DoubleTree by Hilton Bogota Parque 93

Провела здесь 5 дней и 4 ночи… и мне очень понравилось. Персонал дружелюбный. Вся территория идеально чистая и пахнет восхитительно. Тренажерный зал и бассейн… просто объедение 💋.
P. S. : Если вы будете есть закуски и напитки из мини-холодильника в номере, вам придется за них заплатить при выезде, что может быть немного дороговато. Однако это нисколько не умаляет качества и красоты отеля. Мне очень-очень понравилось мое пребывание.
Настоятельно рекомендую 👌
*Только что поняла, что не сделала фотографий своего номера… но он был абсолютно прекрасен и чист, как и весь остальной отель.

Обычно я не пишу плохие отзывы и жду, улучшится ли ситуация со временем, но здесь всё только ухудшается. Наш опыт общения с персоналом, начиная с ресепшена и заканчивая рестораном, был ужасным (за исключением Нури Рикаурте, она была невероятно милой и отзывчивой). На нас никто не обращал внимания, во время завтрака мы ждали 20 минут, прежде чем кто-то подошёл и предложил кофе, хотя, само собой разумеется, там было всего два других столика. Сегодня днём мы пришли на ресепшен и спросили, может ли кто-нибудь принести лёд в номер, он сказал, что нам нужно прийти в номер, позвонить в службу обслуживания номеров и сделать это самим. Опять же, там никого не было, так что он был не занят, и вот так появилось столько жалоб на плохое обслуживание клиентов. Мы останавливались здесь раньше и у нас был очень хороший опыт, но этому новому персоналу определённо нужно научиться хорошим манерам и навыкам обслуживания клиентов, прежде чем общаться с гостями.

Я останавливалась в этом отеле во время деловой поездки, но приехала на два дня раньше, чтобы осмотреть город. С момента регистрации обслуживание было безупречным, очень дружелюбным и гостеприимным. Я чувствовала себя как дома. Сотрудники ресепшена помогли мне с экскурсией по городу; я очень рекомендую водителя/гида Алекса. Он просто душка!
В ресторане закажите каннеллони с рикоттой, они восхитительны! Если вам повезет, вы встретите там Стивена, очень приятного, внимательного и дружелюбного парня. Он даст вам лучшие советы!

С момента моего приезда Стивен Баррера заметно повлиял на мое пребывание. Он был не только профессионален и внимателен, но и искренне приветлив, благодаря чему я почувствовала себя желанной гостьей и окруженной заботой. Каждое взаимодействие казалось легким и непринужденным — он предугадывал мои потребности еще до того, как я успевала спросить, и делал все спокойно, уверенно и с позитивным настроем.
Больше всего меня поразила его способность превращать маленькие моменты в нечто незабываемое. Будь то помощь с багажом, полезные рекомендации или просто приветствие с улыбкой, он неизменно создавал атмосферу внимательности и индивидуальности, а не рутины.
Редко можно встретить человека, который так гордится своей работой и понимает, какое влияние он может оказать на общее впечатление гостя. Благодаря ему мое пребывание прошло более гладко, комфортно и по-настоящему приятно. Он — настоящее достояние отеля, и я надеюсь, что его усилия будут оценены по достоинству.

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
С момента нашего прибытия обслуживание было совершенно разочаровывающим. Персонал был безразличен, совершенно невнимателен и даже не предложил элементарной любезности помочь нам с багажом. Полное отсутствие гостеприимства.
При входе в номер ситуация ухудшилась: ковер был мокрым, что сразу же вызвало дискомфорт и ужасное впечатление чистоты. Но это еще не все… в шкафу мы нашли полотенце, лежащее на полу, как будто номер даже не проверяли перед нашим заселением.
И в довершение всего, в ванной не было мыла. Элементарная, необходимая деталь, которой просто не хватало.
Недопустимо платить за такое обслуживание. Этот опыт был настолько ужасным, что я определенно никогда больше не остановлюсь ни в одном отеле этой сети.
Полное разочарование.

Думаю, отель неплохой. Просто отель, ничего особенного.
Завтрак не стоит 17 евро! Лучше позавтракайте где-нибудь в прекрасной Боготе!
Вечером бар больше похож на развлекательное заведение для персонала.

После нашего приезда мы заметили, что оставили в номере куртку. Мы связались с отелем и даже лично посетили его, но, поскольку это были выходные, нам сообщили, что ответственный отдел работает только в будние дни.
В итоге нам сказали, что, согласно их проверке и проверке ключей, вещь не была найдена. Для отеля уровня DoubleTree by Hilton, исчезновение такой очевидной вещи без объяснения причин вызывает беспокойство.

Еда в ресторане была не очень хорошей. Зато кровати очень удобные. Стоит улучшить лишь отсутствие отопления в некоторых номерах: на ресепшене есть переносной обогреватель, но лично я не чувствовал себя в полной безопасности, оставляя его на ночь.

Отель в хорошем состоянии, а его расположение удобно для тех, кто ищет жильё в этом районе.
Однако качество обслуживания оставляет желать лучшего. В нашем случае, по соглашению с Iberia, о чём нам сообщили сами сотрудники, они забронировали больше номеров, чем было нужно, и переселили нас в другой отель на одну ночь, хотя мы оплатили у них три ночи. Процесс возврата средств оказался невероятно сложным и пока безуспешным.

Потрясающий отель! Отличный бассейн и парная. После этого моя кожа стала просто идеальной! Персонал невероятно дружелюбный, особенно Карлос на ресепшене и девушка у бассейна. Есть парковка для клиентов. Отличные туалетные принадлежности. Потрясающий душ. 10/10 за всё!

Прекрасно провели время. Карлос был внимателен и помог с регистрацией, и мы быстро оказались в номере.
Главная изюминка этого отеля — бассейн и паровая баня. Бассейн был похож на огромную джакузи! Это было прекрасное место, чтобы расслабиться и насладиться видом на город.

Мне очень понравилось здесь в марте 2025 года. Некоторые сотрудники не очень хорошо говорили по-английски, но мы сплотились и нашли общий язык. Возникла некоторая путаница с тем, включён ли завтрак в стоимость забронированных номеров, но в целом всё решилось. Им бы хотелось больше вариантов для тех, кто не ест курицу (вегетарианских тоже не так много). До многих мест можно дойти пешком, если есть силы и время.

Мы остановились в президентском номере, и я был невероятно доволен. Отличное расположение, тихий район. В этом отеле действительно отличный сервис, и обо мне и моей семье позаботились со всей душой. Мы несколько раз заказывали обслуживание в номер, ужинали в ресторане, и каждый раз еда и напитки были восхитительны, а обслуживание – на высоте. Номер был чистым, а персонал – невероятно дружелюбным и отзывчивым. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в Боготу.

Когда я пришел на ресепшен, там не было системы для изготовления ключа. Мне пришлось идти в номер в сопровождении охранника, чтобы открыть дверь. В розетках не было электричества. Тот же охранник подошел к электрощитку, чтобы снова включить выключатель. Гладильная доска была такой шаткой, что утюг несколько раз падал. Завтрак не соответствовал оплаченной цене. Короче говоря, я не рекомендую это.

Внимание персонала впечатляет! Абсолютно все преданы и заботливы по отношению к гостям. Особая благодарность Андресу Кортесу и персоналу кухни, которые сделали наше пребывание прекрасным. Мы обязательно вернемся.

Просторные номера, ухоженные и очень чистые.
Сервис в целом отличный, персонал всегда приветлив и внимателен к гостям. Район очень красивый, тихий и безопасный, здесь нет шума машин, а всего в нескольких кварталах от него ведется активная коммерческая деятельность.
Супер рекомендуется!

Отличный опыт работы с кухонным персоналом. Заставил меня чувствовать себя очень желанным гостем во время моего многократного пребывания более 30 дней. Внимательный и всегда с улыбкой. Я бы остановился здесь снова только ради кухонного персонала! Замечательный.