Отзыв об отеле Sofitel Bogota Victoria Regia 5*

Я бы с удовольствием поставила этому месту пять звезд всего за два часа до выезда, но, к сожалению, их обманчивая политика взимания платы помешала мне это сделать. Во-первых, фисташки и мини-бар продавались со скидкой, и они сказали, что зачислят их на мой счет, но этого не сделали, пока я сама не подняла этот вопрос. Во-вторых, они добавили к стоимости двухдневного проживания дополнительную плату в размере более 60 долларов за чаевые за обслуживание. В дополнение к чаевым, которые уже были оплачены в ресторане по стандартной ставке, и они просто показали мне это, не объяснив и не спросив, хочу ли я заплатить эти дополнительные чаевые. Это первый раз за все время моего пребывания в отеле, когда я сталкиваюсь с подобной дополнительной платой, которая не была должным образом оговорена заранее. За всю свою жизнь я побывала во многих странах мира. Кроме того, они взяли с меня плату за один завтрак, хотя у меня был завтрак на двоих, и они не предупредили заранее, что нельзя, чтобы гость, не проживающий в отеле, использовал один из двух завтраков, когда ко мне приезжал друг. В целом, это очень разочаровывающий набор завышенных ценовых тактик, направленных на получение дополнительной выгоды сверх того, за что люди уже платят за отель. Если они хотят поднять цены, им следует просто повысить их, а не использовать эти манипулятивные методы, о которых не сообщается. Скажу лишь, что по запросу они отменили все эти сборы, поэтому я призываю всех, кто читает этот отзыв, быть готовыми к тому же разговору, что и у меня, и надеюсь, что, поскольку это ожидаемо, вы не будете так же оскорблены, как я в тот момент. В остальном обслуживание было отличным. Всё было очень хорошо. Просто у них в команде слишком много времени уходит на то, чтобы продать дополнительные услуги, и это снижает пятизвездочное качество обслуживания в отеле, что, безусловно, заставило меня почувствовать себя обделенным вниманием.