Мой опыт пребывания в этом отеле был довольно разочаровывающим, и, честно говоря, он не соответствует стандартам отеля, который позиционирует себя как четырехзвездочный.
Начнем с того, что в номере не хватало полотенец для меня и моего партнера. Нам пришлось использовать одно полотенце для всего тела, что неудобно и негигиенично. Более того, уборщица забрала одно из моих личных полотенец, и мне пришлось самой идти за ним в туалет, что было очень неловко и непрофессионально.
В номере также отсутствовали утюг и гладильная доска, что является элементарным для отеля этой категории. Не было стаканов или хрустальных чашек для воды или чая; была предоставлена кофеварка с одноразовыми стаканчиками, которые никогда не менялись, что создавало ужасное впечатление с точки зрения гигиены.
Ванная комната была еще одной критической проблемой: не было жидкого мыла, только очень маленький диск с мылом, что было ни гигиенично, ни достаточно. Также не было противоскользящего коврика; пол был чрезвычайно скользким и представлял реальную опасность поскользнуться. Они даже не предоставили ёршик для унитаза, необходимый для личной гигиены во время пребывания. Более того, нет ни вытяжки, ни вентиляции, ни даже освежителя воздуха в ванной.
Что касается теплового комфорта, в отеле нет ни кондиционера, ни системы отопления. В таком городе, как Богота, где довольно холодно, это элементарная необходимость. Так же, как холодный воздух нужен в жарких городах, тепло необходимо и в холодных. Вдобавок к этому, они не предоставляют одеяла, только очень тонкие простыни, совершенно неподходящие для такого климата.
Инфраструктура отеля также оставляет желать лучшего. Окна ужасно грязные, полностью портят вид. Очевидно, что за ними не ухаживают. Деревянная конструкция облупилась и обветшала, что свидетельствует о небрежности и отсутствии инвестиций.
Наконец, обслуживание номеров ужасное. Никто не убирает посуду. Я несколько раз звонил по номерам, указанным в информационном буклете, и никто не отвечает. Когда отвечают, говорят, что скоро приедут, но проходит три-четыре часа, а никто не появляется. В итоге, вам приходится спускать посуду вниз в лифте и оставлять её на ресепшене, рискуя уронить, разбить или даже порезаться. И всё это лишь для того, чтобы избежать скопления грязи и насекомых в номере.
В заключение, этот отель не соответствует стандартам четырёхзвёздочного отеля. Отсутствие гигиены, технического обслуживания, комфорта и обслуживания клиентов создаёт крайне негативное впечатление. Я бы не рекомендовал его, и считаю, что ему необходимо значительно улучшиться, чтобы оправдать свой рейтинг и цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что в номере не хватало полотенец для меня и моего партнера. Нам пришлось использовать одно полотенце для всего тела, что неудобно и негигиенично. Более того, уборщица забрала одно из моих личных полотенец, и мне пришлось самой идти за ним в туалет, что было очень неловко и непрофессионально.
В номере также отсутствовали утюг и гладильная доска, что является элементарным для отеля этой категории. Не было стаканов или хрустальных чашек для воды или чая; была предоставлена кофеварка с одноразовыми стаканчиками, которые никогда не менялись, что создавало ужасное впечатление с точки зрения гигиены.
Ванная комната была еще одной критической проблемой: не было жидкого мыла, только очень маленький диск с мылом, что было ни гигиенично, ни достаточно. Также не было противоскользящего коврика; пол был чрезвычайно скользким и представлял реальную опасность поскользнуться. Они даже не предоставили ёршик для унитаза, необходимый для личной гигиены во время пребывания. Более того, нет ни вытяжки, ни вентиляции, ни даже освежителя воздуха в ванной.
Что касается теплового комфорта, в отеле нет ни кондиционера, ни системы отопления. В таком городе, как Богота, где довольно холодно, это элементарная необходимость. Так же, как холодный воздух нужен в жарких городах, тепло необходимо и в холодных. Вдобавок к этому, они не предоставляют одеяла, только очень тонкие простыни, совершенно неподходящие для такого климата.
Инфраструктура отеля также оставляет желать лучшего. Окна ужасно грязные, полностью портят вид. Очевидно, что за ними не ухаживают. Деревянная конструкция облупилась и обветшала, что свидетельствует о небрежности и отсутствии инвестиций.
Наконец, обслуживание номеров ужасное. Никто не убирает посуду. Я несколько раз звонил по номерам, указанным в информационном буклете, и никто не отвечает. Когда отвечают, говорят, что скоро приедут, но проходит три-четыре часа, а никто не появляется. В итоге, вам приходится спускать посуду вниз в лифте и оставлять её на ресепшене, рискуя уронить, разбить или даже порезаться. И всё это лишь для того, чтобы избежать скопления грязи и насекомых в номере.
В заключение, этот отель не соответствует стандартам четырёхзвёздочного отеля. Отсутствие гигиены, технического обслуживания, комфорта и обслуживания клиентов создаёт крайне негативное впечатление. Я бы не рекомендовал его, и считаю, что ему необходимо значительно улучшиться, чтобы оправдать свой рейтинг и цену.