JW Marriott Hotel Bogotá

Я только что вернулась из четырехдневного пребывания в отеле JW Marriott Bogotá, и у меня остались прекрасные впечатления. Обслуживание было поистине выдающимся — одним из лучших, что я когда-либо встречала, — и благодаря ему вся поездка прошла легко, непринужденно и безопасно. Я была удивлена, узнав, что отелю более 15 лет, он выглядит как совершенно новый. Все было в отличном состоянии, чисто и комфортно, с изысканной, но в то же время гостеприимной атмосферой.
Персонал действительно сыграл решающую роль. Все были невероятно добры и внимательны. Йоханна на ресепшене была дружелюбной, отзывчивой и приветливой. В отделе питания шеф-повар Кристиан и Игнасио были неизменно великолепны, и было очевидно, сколько внимания уделяется общему впечатлению от ужина и созданию у гостей ощущения домашнего уюта. Луис, носильщик, всегда был внимателен и делал прибытие и отъезд плавными и легкими. Мы с мужем были опечалены отъездом!
Это было замечательное пребывание от начала до конца, и JW Marriott Bogotá действительно демонстрирует теплое и внимательное гостеприимство. Я бы с удовольствием остановился здесь снова и настоятельно рекомендую это место всем, кто посетит город.

Нам посчастливилось провести девять дней в отеле JW Marriott в Боготе во время особенного путешествия с моим сыном, и впечатления превзошли все наши ожидания. С самого первого момента обслуживание было теплым, дружелюбным и искренне заботливым по отношению к нашему благополучию. Речь шла не просто о высоком уровне сервиса — хотя он, безусловно, был таковым — а о чем-то более сложном: о том, чтобы мы действительно чувствовали себя как дома. Каждая деталь была тщательно продумана, от комфорта номеров до обслуживания в общих зонах и ресторанах. Но что действительно отличает этот отель, так это его персонал: люди, которые не только выполняют свои обязанности, но и общаются, слушают и делают ваше пребывание незабываемым. Путешествие с ребенком всегда имеет особое значение, и в этом случае они заставили нас обоих почувствовать себя желанными гостями, расслабиться и насладиться каждым моментом. Без сомнения, это место, куда мы бы вернулись без колебаний, и мы рекомендуем его тем, кто ищет не только комфорт, но и подлинно человечный опыт. Особая благодарность. Я хотел бы лично отметить и поблагодарить тех, кто сделал это пребывание еще более значимым: Дейаниру, Алехандру (две), Маргариту, Сезара, Дейзи, Фелипе, Игнасио и других, чьи имена я сейчас не помню.

Отель расположен в безопасном районе рядом с Политехническим университетом и несколькими другими университетами, а также недалеко от района Зона Роза (примерно в 10 минутах ходьбы). Вы можете спокойно гулять по окрестностям. Номера просторные и оборудованы всем необходимым. Особого внимания заслуживает постельное белье. В отеле есть ресторан с отличным и богатым завтраком "шведский стол". Бары уютные и камерные. Тренажерный зал очень хорошо оборудован, а крытый бассейн достаточно длинный для плавания. Спа-центр приятный, а процедуры отличаются высоким качеством.

Мне посчастливилось побывать на праздновании 45-летия ANATO, и это был превосходный опыт. Организация мероприятия была очень профессиональной; всё было хорошо скоординировано, а персонал был дружелюбным и оперативным на протяжении всего дня.
Особенно хочу отметить закуски: высокого качества, красиво оформленные и очень разнообразные — действительно соответствующие важности мероприятия. Внимание к деталям и опыт команды организаторов были очевидны.
Без сомнения, мероприятие, достойное колумбийского туристического сектора. Поздравляю!

Этот отель JW Marriott — один из самых стабильно превосходных в портфолио Marriott.
В отеле повсюду царит прекрасный фирменный аромат, мгновенно создающий изысканную и гостеприимную атмосферу. Каждая деталь продумана и тщательно организована.
Представительный лаунж здесь исключителен — безусловно, один из лучших в портфолио Marriott. Обслуживание внимательное и безупречное, а предлагаемые блюда действительно впечатляют, а не являются обычными.
Завтрак заслуживает особого упоминания. Это один из лучших завтраков, которые я пробовал в любом отеле Marriott по всему миру. Свежевыжатый мандариновый сок, элегантный чайный сервиз и несколько станций, готовящих горячие блюда на заказ, создают обильное и продуманное меню. Это задает тон продуктивному дню.
Персонал неизменно профессионален, любезен и по-настоящему внимателен. Статус Bonvoy здесь высоко ценится, предоставляются щедрые повышения категории номера и красиво оформленные приветственные подарки.
Номера исключительно хорошо оборудованы, в них есть все удобства, которых нет во многих отелях, — включая полноценный набор для чистки обуви. В этом номере продумана каждая деталь, от зеркала с подсветкой до небольшой ступеньки в углу для бритья. Ванны большие и роскошные, а в номерах удивительно тихо. Даже когда в других частях отеля проходят мероприятия или события, в номерах сохраняется тишина и комфортный сон.
А кровать — без сомнения, самая удобная кровать и подушки в отеле, которые я когда-либо встречал.

В целом, ужасное обслуживание, больше здесь останавливаться не буду.
Участник программы Titanium, пришлось бороться с администрацией, чтобы получить повышение категории номера до полулюкса. Меня откровенно обманули, сказав, что если я заселюсь в 16:00, у меня будет больше шансов. Я провожу более 80 ночей в году в отелях Marriott, и это первый раз, когда я слышу что-то настолько нелепое (обычно, если заселяюсь слишком поздно, все номера повышенной категории заняты, но заезд слишком рано – это впервые). Мне пришлось спросить, не нарушают ли они политику программы Merit и не предлагают ли повышения категории, потому что 90% номеров были свободны, и мне пришлось показать, что я могу забронировать полулюкс, чтобы меня повысили. Сотрудник на ресепшене «позвонил кому-то», и волшебным образом появились номера повышенной категории? И два номера люкс тоже.
В номере обнаружилась грязная бутылка вина, а отель чистый. Очень разочарован, учитывая такую ​​высокую цену в Боготе.

Мы с семьей пошли на рождественский ужин, и впечатления были просто ужасными. Еда была холодной, а выбор блюд скудным. Музыканты играли слишком далеко, и их было трудно расслышать или оценить, к тому же не было никаких явных попыток создать семейную атмосферу. Персонал снимал видео гостей без их согласия и, похоже, больше сосредоточился на этом, чем на обслуживании. И все это за 500 000 колумбийских песо с человека. Неприемлемо. Мы почувствовали себя обманутыми.

Я часто останавливаюсь в этом отеле, потому что его выбирает моя компания!
Отличный выбор! Номера, спа/фитнес-центр, удобства, расположение и обслуживание — всё на высшем уровне!
Завтрак фантастический, как и обслуживание! Отдельно хочу отметить Маргариту, которая подает завтрак; я вижу её каждый раз, и она всегда озаряет комнату своей улыбкой и профессионализмом! Передайте ей мои поздравления; она этого заслуживает!

Когда останавливаешься в престижном пятизвездочном отеле, ожидаешь хорошего обслуживания. Особенно здесь, в Колумбии, где люди, как правило, очень дружелюбны, но, к сожалению, в данном случае этого не произошло. Если бы я описывал всё, что пошло не так, список был бы очень длинным, но я сосредоточусь на том, что меня расстроило больше всего. Я заказал термос с кофе в номер, ждал 35 минут, а его так и не принесли. Я позвонил ещё раз, и его принесли через 10 минут без сахара и чашек. Я спросил молодого человека, может ли он принести их, он сказал «да», но так и не вернулся. То же самое произошло с феном; я ждал 40 минут, а его так и не принесли. Мне пришлось уйти с мокрыми волосами.
В итоге мне пришлось спуститься на ресепшн в пижаме, чтобы получить свой кофе, так как любой заказ мог занять как минимум 30 минут или вообще не прийти. Я работал в сфере гостеприимства, и обслуживание клиентов чрезвычайно важно, потому что это наиболее близкое знакомство с культурой города. Я был в Колумбии более шести раз, и это был худший опыт с точки зрения обслуживания. Лично я больше там останавливаться не буду.

Очень приятный отель; номера просторные, комфортабельные и красиво оформленные. Персонал дружелюбный и вежливый. Завтрак «шведский стол» очень разнообразный, с местными деликатесами, выпечкой, салатами, а также яйцами, омлетами и т. Д. Приготовленными на заказ. Отель расположен в торговом районе, поэтому поблизости легко найти рестораны и бары.

Это превосходный и очень приятный отель с великолепным обслуживанием. Персонал очень внимательный, а господин Виктор с представительского этажа был очень любезен и отзывчив. Номер был очень комфортабельным, с прекрасным видом, и мне очень понравился бассейн. Мне очень понравилось. Надеюсь вернуться.
Просто великолепно.

Это отель с современной и элегантной инфраструктурой. Бранч организован и представлен очень хорошо, предлагая разнообразные варианты: от гриля с лучшими кусками мяса и пиццы из каменной печи до станции быстрого питания, мексиканских тортильяс и великолепных десертов, которые восхищают вкусовые рецепторы. Кроме того, напитки и коктейли приготовлены с изяществом и утонченностью, а живая музыка наполнила наши уши прекрасными и праздничными мелодиями. Самое главное, персонал вежливый, инициативный и дружелюбный, что сделало этот день с моими дорогими родителями чудесным. Стоит отметить, что есть развлечения для детей, и мы выбрали террасу, с которой открывается вид на прекрасный бассейн, прямо перед сценой, и которая позволяет нам наслаждаться свежим воздухом.

В субботу, 1 октября, я пошёл на завтрак. Я приехал на своём скутере. На входе охранник сказал, что проносить его в отель нельзя, и что мне нужно спуститься на парковку, где мне выдадут ключ с замком. Я спустился на парковку и увидел человека в форме охранника. Я сказал ему, что приехал в ресторан и что меня отправили оставить скутер. Довольно недружелюбно этот человек нагло спросил меня, «по работе или поесть». Значит, мне придётся приехать на микроавтобусе, потому что если я приеду на скутере или велосипеде, то я рабочий? Затем он связался со мной по рации и спросил, есть ли у меня страховка или страховка, и я ответил, что нет. Затем он снова связался со мной по рации и сказал, что нет, что я должен взять с собой страховку. В этот момент я разозлился и вернулся ко входу в отель, явно расстроенный. Я спросил у человека на входе, зачем он меня туда отправил, если они не собираются его принимать. Мужчина у входа снова связался со мной по рации и сказал, чтобы я вернулся туда, что они примут. Я ответил, что нет, что я оттуда приехал, и повторил: почему тот мужчина просто не принял скутер и не покончил с этим? Я попросил его чётко объяснить процедуру и сказать, что это была «шутка» или «беспорядок». Тут мужчина увидел, как я расстроен, и в конце концов принял скутер прямо у входа в отель. Для меня JW Marriott — эталон роскоши и хорошего сервиса, и я уговорил родственников, приехавших в город, позавтракать там.

В начале октября я останавливался здесь на одну ночь в рамках кругосветного путешествия. Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю поездку. На улице проходила масштабная акция протеста, перекрывшая окружающие улицы баррикадами. Отель не упомянул об этом и не предложил альтернативных вариантов размещения. Такси не могли въехать или выехать из этого района всю ночь. Мое заселение началось с того, что мне пришлось тащить свой багаж последние несколько кварталов до отеля сквозь толпы протестующих и полицейских в полном обмундировании. Сам номер был устаревшим. Шум с улицы доносился до номера большую часть ночи. Единственным достоинством отеля был хороший бассейн и гидромассажная ванна с множеством форсунок. При выезде персонал отеля дал понять, что протест был совершенно нормальным явлением, и что мне повезло, потому что отель Hilton, расположенный в квартале от меня, был полностью разгромлен. Я не могу рекомендовать останавливаться здесь.

Отличный отель с первоклассным обслуживанием.
Персонал внимательный и всегда улыбается.
Завтрак хороший, но к тренажёрному залу претензий нет. Бассейн, на мой вкус, немного слишком тёплый.
По вечерам на террасе на первом этаже играет живая музыка, что довольно приятно.
Отличный отель.

Удобный район города, откуда легко добраться до многих достопримечательностей. Иногда доступ ограничен из-за стройки. Очень вежливый персонал, особенно Стефания на стойке регистрации и Маргарита в ресторане, и многие другие, кого можно назвать. Спа-центр был выше среднего, а номера хорошо обставлены и содержатся в хорошем состоянии.

Отличный отдых в JW в Боготе. Расположение отличное, мне понравился спа, а наличие лаунжа – просто огромное преимущество. В этом отеле много мелких деталей, которые создают общую картину.
Главное преимущество этого отеля – это его персонал!
Очень рекомендую организовать трансфер через этот отель. Всё было решено просто великолепно.
У меня были проблемы, но персонал быстро и вежливо их исправил. Спасибо персоналу, особенно Винсу, Пауле, Стиву и сотрудникам стойки регистрации спа!