Hotel Royal Cid Bogota

Когда я заселилась, первое, что бросилось в глаза, это то, что они пытаются брать деньги за всё… новые простыни, полотенца и т. Д. — за всё нужно платить. У меня также были проблемы с горячей водой, которая, как утверждалось, была, но водонагреватель так и не заработал. Когда я сообщила об этом, они сказали, что починят, но так и не сделали этого. Я также помню, как просила их не заходить в номер для уборки, но они всё равно это сделали.
Стоит упомянуть, что мы также пользовались трансфером из аэропорта до отеля, и когда мы впервые связались с ними для получения информации, а затем снова, когда пришли платить, они попытались взять с нас дополнительную плату.

Я забронировал отель из-за его расположения и хороших отзывов на Booking. Com, но по прибытии столкнулся с многочисленными проблемами. Во-первых, персонал был недружелюбен, сигнал и скорость интернета были ужасными, полотенца выглядели старыми и изношенными, а в номерах и ванных комнатах отсутствовала вентиляция. Нам даже не предоставили бесплатную бутилированную воду.
Мы доплатили за завтрак, а он оказался просто яйцами с ломтиком черствого хлеба. Арбуз был, но нам его отказались предложить, потому что не хотели его разрезать. Я считаю, что брать дополнительную плату за такой завтрак — это грабеж.
Честно говоря, это больше похоже на хостел, чем на отель. Цена, которую вы платите, совершенно не соответствует качеству предоставляемых услуг.

Отель очень удачно расположен недалеко от конференц-центра G12, однако у нас были многочисленные проблемы с отсутствием горячей воды в душевых на протяжении всей недели. Проблема с бойлером не была решена, что доставило много неудобств всем нашим пассажирам; в отеле находилось около 30 человек.
Администратор, г-н Адриано, очень внимателен, но эта проблема была вне его контроля, и ничего больше нельзя было сделать для ее решения.
Когда мы приехали, во всех номерах не было одеял. Мне приходилось постоянно спускаться на ресепшен, чтобы попросить их, потому что администратор в воскресенье (18 января) вела себя ужасно, она отнеслась к ситуации с пренебрежением и не обратила внимания на проблемы.
В некоторых туалетах также несколько дней не было воды, но это происходило не во всех номерах.
Да благословит вас Бог!

Добрый вечер,
Мы хотели бы выразить наше недовольство общим состоянием отеля и, в частности, чистотой и состоянием номеров.
С момента нашего прибытия состояние номеров было неприемлемым. На всех простынях были видны пятна и волосы. Синие одеяла на кроватях также были испачканы, по-видимому, кремом. Стены были грязными, со следами обуви и явными пятнами. Подушки, покрывала и простыни были грязными, создавая ощущение полного отсутствия гигиены.
Кроме того, нам пришлось трижды менять номера из-за многочисленных проблем. При одной из таких замен заявленная кровать размера «king-size» оказалась просто двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе, что является ложной рекламой. Телевизоры слишком маленькие для размера номеров, что не соответствует ожидаемому стандарту.
Лифт не работает до седьмого этажа, что очень неудобно. Туалет также не работал должным образом; нам, как гостям, даже пришлось временно его починить, чтобы заработала вода. Не хватало мыла и шампуня: в бутылках было лишь минимальное количество остатков, которые едва вымывались. Кроме того, держатели дозаторов были расшатаны, а винты выпали. Даже туалетная бумага хранилась неправильно.
На кухне с раннего вечера (около 18:00) стоял неприятный запах, особенно яичный, что было очень некомфортно. Выбор блюд на завтрак был скудным и явно недостаточным для полноценного питания. Кроме того, персонал слишком шумел во время завтрака, громко разговаривая по мобильным телефонам, что было неуважительно по отношению к гостям.

Обслуживание в ресторане ужасное. Обслуживание долгое, гигиенические нормы не соблюдаются, столы и посуда грязные, еда некачественная. Окно в туалете разбито, а пульт от телевизора не работает.

В номерах (судя по всему) гипсокартонные перегородки, и чувствуется запах соседнего номера. Из окон открывается прекрасный вид, но, судя по всему, сантехника очень старая, а вода в душе пахнет ржавчиной. Кроме того, во время моего второго пребывания из душа начала течь тёмная, вонючая вода. Полагаю, это из-за ржавчины в сантехнике.
У них есть парковка, но если места нет, через дорогу есть большая, тоже платная.

Это приятный небольшой отель. Больше всего нам понравились номера и вид из окна, хотя нам предоставили только одно маленькое полотенце на двоих взрослых. Парковка небольшая. Кредитные карты не принимаются (но есть электронный терминал, и в зависимости от стабильности сети можно оплатить).

Легко добраться, рядом трамвайная остановка и Corferias. Номера чистые, очень просторные и хорошо освещенные. Они предоставляют одеяла, полотенца и все необходимое для комфортного проживания, например, мыло и шампунь. Персонал очень дружелюбный.
Завтрак очень полный и вкусный, и он подается горячим, если вы приедете пораньше. Если вы уедете поздно, выбор будет меньше, и это все, что останется.
Что мне не понравилось: дверные замки очень трудно открыть ключом. И в туалете очень слабый напор воды. В душе и раковине все было хорошо. Однако, когда вы пользуетесь туалетом и смываете его, требуется более получаса, чтобы наполнить его, прежде чем вы сможете снова им воспользоваться, что очень неудобно. Кроме того, в коридорах в номере слышно много шума.
Однако общее впечатление было очень положительным; я рекомендую его.

Я останавливался в июне 2025 года с женой в номере 704.
Положительные моменты:
— Расположение отличное, потому что рядом есть магазины (аптека, пекарня, продуктовые магазины, ресторан и т. Д. ).
— Обслуживание дружелюбное.
— Поскольку погода холодная, постельного белья вполне достаточно для теплой ночи.
— Прием хороший.
Негативные моменты:
— Завтрак плохой. (Была лепешка арепа из белой муки, но она была совсем безвкусной, даже с сыром вкуса не было, даже меда не было, сок луло вообще не был вкусным, только кофе, который был вкусным). В итоге мы ели в середине, что было намного лучше. Даже в маленьком киоске на другом углу можно было перекусить гораздо лучше.
— Очень грязное постельное белье.
— Очень пыльная комната.
— Никакой красоты в комнате, никакого декора, в ней были кровать, стол, две тумбочки и шкаф со сломанными дверцами.
— Двухместный номер с одним банным полотенцем.
— Не было полотенца для лица.
— Не было полотенец для пола.
— Бачок туалета заполнялся долго.
— В душе была проблема с частью, которая распределяет воду, из-за чего подача воды была совершенно неравномерной, а если напор увеличивался, то была только одна сильная струя.
— Температура воды в душе была неравномерной, она менялась по давлению и температуре (очень большой разброс между самой горячей и самой холодной температурой, даже без прикосновения к клапану)
— Вода в душе долго нагревается.
— Не было мини-холодильника.
Нельзя считать трехзвездочным отелем.

Отличный сервис, чистые номера, очень близко к аэропорту, вежливый персонал.
Отличное расположение, прекрасный вид на гору Монсеррат и базилику. Рядом много мест, где можно позавтракать и пообедать, и всё очень, очень вкусно.

Все идеально. Кроме душа. Я думаю, что им следует изменить его на традиционный. Вы тратите много воды, пытаясь найти правильное место в этом душе с двумя смесителями.

Превосходный отель, простой, но со всем необходимым. В стоимость моего бронирования входил завтрак, и он был очень хорошего качества. Единственным недостатком был матрас на кровати, который был уже очень изношен и не позволял хорошо выспаться ночью.

Он очень хорошо расположен, но завтрак очень плохой.
Не хватает персонала.

Отель соответствует тому, что предлагает. Я ставлю 5 звезд за необыкновенное обращение с Карлосом на стойке регистрации отеля.
Место, куда можно вернуться.
Полно ресторанов, аптек и мини-маркетов.

Ужасное внимание.
Девушка вела себя неуважительно, ужасно к нам относилась, и мы забронировали номер, она сказала нам, что свободных номеров больше нет, и выгнала нас.
0 звезд за этот отель и его внимание.

УЖАСНЫЙ СЕРВИС.
Мы забронировали номер, нас оставили без парковки. Человек, который нас принимал, был слишком груб, нам пришлось рано вставать и передвигать машину, нас просили оставить ключи, человек, который передвигает машины, не умеет водить, бьет их… Кровати заправлены, остаются волосы от предыдущих гостей. Администраторы даже не здороваются. САМЫЙ ХУДШИЙ ОТЕЛЬ В БОГОТЕ НЕ ЕЗДИТЕ! Очень дорого 150 000 долларов за ночь и ужасное обслуживание 🤮

Ужасное обслуживание клиентов. Пригрозили отменить бронь в день приезда, так как не хотят пробовать новые карты для оплаты. Оставив меня в неуверенности, они не отменили его и не подтвердили, что он может прибыть. Они повесили трубку, перестали отвечать на мои сообщения и даже заблокировали разговор только потому, что не отвечали.
Прискорбно.