Обычно я не пишу плохих отзывов. Но…
Один из худших впечатлений от отеля в моей жизни.
Без преувеличения, это был один из самых раздражающих и непрофессиональных впечатлений от отеля в моей жизни.
Начнем с того, что, несмотря на то, что оплата уже была произведена через нашу дочернюю компанию, сотрудники стойки регистрации заявили, что у них нет никаких записей об этом. Вместо того, чтобы попытаться проверить или провести внутреннее расследование, мне пришлось связаться со своим помощником в Париже, который должен был связаться с Andes и переслать все платежные документы. Это привело к значительной задержке в моем деловом графике, которую вполне можно было избежать.
По прибытии я был неприятно удивлен, обнаружив, что отель находится в стадии строительства. В нем не было никаких удобств: ни бара, ни ресторана, ни даже простого места, где можно выпить или перекусить после долгого дня.
Общая атмосфера в отеле была холодной, неприветливой и совсем не похожей на то, что они описывают на своем сайте. После мероприятия я попросил выехать в 8 утра, не из-за ограничений по расписанию, а потому, что не собирался проводить в этом месте ни минуты больше, чем требовалось. Однако администратор снова сообщила мне, что не может найти ни регистрационного документа, ни платежной ведомости. Сколько раз гость должен предоставлять одну и ту же информацию? Какую систему управления они используют, или, вернее, её отсутствие?
Когда я указал на то, что это внутренняя проблема, а не моя ответственность, администратор заметно разозлилась и дошла до того, что пригрозила мне физическим выдворением из отеля. Такое поведение абсолютно неприемлемо. Я был ошеломлён. Я никогда не мог представить себе, чтобы с клиентом уважаемой компании обращались подобным образом. Честно говоря, я бы предпочёл, чтобы она сама подняла на меня руку, только чтобы я мог подать в суд на её отель.
Обращение со мной было отвратительным. Обслуживание клиентов было отвратительным. Непрофессионализм и отсутствие элементарных стандартов гостеприимства – это то, за что им должно быть очень стыдно. И в довершение всего, положительные отзывы, которые они публикуют в интернете, совершенно вводят в заблуждение.
Я больше туда не пойду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Один из худших впечатлений от отеля в моей жизни.
Без преувеличения, это был один из самых раздражающих и непрофессиональных впечатлений от отеля в моей жизни.
Начнем с того, что, несмотря на то, что оплата уже была произведена через нашу дочернюю компанию, сотрудники стойки регистрации заявили, что у них нет никаких записей об этом. Вместо того, чтобы попытаться проверить или провести внутреннее расследование, мне пришлось связаться со своим помощником в Париже, который должен был связаться с Andes и переслать все платежные документы. Это привело к значительной задержке в моем деловом графике, которую вполне можно было избежать.
По прибытии я был неприятно удивлен, обнаружив, что отель находится в стадии строительства. В нем не было никаких удобств: ни бара, ни ресторана, ни даже простого места, где можно выпить или перекусить после долгого дня.
Общая атмосфера в отеле была холодной, неприветливой и совсем не похожей на то, что они описывают на своем сайте. После мероприятия я попросил выехать в 8 утра, не из-за ограничений по расписанию, а потому, что не собирался проводить в этом месте ни минуты больше, чем требовалось. Однако администратор снова сообщила мне, что не может найти ни регистрационного документа, ни платежной ведомости. Сколько раз гость должен предоставлять одну и ту же информацию? Какую систему управления они используют, или, вернее, её отсутствие?
Когда я указал на то, что это внутренняя проблема, а не моя ответственность, администратор заметно разозлилась и дошла до того, что пригрозила мне физическим выдворением из отеля. Такое поведение абсолютно неприемлемо. Я был ошеломлён. Я никогда не мог представить себе, чтобы с клиентом уважаемой компании обращались подобным образом. Честно говоря, я бы предпочёл, чтобы она сама подняла на меня руку, только чтобы я мог подать в суд на её отель.
Обращение со мной было отвратительным. Обслуживание клиентов было отвратительным. Непрофессионализм и отсутствие элементарных стандартов гостеприимства – это то, за что им должно быть очень стыдно. И в довершение всего, положительные отзывы, которые они публикуют в интернете, совершенно вводят в заблуждение.
Я больше туда не пойду.