Hilton DoubleTree Bogotá Salitre AR

Отель имеет хорошее расположение, недалеко от аэропорта.
Однако номера и удобства несколько устарели и шумно.
Круглосуточное обслуживание номеров. Обслуживание очень внимательное и дружелюбное. В отеле есть спа-зона, которую необходимо бронировать заранее. Информация о бассейне немного вводит в заблуждение, так как он доступен только при бронировании определенных процедур. В цокольном этаже отеля расположены бар и ресторан.

Отличный отель, выглядит современно и привлекательно, расположен в удобном месте для тех, кто приезжает по работе, так как находится недалеко от офисов крупных компаний.
Номера оборудованы небольшой мини-кухней и большой ванной комнатой. Завтрак — шведский стол, полный набор блюд.
А вид с верхних этажей просто потрясающий, с аварийной лестницы открывается панорама города.

Отель предлагает качество, комфорт, чистоту и простор. Обслуживание стандартное, ничего особенного. Соотношение цены и качества оправдано, но с точки зрения удобства расположения оставляет желать лучшего. Например, в шаговой доступности нет ресторанов или кафе.

Сегодня позвонила. Пыталась поговорить с кем-то. Автоматическая система говорит: нажмите 1 для испанского, 2 для английского. Я нажимаю 2 для английского. Все, кто отвечает, говорят по-испански. Я говорю: «Пожалуйста, по-английски», меня держат на линии 6 минут. Перезвонила, ТО ЖЕ САМОЕ, снова на линии ожидания, уже 7 минут, наконец кто-то отвечает, и теперь я просто хочу отменить бронирование. Всё это время я слышала, как поднимают трубку. Сбрасывают. Снова ставят на удержание. Это было нелепо. Попросила поговорить с менеджером, думая, что, конечно же, менеджер должен говорить по-английски на этой работе, меня перевели к какому-то менеджеру, и она сказала говорить медленнее, потому что не понимает. Потом я слышу, как кто-то на заднем плане переводит для неё! Зачем вы менеджер, если одно из основных требований — говорить по-английски, а вы не понимаете? Я понимаю, что не все будут говорить по-ангlish, особенно в испаноязычных странах, но если это так, не давайте нам возможность общаться на английском, если мы едва можем общаться. Ужасно. Пожалуйста, сделайте лучше.

Отелю действительно нужно больше профессионализма в общении с гостями и членами клуба. Они заставляют вас делать глупости, которых нет ни в одном другом пятизвездочном отеле мира. Вы не можете иметь уединение в номере, вас заставляют спускаться вниз, чтобы вас побеспокоить.
Такая политика недопустима для пятизвездочного отеля Hilton. Это абсурд.

Комфортный, уютный, спокойный отель с безупречным сервисом.
(Отредактировано)
В конце моего пребывания меня остановила охрана из-за отсутствия распечатанного при входе билета. Это была ненужная процедура, и мне также пришлось заплатить 23 000 долларов за распечатку нового билета, который даже не спросили при выезде. Это была пустая трата времени и логистические хлопоты. Проблема была в начальнике службы безопасности; в остальном персонал отеля предоставил отличное обслуживание.

Обслуживание было очень приветливым с момента нашего прибытия. Отель имеет очень хорошую структуру, особенно выделяются номера, которые действительно просторны и комфортабельны. Чистота была безупречной во всех отношениях, а завтрак был превосходным с большим разнообразием блюд. Настоятельно рекомендую!

Это очень новый отель. Номера тихие, идеально чистые и оборудованы холодильником, сейфом и кофеваркой. Персонал очень отзывчивый. Без сомнения, если и когда я вернусь в Боготу, я планирую остановиться здесь снова. Чрезвычайно хорошее соотношение цены и качества.
В отеле есть собственный ресторан, который является настоящим рестораном, а не просто скучным заведением, как это часто бывает в американских отелях. В нем представлено обширное меню, и я оставлю отдельный 5-звездочный отзыв о ресторане.
Район очень чистый и безопасный, современный, состоит из многоэтажных кондоминиумов, расположенных на полпути между аэропортом и центром города. До центра легко добраться на такси или на крайне неудобном общественном транспорте. (Для использования последнего вам следует приобрести проездной TuLlave в аэропорту).
Примерно в полумиле от отеля находятся три разных продуктовых магазина или современный торговый центр, в котором или вокруг которого расположены рестораны с разнообразной кухней. Но до каждого из этих мест полмили, поэтому, если вы не в состоянии или не хотите пройти полмили пешком, они вам не подойдут.
Критика: У меня были бронирования в отеле подряд, и я получил два подтверждения по электронной почте. В первом, на английском языке, описывался трансфер из аэропорта. Во втором, на испанском, говорилось, что трансфер приостановлен на время моего визита.

Это место просто потрясающее. Начиная с регистрации, Фелипе был очень любезен и отзывчив. Нам очень понравился наш номер и прекрасный вид. Завтрак был одним из трех лучших в моей жизни, и для моего сына были предложены блюда без глютена. Мы обязательно вернемся сюда!

Мы переплатили ни за что. На ресепшене нам предложили тариф на две ночи, который мы сразу же оплатили. Из-за неотложной медицинской помощи нам пришлось продлить пребывание, и я сразу же зашла на сайт Hilton, чтобы забронировать дополнительную ночь. Затем я обнаружила, что в ранее оплаченный нами тариф должен был входить ужин, о чем нас не предупредили. Мы заплатили дополнительно 25 долларов США или 100 000 колумбийских песо за ночь, или 75 долларов США (290 000 колумбийских песо) за три ночи, ни за что. В стоимость входил только завтрак, и администратор ни разу не сказал нам, что в наш тариф входит ужин. Сегодня я пошла пожаловаться, и мне просто сказали, что тарифы динамические и что в их системе тариф, за который мы заплатили, не включал ужин. Но я им не верю, потому что это именно та цена, которая включает ужин, и это также самый дорогой тариф. Мне кажется, они сделали это только для того, чтобы продать нам что-то подороже, и вдобавок ко всему, мы каждый вечер платили дополнительные 50 долларов США или 190 000 колумбийских песо за ужин, так что в итоге мы заплатили примерно на 75 долларов США или 290 000 колумбийских песо больше за ночь, или 225 долларов США (900 000 колумбийских песо) за весь период проживания плюс дополнительные ужины, из-за отсутствия поддержки и помощи со стороны персонала на ресепшене.

В течение первой недели декабря 2025 года некоторые члены семьи останавливались в этом отеле. Они забронировали завтрак, но не получили его, отель взял с них плату за услугу без их предварительного согласия, а администратор на ресепшене был груб и плохо обращался с гостями, особенно с колумбийцами.

Расположение отличное. Торговый центр Gran Estación находится в 10 минутах ходьбы. Номера безупречно чистые, просторные и невероятно комфортабельные.
Однако обслуживание клиентов УЖАСНОЕ. При регистрации нам не предложили никаких указаний, не проводили в номер и не помогли с багажом.
Персонал (особенно официанты на мероприятиях) проявляет классовую снисходительность в совершенно отвратительной, неприятной и раздражающей манере. Они смотрят на вас и разговаривают с вами неуважительно. Они отпускают очень неприятные комментарии в ваш адрес между собой, прямо у вас на глазах.
Несмотря на то, что мы останавливались на два вечера из-за мероприятия, когда нам подали напитки, нам не разрешили пройти в ресторан или бар, чтобы сесть. Они преградили нам путь, заставив есть стоя, так как гостей было около 200, а в лобби всего около 20 мест. Это был поистине унизительный и оскорбительный опыт.
Завтрак "шведский стол" был превосходным, но еда на мероприятии оставляла желать лучшего.
В ванных комнатах и ​​залах для мероприятий на первом этаже УЖАСНО ПАХНЕТ, потому что примерно в 300 метрах от них проходит загрязненная труба, и запах проникает в отель.
P. S. : приветственного печенья не было. Это, вероятно, ложная реклама.

Отель красивый и элегантный, хотя, на мой вкус, очень закрытый; здесь нет зеленых зон, сада или чего-то подобного. Самым неприятным было пренебрежительное и грубое отношение персонала. Мы останавливались на мероприятие, нас было несколько человек, и вместо того, чтобы удовлетворить потребности большой группы, с нами постоянно плохо обращались. По прибытии нам никто не объяснил, как воспользоваться услугами отеля или как использовать карты в лифте или номерах. Нас не обслужили должным образом; никто не предложил нам стакан воды и не помог с багажом. Wi-Fi не был предоставлен, а телевизор показывал только местные каналы. Бассейн и водные развлечения не входят в услуги отеля. Еда, за исключением завтрака, была плохой и скудной для такой цены. Например, однажды вечером нам подали жидкий картофель, в котором был только сок. Официанты и администраторы относились к нам безразлично, редко улыбаясь или проявляя доброту. Мы даже слышали, как они отзывались о нас с дискриминацией, вроде: «Эти люди не умеют пользоваться салфеткой». Постоянно создавалось ощущение, будто мы не на своем месте. Охранник накричал на меня, когда я сказал ему, что аварийный выход заперт, и отказался его открыть, хотя это помогло бы разгрузить толпу, образовавшуюся при массовой выгрузке нашего багажа. С самого начала нашего пребывания нам сообщали, что мы не можем находиться в некоторых общих зонах, таких как бар или лобби. В конце концов, они отказались или сделали это неохотно.

Прекрасный отель и очень приятный район. Чистые номера, удобные кровати, фантастический завтрак, все рядом, огромный торговый центр в шаговой доступности, спа-центр обязателен к посещению. В целом, отличные впечатления. С этого момента это будет мой любимый отель в центре Боготы.

Отличный отель… Я остановился всего на одну ночь из-за пересадки. Очень комфортный и просторный номер. Персонал очень, очень дружелюбный. Я обожаю Колумбию и её жителей.

Мы пошли на завтрак, и шведский стол оказался слишком скудным для отеля такой категории. В меню были только яичница-болтунья, бульон, разогретая чечевица, бананы и несколько сортов хлеба. Кроме того, обслуживание персонала было отвратительным.

Очень хороший отель с отличным расположением. Он расположен в Салитре, в жилом районе, напротив полицейского участка, а также недалеко от торгового центра Gran Estación и посольства США. Номер был просторным, ванная комната – отличной, есть сейф, а обслуживание – хорошим. Ресторан – восхитительным.