Hotel Bestmark Platino en Chapinero Bogota

Место находится на 7-й улице, сейчас там ведутся строительные работы рядом с железной дорогой, немного темновато, но добраться легко. Номера ОЧЕНЬ простые; в номере, который я снимала на 3 дня, не было телевизора, и его не смогли починить. За эти 3 дня уборку вообще не проводили, даже не подметали. Честное слово 🥱

Фантастический отель! Администраторы были очень дружелюбны и внимательны, быстро отвечали на все вопросы. Номер был очень комфортным и просторным, с большой кроватью и хорошей ванной комнатой, хотя в ней отсутствовал туалет. Также был отличный холодильник. Идеально, если вы останавливаетесь, чтобы отдохнуть несколько дней. Он находится недалеко от супермаркета Éxito и других ресторанов, включая Subway и Mr. Wok. Фантастика! Я бы с удовольствием вернулся. Фантастика!

Во время нашего пребывания в отеле BestMark Bogotá нас укусили клопы (фото прилагается). Отель отказывается брать на себя ответственность за это и продолжает сдавать номер другим гостям без проведения дезинсекции. Кроме того, у них нет бланков для подачи жалоб. Мы считаем это неприемлемым и недопустимым для них поддерживать такие условия.

Плохое обслуживание — нельзя забывать, что обслуживание клиентов важно; дружелюбное приветствие и искренняя улыбка крайне необходимы. Номер: стены были в плохом состоянии. В заключение, я бы сюда не вернулся.

Худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. По прибытии на ресепшен нам зачитали несколько пунктов, в которых говорилось: «Не пачкать»… За макияж взимается плата, или «Не пачкать простыни», потому что это стоит от 50 000 до 100 000 долларов. Но, к моему удивлению, когда нам дали номер, простыни были в нескольких местах испачканы и на них были волосы. Неужели это такая стратегия, чтобы брать деньги с клиентов? Когда мы показали номер администратору, она пообещала разобраться, но так и не сделала этого. Мы подождали 15 минут, но она так и не вернулась. Мы вернулись на ресепшен, и она спокойно обслуживала других гостей.
Я знаю, что это бюджетный отель, но ночь не бесплатная… как они могут не убирать номер как следует и не уважать своих гостей? Мы выбрали этот отель, потому что у нас был очень ранний приём у врача.
Но это было полное разочарование. Грязно, не убирают, не меняют постельное белье, и, вдобавок ко всему, администратору на ресепшене совершенно всё равно, что происходит.
Фотографии, которые они используют, — ложь. Ужасно… худшее.

Я останавливался на три ночи с некоторой опаской, так как отзывы, которые я читал, были не самыми лучшими. Однако всё было очень хорошо. Номера были удобными, чистыми, без неприятного запаха, а удобства — превосходными. Завтрак был достойным. Обслуживание тоже было превосходным. Единственным недостатком было то, что отель расположен напротив Ла-Каракаса, где сейчас строят линию метро, ​​и шум от строительства в номерах, выходящих на метро, ​​может мешать спать.

Хороший отель, просторные и чистые номера, вкусный завтрак. Отличное место как для короткого, так и для длительного проживания.

За такую ​​цену хорошо. Номер обычный, кондиционера нет, а вода в душе плохо фильтруется. Персонал не очень дружелюбный. Завтрак средний, но что ещё нужно за такую ​​низкую цену? Поставлю 3 звезды.

Единственное, что стоит отметить, — это местоположение. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего: сотрудники часто реагируют грубо и непрофессионально. Санитарно-гигиенические условия плохие, всё в пятнах, от простыней до полотенец. В лифте стоит неприятный запах, а номера с «двуспальными» кроватями на самом деле представляют собой две односпальные, сдвинутые вместе, оставляя неловкий зазор посередине. Кроме того, звукоизоляции нет: слышно абсолютно всё. Хотя предлагается обслуживание номеров, соотношение цены и качества разочаровывает; гораздо лучше питаться в ресторанах.

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Мы пришли на завтрак в назначенное время, но нам сообщили, что завтрак больше недоступен, стол был грязным, а обслуживание — небрежным. Когда нам наконец принесли завтрак, посуда пахла мылом, а на кухне смеялись над ситуацией. Более того, администратор не забрал наши ключи, а якобы двуспальная кровать оказалась двумя сдвинутыми вместе односпальными. Это не соответствовало ни нашим ожиданиям, ни тому, что было предложено.

Честно говоря, отель выполняет свои обещания, но лично я считаю, что он оставляет желать лучшего. Ванные комнаты очень маленькие. Мне не очень нравится расположение, а рядом с отелем находится бар, из-за которого сложно спать. В стоимость отеля входит завтрак, но мне не очень нравится разнообразие вариантов, так как это просто яйца с разными начинками.

Ужасное обслуживание. Три часа ночи, и на стойке регистрации постоянно шумно. Спать невозможно. Номера на первом этаже им не давали. Ночь в этом отеле была ужасной. Пришлось писать им, чтобы забрали сумку. Десять утра, три часа ночи, и всё повторяется: шум наверху, шум на стойке регистрации. Мне пришлось опоздать на приём.

У меня был очень плохой опыт пребывания в этом месте.
1. Полностью обветшалые удобства: с того момента, как я приехал, все было разочаровывающим. Ресепшн, зал ожидания и номера были в ужасном состоянии. Кровати, заявленные как «двуспальные», на самом деле являются двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе. Общая чистота плохая, а атмосфера недружелюбная.
2. Вводящая в заблуждение реклама: то, что они показывают на фотографиях в Интернете, не имеет ничего общего с реальностью. Обещанная «парковка» на самом деле является стойкой регистрации, покрытой черным пластиком.
3. Плохое обслуживание: по прибытии мы спросили, есть ли в номере телевизор; они сказали, что есть, но телевизор не работал. Не было полотенец, и телефон в номере не работал. Мы звонили на ресепшн несколько раз, но они так и не ответили. Мы спустились на стойку регистрации, чтобы попросить о помощи, они обещали приехать… мы прождали 40 минут, и никто так и не появился.
4. Отсутствующее обслуживание клиентов: Поскольку не было никакого решения, и место не предлагало того, что обещало, мы решили уйти и пойти в другое место. Мы попросили вернуть деньги, так как провели в номере всего 40 минут, не воспользовавшись никакими удобствами. Они отказались вернуть нам деньги, заявив, что менеджера не было на месте, и что мы подписали отказ от любых претензий. Я счел это оскорбительным и нечестным.
⚠️ Я чувствовал себя обманутым.

Обслуживание клиентов было недружелюбным и очень незаинтересованным. Персонал на стойке регистрации казался раздраженным, отвечая на любые вопросы или просьбы, как будто кто-то доставлял кому-то неудобства, просто запрашивая базовую услугу, ожидаемую от отеля.
Он имел очень резкий и неприятный запах, как от скопившейся сырости. В некоторых углах потолка и стен была видна плесень.
Кроме того, телевизор не работал, и когда я сообщил об этом на стойку регистрации, они просто сказали мне, что «проверят», но никто так и не появился, чтобы это сделать. Очевидно, что они не заботились об устранении проблемы или о предложении каких-либо альтернатив.
Кровать была плохо заправлена, простыни имели подозрительные пятна, а ванная комната оставляла желать лучшего с точки зрения чистоты. Я даже нашел несколько мелких насекомых. Я не рекомендую этот отель ни при каких обстоятельствах. Сочетание плохого обслуживания, запущенных удобств, неприятных запахов и полного отсутствия обслуживания делают его ужасным выбором. Я выехал рано и почувствовал, что заплатил за обслуживание, которое было далеко не таким, как было обещано.

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Они не соблюдают никаких санитарных норм, кровати грязные, простыни в пятнах, пол пахнет яйцами, завтрак ужасный. Честно говоря, не останавливайтесь там, если не хотите провести очень плохую ночь. Персонал на стойке регистрации (Кевин) наименее профессионален, что я когда-либо видел. Ничего не решает, очень грубый, худший.

Номера совсем не похожи на те, что показаны на фотографиях, есть только место за пределами отеля на улице, чистоты в этом месте нет, матрасы жесткие, как доска, двуспальные кровати на самом деле не двуспальные, а две односпальные кровати, склеенные вместе, в лифте пахнет гнилой кровью, персонал на стойке регистрации (Кевин) не желает помогать или сотрудничать, мой опыт был ужасным, мне было бы удобнее в кресле для пациентов, я бы не рекомендовал это.

Разочаровывающий опыт. Обслуживание ужасное, а чистота в номерах неприемлемая. Это не похоже на отель, скорее на мотель с почасовой оплатой. Простыни были грязными, подушки в пятнах, а одеяла имели заметный запах от длительного использования. Когда мы попросили поменять номер или сделать уборку, нам ответили, что такая услуга недоступна. Я бы вообще не рекомендовал это.