Hotel Bestmark Platino en Chapinero Bogota

Я останавливался на три ночи с некоторой опаской, так как отзывы, которые я читал, были не самыми лучшими. Однако всё было очень хорошо. Номера были удобными, чистыми, без неприятного запаха, а удобства — превосходными. Завтрак был достойным. Обслуживание тоже было превосходным. Единственным недостатком было то, что отель расположен напротив Ла-Каракаса, где сейчас строят линию метро, ​​и шум от строительства в номерах, выходящих на метро, ​​может мешать спать.

Хороший отель, просторные и чистые номера, вкусный завтрак. Отличное место как для короткого, так и для длительного проживания.

За такую ​​цену хорошо. Номер обычный, кондиционера нет, а вода в душе плохо фильтруется. Персонал не очень дружелюбный. Завтрак средний, но что ещё нужно за такую ​​низкую цену? Поставлю 3 звезды.

Единственное, что стоит отметить, — это местоположение. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего: сотрудники часто реагируют грубо и непрофессионально. Санитарно-гигиенические условия плохие, всё в пятнах, от простыней до полотенец. В лифте стоит неприятный запах, а номера с «двуспальными» кроватями на самом деле представляют собой две односпальные, сдвинутые вместе, оставляя неловкий зазор посередине. Кроме того, звукоизоляции нет: слышно абсолютно всё. Хотя предлагается обслуживание номеров, соотношение цены и качества разочаровывает; гораздо лучше питаться в ресторанах.

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Мы пришли на завтрак в назначенное время, но нам сообщили, что завтрак больше недоступен, стол был грязным, а обслуживание — небрежным. Когда нам наконец принесли завтрак, посуда пахла мылом, а на кухне смеялись над ситуацией. Более того, администратор не забрал наши ключи, а якобы двуспальная кровать оказалась двумя сдвинутыми вместе односпальными. Это не соответствовало ни нашим ожиданиям, ни тому, что было предложено.

Честно говоря, отель выполняет свои обещания, но лично я считаю, что он оставляет желать лучшего. Ванные комнаты очень маленькие. Мне не очень нравится расположение, а рядом с отелем находится бар, из-за которого сложно спать. В стоимость отеля входит завтрак, но мне не очень нравится разнообразие вариантов, так как это просто яйца с разными начинками.

Ужасное обслуживание. Три часа ночи, и на стойке регистрации постоянно шумно. Спать невозможно. Номера на первом этаже им не давали. Ночь в этом отеле была ужасной. Пришлось писать им, чтобы забрали сумку. Десять утра, три часа ночи, и всё повторяется: шум наверху, шум на стойке регистрации. Мне пришлось опоздать на приём.

У меня был очень плохой опыт пребывания в этом месте.
1. Полностью обветшалые удобства: с того момента, как я приехал, все было разочаровывающим. Ресепшн, зал ожидания и номера были в ужасном состоянии. Кровати, заявленные как «двуспальные», на самом деле являются двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе. Общая чистота плохая, а атмосфера недружелюбная.
2. Вводящая в заблуждение реклама: то, что они показывают на фотографиях в Интернете, не имеет ничего общего с реальностью. Обещанная «парковка» на самом деле является стойкой регистрации, покрытой черным пластиком.
3. Плохое обслуживание: по прибытии мы спросили, есть ли в номере телевизор; они сказали, что есть, но телевизор не работал. Не было полотенец, и телефон в номере не работал. Мы звонили на ресепшн несколько раз, но они так и не ответили. Мы спустились на стойку регистрации, чтобы попросить о помощи, они обещали приехать… мы прождали 40 минут, и никто так и не появился.
4. Отсутствующее обслуживание клиентов: Поскольку не было никакого решения, и место не предлагало того, что обещало, мы решили уйти и пойти в другое место. Мы попросили вернуть деньги, так как провели в номере всего 40 минут, не воспользовавшись никакими удобствами. Они отказались вернуть нам деньги, заявив, что менеджера не было на месте, и что мы подписали отказ от любых претензий. Я счел это оскорбительным и нечестным.
⚠️ Я чувствовал себя обманутым.

Обслуживание клиентов было недружелюбным и очень незаинтересованным. Персонал на стойке регистрации казался раздраженным, отвечая на любые вопросы или просьбы, как будто кто-то доставлял кому-то неудобства, просто запрашивая базовую услугу, ожидаемую от отеля.
Он имел очень резкий и неприятный запах, как от скопившейся сырости. В некоторых углах потолка и стен была видна плесень.
Кроме того, телевизор не работал, и когда я сообщил об этом на стойку регистрации, они просто сказали мне, что «проверят», но никто так и не появился, чтобы это сделать. Очевидно, что они не заботились об устранении проблемы или о предложении каких-либо альтернатив.
Кровать была плохо заправлена, простыни имели подозрительные пятна, а ванная комната оставляла желать лучшего с точки зрения чистоты. Я даже нашел несколько мелких насекомых. Я не рекомендую этот отель ни при каких обстоятельствах. Сочетание плохого обслуживания, запущенных удобств, неприятных запахов и полного отсутствия обслуживания делают его ужасным выбором. Я выехал рано и почувствовал, что заплатил за обслуживание, которое было далеко не таким, как было обещано.

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Они не соблюдают никаких санитарных норм, кровати грязные, простыни в пятнах, пол пахнет яйцами, завтрак ужасный. Честно говоря, не останавливайтесь там, если не хотите провести очень плохую ночь. Персонал на стойке регистрации (Кевин) наименее профессионален, что я когда-либо видел. Ничего не решает, очень грубый, худший.

Номера совсем не похожи на те, что показаны на фотографиях, есть только место за пределами отеля на улице, чистоты в этом месте нет, матрасы жесткие, как доска, двуспальные кровати на самом деле не двуспальные, а две односпальные кровати, склеенные вместе, в лифте пахнет гнилой кровью, персонал на стойке регистрации (Кевин) не желает помогать или сотрудничать, мой опыт был ужасным, мне было бы удобнее в кресле для пациентов, я бы не рекомендовал это.

Разочаровывающий опыт. Обслуживание ужасное, а чистота в номерах неприемлемая. Это не похоже на отель, скорее на мотель с почасовой оплатой. Простыни были грязными, подушки в пятнах, а одеяла имели заметный запах от длительного использования. Когда мы попросили поменять номер или сделать уборку, нам ответили, что такая услуга недоступна. Я бы вообще не рекомендовал это.

Отличное транзитное место, имеющее все минимальные услуги для краткосрочного пребывания и расположенное недалеко от таких важных зон, как арена Parlway и Movistar.

Нас беспокоили комментарии, но мы остановились в воскресенье, и персонал очень дружелюбный, есть горячая вода, за такую ​​цену это хорошее место для проживания, расположение очень центральное.

Бронируйте через Букинг, мы приехали из Испании и по приезду нам сообщили, что отель заполнен и мы не можем остановиться, очень разочарованы, пришлось искать другой отель на ночь приехав из Испании.

Ужасно, в прошлом месяце я спал одну ночь, и впечатления были очень плохими. Грязные, грубые администраторы.
Всем, кто путешествует из Европы, не рекомендую.

Некоторые кровати вполне удобные, но о сервисе на ресепшене можно многое сказать, обслуживания номеров не было, а что уж говорить о воде.