Pepes House Usaquén Bogotá - Small Hotel

Вчера мы забронировали номер для члена семьи. Деньги были списаны с нашего счета, и мы получили номер подтверждения. Однако, когда человек приехал заселяться, ему сообщили, что бронь была отменена утром, потому что оплата была произведена иностранной картой. Мы не получали никаких электронных писем или уведомлений об отмене.
Когда я позвонила, чтобы объяснить, что транзакция была отражена на моей карте и что мы можем отменить ее, чтобы человек мог заплатить наличными, нам сказали, что свободных номеров больше нет и что, если он хочет, он может поискать хостел через дорогу. Человек приехал из другого города и остался без жилья.
Отсутствие ответственности и то, как они отреагировали на ситуацию, просто невероятно, особенно ответ, который мы получили по телефону. Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
Я обновляю этот отзыв после публичного ответа отеля: я должна публично уточнить, что мошенническое бронирование ни в коем случае не было совершено.
Тот факт, что карта была оформлена не на имя гостя, не является мошенничеством; Совершенно нормально, если бронирование оплачивает член семьи или третье лицо. Если были какие-либо сомнения относительно номера телефона или способа оплаты, их можно было проверить до отмены бронирования без предварительного уведомления.
Вы сами подтвердили по электронной почте, что система не уведомила нас об отмене.

Это была наша последняя ночь в Боготе, и нам с моей девушкой очень понравился отель! До него очень легко добраться из аэропорта: нужно доехать на автобусе K86/M86 до улицы Calle 116, а затем пройти немного пешком. Если вы прилетаете поздно, вы можете войти в отель с помощью кода. Номер был очень просторный, чистый, а кровать очень удобная. Кроме того, включенный в стоимость завтрак был превосходным: хлеб, яйца и фрукты. Отличное расположение недалеко от главной площади Усакен, а рядом находится супермаркет D1. Настоятельно рекомендую, если вы хотите остановиться в этом районе!

За 15 лет путешествий и проживания в отелях я ни разу не сталкивался с ситуацией, когда мне предоставили номер, а он оказался занятым, особенно когда я приехал, чтобы отдохнуть. Все семь номеров были заняты. В чём смысл вашей системы бронирования? Бронирование у вас было ужасным решением; я рассчитываю на полный возврат средств. Это было полное неуважение.

Дом прекрасный, комнаты комфортабельные, завтрак вкусный и сытный. Персонал на стойке регистрации и уборка очень дружелюбные, и это отличное соотношение цены и качества.

Я был в Усакене, Богота, и остановился в лучшем месте на свете. Мне понравилось всё: обслуживание, атмосфера, спокойствие. Всё было очень чисто и комфортно, а цена просто потрясающая. Пять звёзд за превосходный сервис.
Спасибо, Pepe's House!

Это удивительное и красивое место, расположенное в тихом районе города, поэтому всё было просто идеально. Кроме того, здесь весь день предлагают кофе в качестве приятного бонуса, что очень меня порадовало. Обязательно вернусь.

Мне очень понравилось проживание в Pepe's House Usaquén. Это идеальное место для оформления документов в посольстве, а также для того, чтобы насладиться Боготой и её красотами. Номера просторные и комфортные, с великолепным дизайном. Интернет очень быстрый, и можно наслаждаться кофе и чаем весь день, будь то деловые встречи или просто отдых. Завтрак великолепный, сбалансированный и вкусный. Я обязательно вернусь. Большое спасибо за предоставленные впечатления.

Я останавливался в отеле Pepe’s House Usaquén и остался очень доволен. Расположение идеально подходит для тех, кто приехал в Боготу на приём к врачу или деловую встречу. Всё очень близко и легко доступно.
Завтрак сбалансированный, разнообразный и очень качественный — идеально для начала дня. Бесплатный кофе и чай, доступные в течение всего дня, — приятный бонус, который я очень ценю.
Номера оформлены в современном стиле, просторные, комфортабельные и в отличном состоянии. Интернет работает отлично, идеально подходит для работы или видеозвонков без перебоев. Я настоятельно рекомендую этот отель. Он тихий, удобно расположен и предлагает отличный сервис.

Они были очень добры к нам, все были очень вежливы, номер был приличным, я думаю, им нужно улучшить выбор вариантов завтрака.

В этом районе неплохой вариант, но у нас были неудобства, так как не работала вода в туалете. На день, потом исправили. Интернет не работает должным образом, отключается с 9 вечера.
Завтрак как будто и не было: кофе из автомата и яичница.

Отличный сервис, уютное пространство, просторные номера, чистые ванные комнаты. Удобно и безопасно.