Casa Franco Hotel

Номер и обслуживание были великолепны. Персонал был очень внимательным и отзывчивым.
Особая благодарность госпоже Юнис и госпоже Керен.
Спасибо за отличное обслуживание.

Плохое обслуживание; мы останавливались здесь на 4 ночи, и за это время у нас два утра не было воды. Когда я попросила компенсацию, мне дали два ведра, чтобы смыть воду в туалете и принять душ.
Это приемлемо, если сейчас идет ремонт, но имейте в виду, что здесь есть гости, которые заплатили за обслуживание и душ.

У меня остались прекрасные впечатления. Персонал был очень внимательным и стремился обеспечить качественное обслуживание. Номера были очень комфортабельными, прохладными и чистыми. В настоящее время в отеле проводятся ремонтные работы, но, несмотря на это, персонал очень внимателен и не беспокоит гостей, проводя работы в то время, когда мы находимся на экскурсиях или других мероприятиях. Я уверен, что после завершения ремонта впечатления будут еще лучше.

Сейчас там идёт ремонт, поэтому впечатления очень плохие. Фотографии не отражают предлагаемые удобства, а цена такая же, как у квартиры, которую я бы порекомендовал как более выгодное предложение. До 22:00 шёл строительный шум, а также царила грубость и играла громкая музыка. Кто-то открыл окно нашей спальни, и в ответ управляющая компания сказала: «Ну, вы можете его закрыть».

Расположение удобное, обслуживание немного хромает, и, на мой взгляд, номера немного грязные, но, возможно, это из-за ремонта. Постельное белье и полотенца производят плохое впечатление из-за пятен.
Несмотря на все это, пребывание было хорошим.

Я ставлю 1 звезду, потому что не могу поставить НОЛЬ. Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Номер, постельное белье и полотенца были грязными (см. Фото). В номере сильно пахло плесенью; мы попросили поменять номер, но другой был еще хуже, и в нем даже духи распылили, чтобы замаскировать запах. Слава богу, мы остановились всего на одну ночь и приехали поздно, поэтому не сдались и стали искать другой номер. В ванной не было горячей воды. И даже суточная стоимость номера не такая уж и низкая. Вдобавок ко всему, другая часть отеля была на ремонте. Я бы не порекомендовала его даже своему злейшему врагу.

В целом, оценка этому отелю — 0 из 10. Отель находится на реконструкции, но персонал совершенно не прилагает усилий для поддержания чистоты и комфорта для гостей. Нам несколько дней не давали чистые полотенца, нам пришлось трижды просить, прежде чем нам их предоставили, а на тех полотенцах, которые нам дали, были КОРИЧНЕВЫЕ ПЯТНА. Отвратительно. Вместо того чтобы помочь нам, они просто игнорировали нас, когда мы ждали помощи или решения проблемы. Ужасное пребывание.

Этот отель, мягко говоря, разочаровал. Мы с подругой забронировали номер через booking. Com, потому что хотели быть рядом с пляжем, и фотографии в интернете выглядели очень хорошо. Должно быть, они были сгенерированы искусственным интеллектом. Мы забронировали трехместный номер, а нам предложили только номер с одной кроватью. И номера совсем не соответствовали фотографиям в рекламе. Ни вешалок, ни сейфа, ничего, кроме кровати и стола. В ванной комнате был неприятный запах и она была крошечной, горячей воды не было. Хуже всего было то, насколько всё было грязным. От стен до двери, от простыней и полотенец. Мы трижды просили новые наволочки и полотенца, и каждый раз получали грязные. Пыль была буквально повсюду. Дворик перед номером был на реконструкции и не освещался ночью, поэтому легко было споткнуться о все эти дыры и отсутствующие плитки.
В 8 утра уборщики ходили по залу, сильно шумя и стуча по стенам, совершенно не обращая внимания на спящих людей. Мы даже не стали пробовать завтрак.
Обслуживание клиентов было ужасным. Когда мы вернулись за возвратом денег, мы прождали больше часа на ресепшене и были единственными клиентами. За время нашего пребывания (мы не могли найти другое место до 1-го числа) мы видели много других путешественников, которые просили о досрочном выезде и возврате денег.
Пожалуйста, НЕ бронируйте этот отель, это полный обман.

Единственный плюс – расположение. Никогда в жизни мне не приходилось выезжать из отеля сразу, но этот заставил меня это сделать. Во-первых, мы забронировали трехместный номер, а по прибытии нам сказали, что он недоступен, хотя мы забронировали его за несколько месяцев вперед? Затем чистота: мы трижды просили поменять полотенца, потому что они были грязные, и каждый раз нам возвращали их грязными, персонал даже не удосужился проверить. (Фото прилагаются). Номера находятся на ремонте, и очевидно, что владелец, вместо того чтобы предоставлять хорошее обслуживание, хочет максимизировать прибыль, продавая номера, не соответствующие стандартам (фото тоже прилагаются). Пол в нашем номере был недоделан, поэтому в нем были дыры, и я поскользнулась в первую ночь, потому что было очень темно, и я ничего не видела. Затем менеджер-мужчина (он был в повседневной одежде, я предполагаю, что он менеджер) увидел нас сидящими в ожидании на ресепшене и вместо того, чтобы спросить, нужно ли нам что-нибудь, просто продолжил болтать с персоналом. Мы ждали возврата денег ЦЕЛЫЙ ЧАС… это вообще не должно было занять столько времени. И опять же, как можно не убирать номер в отеле перед заселением? Пыль была ужасно видна! Кроме того, горничная постоянно косо смотрела на нас и бросала недобрые взгляды, когда узнала, что мы жаловались на чистоту…

Отличное расположение, до пляжа можно дойти пешком, и ночью здесь безопасно гулять. Очень дружелюбный персонал, всегда готовый помочь, комфортные номера, кондиционер работает отлично, всё очень чисто, завтрак отличный! Отличная цена! 10/10

Номера не соответствуют фотографиям. Номер был настолько маленьким, что дверь даже не открывалась полностью, потому что упиралась в кровать. Двуспальная кровать очень маленькая, а раковина находится за пределами ванной комнаты и упирается в какой-то предмет мебели, что очень затрудняет пользование. Единственный плюс: завтрак.

Это очень тихое место с хорошими удобствами, люди там очень дружелюбные, недалеко от центральной части Бока-Гранде.

Номер и отель в целом не очень чистые, ящики шкафа не работают и в пятнах, полотенца, которые нам дали, тоже были в пятнах, в общем не рекомендую, единственный плюс — это расположение, все близко.

Я был там в 2023 году, мне очень понравилось, очень хорошие цены, обслуживание было очень хорошим, люди относились ко мне замечательно, рядом проспект, чтобы сесть на автобус или такси и доехать до центра города… Я вернусь снова и домой бесплатно.

Я провёл две ночи, и в номере не убирались. Единственное достоинство отеля — его расположение. Персонал дружелюбный, но удобства довольно обшарпанные и плохо убираются. В номере темно. Завтрак скудный. Если дают кофе, то сока нет. Завтрак только один (по выбору).
Wi-Fi ужасный, и слышно всё, что происходит в соседних номерах.
Одна звезда — это, пожалуй, комплимент. Какой же это неприятный опыт.

Номер в отеле был грязным, в ванной комнате стоял неприятный запах, вентилятор ревел, в комнате стоял неприятный запах, обещали завтрак, но так его и не дали, очень неприветливый персонал.

Прекрасное место, расположенное в очень тихом жилом районе Бока-Гранде, но при этом в шаговой доступности от всего интересного. Благодаря дружелюбному и профессиональному персоналу я рекомендую этот отель для вашего следующего отпуска в Картахене.