Holiday Inn Express - Cartagena Bocagrande by IHG

Ужасное обслуживание на ресепшене. Я приехала сегодня утром, и мне не сказали, что я могу предварительно зарегистрироваться. Я зря потратила время, ожидая. У них недостаточно персонала для высокого сезона; очередь длинная, потому что они отдают приоритет большим семьям. Они предоставляют невнятную информацию, но при этом быстро завышают цены и предоставляют плохое обслуживание. Я до сих пор не зарегистрировалась, тратя время впустую с утра, и решила пойти на обед, потому что они не позволяют отменить регистрацию из-за плохого обслуживания без списания средств с кредитной карты.

Я путешествовал со своими собаками, и, честно говоря, пребывание было очень приятным.
— Дружелюбный и отзывчивый персонал.
— Отличное расположение (рядом есть парковка, где можно выгуливать собак)
— Отель безупречно чистый.
— Массажный кабинет (в тысячу раз лучше, чем тратить деньги на пляже), мы с женой сделали расслабляющий массаж всего тела и почувствовали себя обновленными.
— Еда: И шведский стол, и обслуживание в ресторане на террасе превосходны.
— Парковка: Парковка включена в стоимость, так что вы можете ехать без проблем.

Я была разочарована этим отелем: номер был грязный, можно было ходить босиком. Пол в ванной был грязный и некрасивый. Обслуживание на ресепшене ужасное 😞 У меня есть членство, я попросила остаться на более позднее время, потому что наш рейс был в 19:00, мы хотели остаться до 15:00, но они не пошли нам навстречу. Завтрак "шведский стол" был отличным, персонал был очень дружелюбным, они улыбались, уважительно относились, хорошее отношение, обслуживание было отличным. Однако на столах не было соли и перца. Они постоянно следили за едой, заменяя все пустые емкости: фрукты, яйца и т. Д. Это было хорошо. Я забыла упомянуть, что мыло и шампунь в ванной ужасного качества, нет туалетных принадлежностей, нет шапочки для душа и т. Д.

У нас был замечательный отдых! Я очень рекомендую этот отель!
Место было очень чистое, расположение отличное, и весь персонал был очень внимательным! У меня была небольшая травма ноги, и хотя у меня была медицинская страховка, отель также предлагал медицинские услуги на территории, что меня приятно удивило.
Регистрация прошла очень быстро, как и выезд! Мы обязательно вернемся!

Разочаровывающее пребывание. Персонал на стойке регистрации был очень медленным и невнимательным. Удобства в отеле запущенные: старая мебель, ванные комнаты в плохом состоянии, лифт неисправен. От Holiday Inn Express мы ожидали чего-то более профессионального и комфортного. Не рекомендую.

Отель, в который я бы обязательно вернулся. Мы провели много времени у бассейна, где персонал был безупречен. Нам особенно повезло познакомиться с Джильдардо, очень добрым и вежливым молодым человеком. Спасибо, что сделали наше пребывание таким приятным!
В остальном, отель был очень чистым, завтрак разнообразным, а обслуживание превосходным. У меня только хорошие отзывы об этом отеле!

Мой опыт пребывания в Holiday Inn Cartagena на прошлой неделе был исключительным.
Персонал невероятно внимателен и создаёт ощущение гостеприимства с самого момента прибытия. Отель безупречно чист, что создаёт идеальную атмосферу для отдыха и релаксации.
Завтрак «шведский стол» вкусный и разнообразный; чувствуется забота, любовь и энтузиазм, которые команда вкладывает в создание незабываемых впечатлений. Благодаря их преданности своему делу, мне очень понравился как отель, так и сам город.
Без сомнения, это место настоятельно рекомендуется для комфортного и незабываемого отдыха.

Мы останавливались на две ночи. В номере есть несколько вещей, которые требуют доработки. Например, штора на окне не полностью блокировала свет. Кроме того, если оставить ключ-карту в прорези, кондиционер постоянно включался, даже если пытаться его выключить. Кроме того, из душа протекала вода, и весь пол был мокрым.
Также нет набора туалетных принадлежностей с зубной щёткой, ватными палочками, салфетками и т. Д. Если что-то нужно, нужно позвонить на ресепшен и спуститься вниз.

Этот современный 16-этажный отель во всех отношениях удобен и пользуется популярностью у туристов. Здесь всегда многолюдно и тепло. На первом этаже находится ресторан, где подают вкусные и разнообразные завтраки и кофе Juan Valdez. В номере есть кофеварка, поэтому мы наслаждаемся вкусным кофе прямо в номере. В номере есть утюг, гладильная доска, фен, душ, сейф, холодильник, телевизор и кондиционер.
Мы забронировали полулюкс с диваном и большой двуспальной кроватью с видом на океан. Это большой, просторный номер с двумя окнами, выходящими на океан и улицу. Он также звукоизолирован. Уборка производится ежедневно. Старый город находится в 40 минутах ходьбы. Рядом с отелем есть множество ресторанов, включая McDonald's, KFS и Domino Pizza, все в 100 метрах. Пляж находится в 150 метрах на первой линии, набережная также в 150 метрах, по оборудованной пешеходной дорожке (набережные с обеих сторон). На 14 этаже расположен фитнес-клуб и большой глубокий бассейн с душевыми. Также есть бар и зона отдыха. Парковка находится на 3 этаже. На 2 этаже есть множество конференц-залов. Приветливый персонал.

Просторная и элегантная зона ресепшена. Ожидаешь того же от номера, но нет… Всё нуждается в обновлении. Они застряли в 80-х… Везде ковры, а шторы такие тяжёлые, что их даже не сдвинуть.

Во время нашего пребывания у нас отключилось электричество, и кондиционер и лифт не работали пару часов. Мне также показалось, что простыни и наволочки были грязными, на них было много чёрных точек, похожих на следы от постельных клопов. Расположение хорошее, в Бокогранде. Обслуживание среднее.

Номера нормальные. Горячая вода в душе, но напора почти нет. Звукоизоляция в номерах и хорошая уборка. Кофемашина и чайник сломаны. Обслуживание в целом никакое. Персонал неулыбчивый… может быть, потому что мы не говорим по-испански? Никто не говорит по-английски, поэтому любое общение затруднено. Мы говорим на базовом испанском, но, похоже, персонал даже не пытается нас понять. Только администраторы говорят по-английски… Завтрак просто отвратительный. Мы хотели заказать только фрукты, но у них не было выбора, и они были незрелыми. В отеле два лифта, но работал только один, поэтому приходилось долго ждать каждую поездку. Тренажерный зал совершенно устарел, с ржавыми и шумными тренажёрами. Не рекомендую этот отель.

Очень хорошее расположение всего в квартале от пляжей Бокагранде. Персонал всегда был очень дружелюбным и внимательным. Завтрак был вкусным и разнообразным.
Мы останавливались с собакой. Доплата за питомца показалась нам немного высокой, но нам предоставили для неё лежанку и миску с водой. По крайней мере, это немного компенсировало наш неприятный привкус после стольких денег.
Бассейн и крыша нас не впечатлили; я ожидала чего-то большего и большего… а вишенкой на торте стал только один лифт на всё время пребывания в 14-этажном отеле… что, наряду с затхлым запахом в коридорах, стало самым неприятным и неудобным моментом нашего пребывания.

С момента заселения впечатления были негативными. Сотрудники ресепшена были недружелюбны и требовали слишком много информации.
Номер также не соответствовал стандартам, ожидаемым от сети отелей такого уровня: не было бесплатной воды, а когда мы обратились за помощью на ресепшен, ответ был недружелюбным.
Что касается завтрака, качество и разнообразие очень скудные. Каждый день подают практически одно и то же, без каких-либо вкусов и вариантов, а отношение персонала к гостям оставляет желать лучшего.
В целом, уровень обслуживания был гораздо ниже ожидаемого от отеля этой категории.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn Cartagena Bocagrande. В целом, это отличный отель, особенно благодаря его удобному расположению рядом с пляжем и несколькими ресторанами, что значительно упростило знакомство с городом. Хочу также похвалить персонал: все были дружелюбны и отзывчивы, создавая ощущение уюта. Однако есть несколько моментов, которые можно улучшить. К сожалению, в моем номере был лёгкий запах плесени, что было не очень приятно. Завтрак был неплохим, но однообразным и мог бы быть более разнообразным. Кроме того, в коридорах по ночам иногда было довольно шумно из-за шума других гостей, что несколько мешало нормальному сну. В целом, отель хороший с точки зрения обслуживания и расположения, но определённо есть над чем поработать в плане обслуживания и завтрака.

Хороший, чистый отель, без особой индивидуальности. Всё работает отлично, хороший интернет, душ, круглосуточное обслуживание.
Заказал бургер в номер. Доставка заняла много времени, и это был худший бургер в моей жизни.

Вечно что-то не работает или идёт не так, когда я здесь останавливаюсь. В прошлую поездку они потеряли три дорогие рубашки, которые я стирала перед работой, и нашли их через два дня!
В этот раз мой холодильник не работал, поэтому они принесли новый. Розетка была в Веллингтоне, поэтому и она не работала. Я сказала об этом техническому специалисту, когда он пришёл проверить. Ничего не починили. Я вытащила холодильник и подключила его к другой розетке, чтобы сохранить холод. Радиочасы так и не работали, а однажды они забыли принести мне кофе.
Пятна на покрывале и стуле, так что чистота тоже не самая лучшая. Однажды во время завтрака я увидела таракана на стене. Персонал дружелюбный, но, на мой взгляд, они могли бы работать гораздо лучше, когда возникают проблемы, и с чистотой.