Hemma Bogotá Chapinero Premium Suites Hotel

Отель расположен в отличном месте, но подземная парковка — настоящая головная боль. Въезжать и выезжать из неё ужасно неудобно; в нашем случае нам приходилось выходить из машины, чтобы подняться, потому что иначе она бы занесло. Кроме того, в подвале много мебели, из-за чего сложно припарковаться.
В остальном, обслуживание очень хорошее, а завтрак очень разнообразный.
P. S. : Если вы путешествуете с непоседливыми детьми, попросите номера на первом этаже. Там нет высоких перил, и ребёнок может легко упасть с кровати, если вы не будете осторожны.

Мы забронировали номер, потому что у нас было мероприятие, записали время прибытия, и когда мы приехали в 2 часа ночи, нам сказали, что свободных мест больше нет, и места предоставляются только в порядке живой очереди. Нам пришлось отменить бронирование и начать искать отель в 2 часа ночи, потому что мы не могли оставить машину без присмотра. Это нужно чётко прояснить, и самое обидное, что администратор знал, что мы приедем на машине, и не зарезервировал для нас парковочное место. Очень обидно и неуважительно по отношению к клиенту.

Отлично. Я бы вернулся! Очень внимательный персонал и хорошее расположение.

Отличный отель, в номерах есть практически всё необходимое. Только утюга и фена нет : (Завтрак очень вкусный 😋 Не раздумывайте, прежде чем остановиться в отеле HEMMA.

Ужасный опыт. Я хотел дать ему шанс, несмотря на несколько негативных отзывов, но после проживания убедился, что это правда. Начиная с парковки, которая не была в состоянии разместить машины на первом этаже, и не было удобного доступа на второй. Пандус настолько плохо спроектирован, а въезд настолько узкий, что когда я пытался выехать, машина застряла. Самым оскорбительным был крайне безразличный ответ одной из администраторов, которая просто защищалась, сказав, что предупреждала нас о состоянии пандуса, когда мы въезжали на парковку, но нам всё равно пришлось въезжать по этому пандусу, так как нам не разрешили припарковаться на свободных парковочных местах на первом этаже…
Затем, когда мне удалось разблокировать машину, я обнаружил, что подвал внизу завален мебелью, а большинство парковочных мест были непригодны для использования. Позже, при регистрации, нам предложили компенсацию только за уже причинённый ущерб. Честно говоря, я не знаю, повысили ли они категорию номера или нет, но даже если и повысили, то качество тоже оставляло желать лучшего. Из труб в ванной плохо пахло, вода в душе менял температуру, даже не поворачивая кран. В остальном, в номере был самый минимум, который должен быть в этой ценовой категории…
Наконец, когда я выезжал из отеля, оказалось, что выехать на машине невозможно, не переставив другие автомобили. Тот же администратор, который и при заселении был крайне недоброжелателен, спросил меня, не могу ли я помочь переставить несколько автомобилей.

Место было потрясающим. Мы приехали рано утром. Нас было четверо, и всё было очень комфортно. Мы заплатили за завтрак, и он был великолепен, шведский стол. Настоятельно рекомендую.

Мы останавливались на месяц (не рекомендуется для длительного проживания) (краткосрочное пребывание, максимум 3 дня)
*Медленный Wi-Fi (2 МБ в 2025 году) (вы не сможете работать в сети или пользоваться Интернетом, я никогда не мог пользоваться своим ноутбуком. Я купил колумбийский чип и использовал мобильные данные, поэтому я страдал от Wi-Fi)
*Телевизоры не умные, а старые кабельные.
*Влажность: пол просел из-за влажности, и несколько вещей моего партнера и меня были испорчены; они позеленели и покрылись плесенью.
*Горячая вода перестает течь в душе, когда они используют кухонный кран, раковину или смывают туалет. Кроме того, если вода используется в соседнем номере, горячая вода перестает течь.
*Кухня не была оборудована и была пуста. Я попросил на стойке регистрации что-нибудь, и сотрудники стойки регистрации дали мне это, если они у них были. Дружелюбные — ночью.
*Вид и местоположение: вид не был невероятным. Чистые жилые дома, и местоположение хорошее, всего в одном квартале от двух главных улиц.
Стиральная машина: На ресепшене даже уборщицы не объяснили, как пользоваться стиральной машиной. Мы стояли на террасе со стиральной машиной и спросили одну из них, может ли она нам помочь, и она сказала, что не собирается рассказывать нам, как ею пользоваться, что она не собирается нам помогать. Это было ужасно.
Уборщицы: Они плохо отзывались о нас, говоря, что мы много просили на ресепшене. Как я мог не попросить тарелки, стаканы и кастрюли на месяц проживания?

Очень центральное расположение по отношению к Чапинеро. Продуктовый магазин, Oxxo и автобусная остановка Transmilenio находятся всего в нескольких шагах. Сам номер был хорошим. Была кухня, чтобы готовить нам ужины, и завтрак был сытным. Персонал был приятным и услужливым, всегда мог предоставить нам такие приборы, как утюг, блендер и сэндвичница. Остановился бы здесь снова.

В помещении было влажно, напарнику стало плохо, в 3 часа ночи мы выходили и пытались выгнать машины на какие-то очень неудобные парковочные места, плохо сделанный пандус, нога прошла через импровизированную решетку на пандусе, я почти не смог ее вытащить, чуть не сломал ногу, она полностью опухла.

У меня была бронь на 3 дня, правда не то, что я ожидала, место хорошее, но не подходит для того, чтобы провести больше одной ночи, телевизор не Smart TV, мне сообщили, что ни в одном номере его нет, что довольно неудобно, душ работал отлично, горячая вода выходит быстро и жестко, кухня хоть и работает полностью, но не оборудована, пришлось заказывать все и по частям (тарелки, столовые приборы, нож), так как для проживания она не подошла, номер, хотя это был не тот люксовый вариант, который был описан в бронировании, он был приятным, прохладным, если холодно, но нам предоставили еще одно одеяло, постоянно слышен шум улицы, это не место для отдыха, но это не напрягает, внимание; за исключением человека, который нас приветствовал, и горничной, которые были очень дружелюбны; Это было нехорошо, другая служба была не очень усердной. Не рекомендую проводить там больше одной ночи, если берете на отдых. В противном случае это нормально на одну ночь.

Ужасное обслуживание. Как такое возможно, что я забронировал номер за несколько дней, а когда приехал, мне сказали, что я больше не могу остановиться из-за овербукинга? Какое неуважение и невнимание, ведь я остался без места. Ужасно, как они поступают с людьми, у которых нет никакого решения. Не рекомендую.

Сейчас я нахожусь в этой квартире, и у меня нет Wi-Fi уже 3 дня с момента моего приезда. В предыдущем обзоре упоминалось, что Wi-Fi также является проблемой. Я связался с менеджером, и он избегает моих звонков. Попросили вернуть деньги, чтобы я мог найти другое жилье, но ответа не получил. Похоже, я заставлю свой банк бороться с ними и оспорить плату, поскольку они не хотят заниматься бизнесом лично. К вашему сведению, у меня до сих пор нет Интернета, который необходим для удаленной работы. Не оставайтесь здесь!

Мне нужен был Wi-Fi для работы, и он был плохого качества, когда он работал, а затем он полностью перестал работать более чем на день. Электричество отключили на 4 часа, пришлось бронировать другой отель и еще платить за этот. Удобства в номере + «кухня» были очень простыми. Персонал был очень любезным, что я оценил.

Хотя комнату мне предоставили поздно, потому что якобы там останавливались люди из уязвимых слоев населения, все было отлично, комната была хорошо организована, персонал очень дружелюбный, претензий у меня нет.

Отлично, спасибо за ваш сервис со всех точек зрения…!

Мне показалось неуважительным то, как администратор безрассудно относится к своим комментариям, в остальном все в порядке.

Отличный! Нам понравилось внимание и доброта администратора, номера были очень чистыми и красивыми, мне понравился неограниченный кофе в гостиной, я обязательно вернусь в каждую поездку в Боготу ☺️ мы с сестрой рекомендуем это даже таксистам, так как идеальное и экономичное место для проживания. Спасибо, что принимает нас 🫂