Casa Franco Hotel

В целом, оценка этому отелю — 0 из 10. Отель находится на реконструкции, но персонал совершенно не прилагает усилий для поддержания чистоты и комфорта для гостей. Нам несколько дней не давали чистые полотенца, нам пришлось трижды просить, прежде чем нам их предоставили, а на тех полотенцах, которые нам дали, были КОРИЧНЕВЫЕ ПЯТНА. Отвратительно. Вместо того чтобы помочь нам, они просто игнорировали нас, когда мы ждали помощи или решения проблемы. Ужасное пребывание.

Этот отель, мягко говоря, разочаровал. Мы с подругой забронировали номер через booking. Com, потому что хотели быть рядом с пляжем, и фотографии в интернете выглядели очень хорошо. Должно быть, они были сгенерированы искусственным интеллектом. Мы забронировали трехместный номер, а нам предложили только номер с одной кроватью. И номера совсем не соответствовали фотографиям в рекламе. Ни вешалок, ни сейфа, ничего, кроме кровати и стола. В ванной комнате был неприятный запах и она была крошечной, горячей воды не было. Хуже всего было то, насколько всё было грязным. От стен до двери, от простыней и полотенец. Мы трижды просили новые наволочки и полотенца, и каждый раз получали грязные. Пыль была буквально повсюду. Дворик перед номером был на реконструкции и не освещался ночью, поэтому легко было споткнуться о все эти дыры и отсутствующие плитки.
В 8 утра уборщики ходили по залу, сильно шумя и стуча по стенам, совершенно не обращая внимания на спящих людей. Мы даже не стали пробовать завтрак.
Обслуживание клиентов было ужасным. Когда мы вернулись за возвратом денег, мы прождали больше часа на ресепшене и были единственными клиентами. За время нашего пребывания (мы не могли найти другое место до 1-го числа) мы видели много других путешественников, которые просили о досрочном выезде и возврате денег.
Пожалуйста, НЕ бронируйте этот отель, это полный обман.

Единственный плюс – расположение. Никогда в жизни мне не приходилось выезжать из отеля сразу, но этот заставил меня это сделать. Во-первых, мы забронировали трехместный номер, а по прибытии нам сказали, что он недоступен, хотя мы забронировали его за несколько месяцев вперед? Затем чистота: мы трижды просили поменять полотенца, потому что они были грязные, и каждый раз нам возвращали их грязными, персонал даже не удосужился проверить. (Фото прилагаются). Номера находятся на ремонте, и очевидно, что владелец, вместо того чтобы предоставлять хорошее обслуживание, хочет максимизировать прибыль, продавая номера, не соответствующие стандартам (фото тоже прилагаются). Пол в нашем номере был недоделан, поэтому в нем были дыры, и я поскользнулась в первую ночь, потому что было очень темно, и я ничего не видела. Затем менеджер-мужчина (он был в повседневной одежде, я предполагаю, что он менеджер) увидел нас сидящими в ожидании на ресепшене и вместо того, чтобы спросить, нужно ли нам что-нибудь, просто продолжил болтать с персоналом. Мы ждали возврата денег ЦЕЛЫЙ ЧАС… это вообще не должно было занять столько времени. И опять же, как можно не убирать номер в отеле перед заселением? Пыль была ужасно видна! Кроме того, горничная постоянно косо смотрела на нас и бросала недобрые взгляды, когда узнала, что мы жаловались на чистоту…

Отличное расположение, до пляжа можно дойти пешком, и ночью здесь безопасно гулять. Очень дружелюбный персонал, всегда готовый помочь, комфортные номера, кондиционер работает отлично, всё очень чисто, завтрак отличный! Отличная цена! 10/10

Номера не соответствуют фотографиям. Номер был настолько маленьким, что дверь даже не открывалась полностью, потому что упиралась в кровать. Двуспальная кровать очень маленькая, а раковина находится за пределами ванной комнаты и упирается в какой-то предмет мебели, что очень затрудняет пользование. Единственный плюс: завтрак.

Это очень тихое место с хорошими удобствами, люди там очень дружелюбные, недалеко от центральной части Бока-Гранде.

Номер и отель в целом не очень чистые, ящики шкафа не работают и в пятнах, полотенца, которые нам дали, тоже были в пятнах, в общем не рекомендую, единственный плюс — это расположение, все близко.

Я был там в 2023 году, мне очень понравилось, очень хорошие цены, обслуживание было очень хорошим, люди относились ко мне замечательно, рядом проспект, чтобы сесть на автобус или такси и доехать до центра города… Я вернусь снова и домой бесплатно.

Я провёл две ночи, и в номере не убирались. Единственное достоинство отеля — его расположение. Персонал дружелюбный, но удобства довольно обшарпанные и плохо убираются. В номере темно. Завтрак скудный. Если дают кофе, то сока нет. Завтрак только один (по выбору).
Wi-Fi ужасный, и слышно всё, что происходит в соседних номерах.
Одна звезда — это, пожалуй, комплимент. Какой же это неприятный опыт.

Номер в отеле был грязным, в ванной комнате стоял неприятный запах, вентилятор ревел, в комнате стоял неприятный запах, обещали завтрак, но так его и не дали, очень неприветливый персонал.

Прекрасное место, расположенное в очень тихом жилом районе Бока-Гранде, но при этом в шаговой доступности от всего интересного. Благодаря дружелюбному и профессиональному персоналу я рекомендую этот отель для вашего следующего отпуска в Картахене.

У меня были низкие ожидания, но я был удивлен добротой. Обычно жители побережья недружелюбны, но здесь я чувствовал себя как дома. Номер 210 огромный, с горячей водой и идеальным кондиционером, удобными кроватями и вкусным завтраком. Персонал действительно старается изо всех сил, чтобы обеспечить хорошее обслуживание.

Отличный номер, все безупречно. Персонал очень хороший. Хорошее расположение, недалеко от пляжа, супермаркетов… 100% рекомендуется.

Внимание персонала очень хорошее, и они всегда пытаются решить вашу проблему. Я бы не рекомендовал завтраки.

Отличное расположение для семьи, особенно для пожилых людей: очень дружелюбное внимание, договоренность с туром пунктуальна и всегда находится на рассмотрении. Хотя вокруг него есть разные услуги, он предлагает только завтрак, я надеюсь, что они предложат легкие варианты ужина, кроме пиццы и модернизации некоторых мест, таких как терраса.

Отель имеет хорошее расположение, чтобы добраться до пляжей и ресторанов; Это безопасное место, где можно спокойно гулять ночью.
Номера простые, но в них есть все необходимое, а цена соответствует цене.
Обслуживание было хорошим, персонал дружелюбный и готов удовлетворить потребности своих гостей. Я бы посетил их снова!
В качестве наблюдения рекомендую уделять больше внимания чистоте ванных комнат.

Мне очень понравилось внимание и вкусный завтрак, номер был очень удобный, просторный и очень чистый.