошечный, невзрачный номер, а потом переселили в номер побольше! Как будто они ошиблись с номером и дали нам худший! И поняли это только через четыре дня… Бассейн крошечный, а подушки там покрыты плесенью и ужасного цвета.
Лифты некрасивые и невероятно душные.
Вода протекала из номера и затопила ванную; невозможно было даже ходить, не поскользнувшись.
Кондиционер работал ужасно, и всё было грязное!
Там нет террас или крючков для купальников или полотенец.
Это был разочаровывающий опыт; всё выглядело совсем не так, как на фотографиях, которые они выкладывают на туристические сайты.
Я не рекомендую это место.

Номера ✅️
Обслуживание ✅️
Еда ✅️
Хотя персонал очень дружелюбный, несправедливо, что вы должны выехать в 12:00, и после этого у вас больше нет права оставаться на территории отеля (по крайней мере, до прибытия вашего трансфера из аэропорта). Очевидно, что доступ к номерам больше не предоставляется, но в нашем случае, поскольку нас должны были забрать в 18:00, они должны были хотя бы разрешить нам воспользоваться ванными комнатами и душевыми после того, как мы провели вторую половину дня в Бокагранде.
В этом они и ошиблись.

Всё было хорошо, пока вы не выезжали. С этого момента вас стали воспринимать как паразита, потому что вы должны были покинуть отель сразу после выезда, и вам даже не разрешали пользоваться туалетом, даже если у вас была неотложная физиологическая необходимость. Я хотел попробовать другой отель, так как каждый год бываю в Картахене, но теперь я предпочитаю свой старый любимый отель, где к вам относятся как к настоящему клиенту и где вам хочется остановиться снова, а не останавливаться у этих бесчеловечных людей, которые отказывают вам даже в доступе к чертовому туалету. Вот почему я не рекомендую этот отель. Это моё скромное мнение и опыт пребывания в этом ужасном отеле.

Это был отличный опыт, отель на 3 звезды, с видом на море, еда восхитительная, меню очень разнообразное. Комнаты приятные и очень чистые. Персонал приятный.
Впечатления были замечательные. Мы использовали отель только для сна, отдыха и еды. Это 3 звезды, так что это не слишком дорого, но если вы ищете место для отдыха, недалеко от берега и в хорошем месте, это может быть вашим вариантом. Uber оттуда недорого до центра города или аэропорта. Персонал приятный, и еда хорошая. В целом все было хорошо.

Вместимость отеля увеличилась, но инфраструктура оскудела. Бассейн и лифты слишком малы для такого количества гостей. Рекомендую этот отель, если вы путешествуете парой или только взрослыми. Не рекомендую парам с маленькими детьми или младенцами. Внимания и понимания к тем, у кого маленький ребёнок, просто нет. Они не перенесут ваше время заселения, даже если до 15:00 осталось 20 минут. Администраторы видят, что вашему ребёнку некомфортно и он плачет, но не делают ничего, чтобы ускорить заселение. Наоборот, три-четыре человека собираются, чтобы поболтать, пока очередь ждёт, чтобы номер растягивается. Вам просто говорят, что номер будет занят до 15:00. Если вы идёте в буфет на обед или ужин, вашей партнёрше не подадут еду, если она присматривает за ребёнком; ей придётся самой сходить. Единственный положительный момент — это обслуживание, предоставляемое госпожой Ампаро. Если бы это зависело от неё, я бы поставила отелю 5 звёзд. К сожалению, остальным сотрудникам не хватает внимания и навыков обслуживания клиентов.

Наше первое впечатление от этого отеля было довольно противоречивым.
По прибытии регистрация заезда сильно затянулась, и, кроме того, у нас возникли проблемы с оплатой. Нас отправили в камеру хранения, что вызвало еще одну задержку, так как никто не открыл дверь. Когда мы наконец получили багаж, мы не смогли позавтракать, потому что шведский стол закончился в 10:00, а было 9:59.
Таким образом, из 17 человек 14 остались без завтрака.
Затем в номерах не было полотенец, и так продолжалось до следующего дня, когда нам пришлось снова попросить их; иначе они бы их никогда не принесли.
Шведский стол был разнообразным, но большая часть еды была пресной или безвкусной. Ничего особенного.
В остальном все было хорошо; чистота в нашем номере была хорошей; уборка, проведенная на вторую ночь, была безупречной. Персонал был в основном дружелюбным и внимательным, за исключением одного-двух человек, которые неохотно реагировали на наши замечания. В открытом коктейльном баре выбор был невелик, но те, что предлагались, были вкусными.

Честно говоря, я немного переживал из-за отзывов об этом отеле, но не мог убедиться в их правдивости, пока не опробовал всё сам, поэтому вот моё мнение.
У них хорошее обслуживание; весь обслуживающий персонал был очень приветливым. Мисс Синди, которая встретила нас по прибытии, была очень дружелюбной и отзывчивой.
Номера хорошие, с удобными кроватями и приятной атмосферой.
Еды было не так уж много, но та, что была, была очень вкусной. Фрукты, помимо восхитительных десертов, были очень сладкими и сочными.
Бассейн, шоу и бар тоже были очень хорошими. Честно говоря, я бы рекомендовал этот отель, если вы хотите остановиться по системе «всё включено» по хорошей цене.

Обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего. С момента прибытия персонал едва ли здоровается, а администраторы очень грубые и недружелюбные. Хотя заселение назначено на 15:00, номер доступен только к 4:00.
В буфете очень скудный выбор блюд, а в баре с напитками тоже ограниченный выбор.
Зато официанты и сотрудники службы безопасности всегда были очень дружелюбны и внимательны, что стало самым положительным моментом моего пребывания.
Процесс выезда был довольно медленным; стойка регистрации была переполнена, и на обслуживание каждого гостя уходило от 30 до 40 минут.
В целом, мой опыт неудовлетворителен. Не рекомендую этот отель.

В целом, наше пребывание было очень приятным. Мистер Луис, работавший на стойке регистрации в день нашего прибытия, был очень внимателен, как и оба администратора. Они всегда были готовы нам помочь, дружелюбны и улыбались. Ванные комнаты были чистыми, а сам отель в отличном состоянии. Могу сказать, что у нас были просто потрясающие впечатления.
Рекомендую на все 100%.

Доброе утро, я останавливался здесь с 19 по 22 сентября 2025 года. Расскажу вам о своих впечатлениях. Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться, мое бронирование нигде не появилось. Я показал им подтверждение оплаты, потому что, по их словам, без него мне, скорее всего, пришлось бы платить снова. Мне дали номер, за который я не платил, и это не было тем соглашением, о котором я договаривался с самого начала. Хотя позже мне поменяли номер. На следующий день кондиционер перестал работать, и мне пришлось пользоваться вентиляторами. Ванная комната была ужасной: вы принимаете душ, а в ванной комнате течет вода. Мне пришлось положить несколько полотенец на пол. Занавеска для душа была грязной, с плесенью и ржавыми крючками, а также с куском ткани, который ничего не закрывал, как будто был вырезан из другой ткани. Персонал очень дружелюбный, но на все уходит много времени: войти, выйти, попросить что-то — все занимает много времени. Мы заказали ужин с блюдами восточной кухни на 7 вечера. Мы приехали вовремя, и до 8 вечера оставалось 10 человек, а они все еще не принесли с едой, имеющей Обратите внимание, что они требуют предварительного бронирования, мы не смогли пообедать блюдами восточной кухни, местоположение замечательное, еда очень вкусная.

МОЙ ХУДШИЙ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ОПЫТ В КОЛУМБИИ БЫЛ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Господа, будьте очень внимательны, перепроверяйте свои бронирования.
8 августа 2025 года, время заселения в отель. О, сюрприз! Девушка на ресепшене сообщает, что мне нужно доплатить 206 евро налога, хотя моё бронирование на троих уже было освобождено от этого платежа. Более того, она говорит: «Если не оплатишь, не сможешь заселиться в номер…» Извините… В этот момент вы думаете: «Неужели это происходит со мной? » Хотя в моём бронировании чётко указано: «Все иностранцы или колумбийцы, НЕ ПРОЖИВАЮЩИЕ В КОЛУМБИИ, освобождаются от уплаты 19% этого налога при покупке туристического пакета». В итоге мне пришлось заплатить 206 евро после того, как я так неудачно провела время с родителями, потому что всё было организовано неправильно, и отпуск начался не лучшим образом. Я узнал об этом из бронирования, вернулся на ресепшен, и девушка клялась, что я должен, а не что я должен… вот в чём разница, платить этот налог… когда я в десятый раз сообщил ей, что я освобождён от уплаты этого налога… она рассказала мне байку, что иммиграционная служба должна была поставить мне штамп в паспорте на всё количество дней, которые я буду находиться в стране… Остаётся только гадать, она что, называет меня дураком?
Какой колумбийский житель, даже живущий за границей, получает штамп в паспорте на всё количество дней, которые я буду находиться в стране? Кто-нибудь может мне это объяснить?