DoubleTree by Hilton Bogota Parque 93

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
С момента нашего прибытия обслуживание было совершенно разочаровывающим. Персонал был безразличен, совершенно невнимателен и даже не предложил элементарной любезности помочь нам с багажом. Полное отсутствие гостеприимства.
При входе в номер ситуация ухудшилась: ковер был мокрым, что сразу же вызвало дискомфорт и ужасное впечатление чистоты. Но это еще не все… в шкафу мы нашли полотенце, лежащее на полу, как будто номер даже не проверяли перед нашим заселением.
И в довершение всего, в ванной не было мыла. Элементарная, необходимая деталь, которой просто не хватало.
Недопустимо платить за такое обслуживание. Этот опыт был настолько ужасным, что я определенно никогда больше не остановлюсь ни в одном отеле этой сети.
Полное разочарование.

Думаю, отель неплохой. Просто отель, ничего особенного.
Завтрак не стоит 17 евро! Лучше позавтракайте где-нибудь в прекрасной Боготе!
Вечером бар больше похож на развлекательное заведение для персонала.

После нашего приезда мы заметили, что оставили в номере куртку. Мы связались с отелем и даже лично посетили его, но, поскольку это были выходные, нам сообщили, что ответственный отдел работает только в будние дни.
В итоге нам сказали, что, согласно их проверке и проверке ключей, вещь не была найдена. Для отеля уровня DoubleTree by Hilton, исчезновение такой очевидной вещи без объяснения причин вызывает беспокойство.

Еда в ресторане была не очень хорошей. Зато кровати очень удобные. Стоит улучшить лишь отсутствие отопления в некоторых номерах: на ресепшене есть переносной обогреватель, но лично я не чувствовал себя в полной безопасности, оставляя его на ночь.

Отель в хорошем состоянии, а его расположение удобно для тех, кто ищет жильё в этом районе.
Однако качество обслуживания оставляет желать лучшего. В нашем случае, по соглашению с Iberia, о чём нам сообщили сами сотрудники, они забронировали больше номеров, чем было нужно, и переселили нас в другой отель на одну ночь, хотя мы оплатили у них три ночи. Процесс возврата средств оказался невероятно сложным и пока безуспешным.

Потрясающий отель! Отличный бассейн и парная. После этого моя кожа стала просто идеальной! Персонал невероятно дружелюбный, особенно Карлос на ресепшене и девушка у бассейна. Есть парковка для клиентов. Отличные туалетные принадлежности. Потрясающий душ. 10/10 за всё!

Прекрасно провели время. Карлос был внимателен и помог с регистрацией, и мы быстро оказались в номере.
Главная изюминка этого отеля — бассейн и паровая баня. Бассейн был похож на огромную джакузи! Это было прекрасное место, чтобы расслабиться и насладиться видом на город.

Мне очень понравилось здесь в марте 2025 года. Некоторые сотрудники не очень хорошо говорили по-английски, но мы сплотились и нашли общий язык. Возникла некоторая путаница с тем, включён ли завтрак в стоимость забронированных номеров, но в целом всё решилось. Им бы хотелось больше вариантов для тех, кто не ест курицу (вегетарианских тоже не так много). До многих мест можно дойти пешком, если есть силы и время.

Мы остановились в президентском номере, и я был невероятно доволен. Отличное расположение, тихий район. В этом отеле действительно отличный сервис, и обо мне и моей семье позаботились со всей душой. Мы несколько раз заказывали обслуживание в номер, ужинали в ресторане, и каждый раз еда и напитки были восхитительны, а обслуживание – на высоте. Номер был чистым, а персонал – невероятно дружелюбным и отзывчивым. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в Боготу.

Когда я пришел на ресепшен, там не было системы для изготовления ключа. Мне пришлось идти в номер в сопровождении охранника, чтобы открыть дверь. В розетках не было электричества. Тот же охранник подошел к электрощитку, чтобы снова включить выключатель. Гладильная доска была такой шаткой, что утюг несколько раз падал. Завтрак не соответствовал оплаченной цене. Короче говоря, я не рекомендую это.

Внимание персонала впечатляет! Абсолютно все преданы и заботливы по отношению к гостям. Особая благодарность Андресу Кортесу и персоналу кухни, которые сделали наше пребывание прекрасным. Мы обязательно вернемся.

Просторные номера, ухоженные и очень чистые.
Сервис в целом отличный, персонал всегда приветлив и внимателен к гостям. Район очень красивый, тихий и безопасный, здесь нет шума машин, а всего в нескольких кварталах от него ведется активная коммерческая деятельность.
Супер рекомендуется!

Отличный опыт работы с кухонным персоналом. Заставил меня чувствовать себя очень желанным гостем во время моего многократного пребывания более 30 дней. Внимательный и всегда с улыбкой. Я бы остановился здесь снова только ради кухонного персонала! Замечательный.

Персонал был дружелюбным и внимательным с первого момента. Комната была безупречной, удобной и комфортной. Включенный завтрак был разнообразным и вкусным.
Без сомнения, я бы остановился здесь снова и полностью рекомендую!

Я не могу перестать благодарить госпожу Милену Изабель и господина Александра Кортеса. Мое пребывание в отеле было потрясающим. Очень внимательный персонал, завтрак был очень хорошим и организованным, у них очень внимательная команда сотрудников. Я поздравляю весь персонал, включая официантов и поваров, готовивших завтраки, потому что все было очень вкусно. Спасибо, Милена и Алекс, вы проделываете колоссальную работу, поздравляю вас. Рекомендую на 100 процентов. Мы бы остановились здесь снова из-за великолепного обслуживания. Водитель такси, г-н Виллиан, был очень ответственным и внимательным.

Я хотел бы поздравить вас с отличным обслуживанием в отеле. Я бы охарактеризовал обслуживание, предоставляемое вашим персоналом, как дружелюбное и вежливое. Они сосредоточены на предоставлении очень хорошего обслуживания клиентов. В качестве рекомендации я предлагаю открыть бассейн в более доступные часы для людей, которые приезжают по делам, например, открыть его немного раньше. Кроме того, сделайте так, чтобы объекты на девятом этаже были открыты в любое время, особенно зона коворкинга. Я обнаружил, что сайт закрыт несколько раз. Тем не менее, вы можете найти меня в ресторане несколько раз. Наш опыт был очень приятным в течение этих 15 дней, и мы, безусловно, выберем вас как наш лучший выбор. Однако я хочу особо подчеркнуть обслуживание, предоставляемое в зоне ресторана, ваш персонал очень стремится предоставить гостям наилучшие впечатления. Я также хочу особо поздравить трех членов вашей команды, которые сделали для нас незабываемые впечатления, и благодаря им моя жена и я обязательно выберем эту сеть для нашего пребывания в ближайшие месяцы. Александр Кортес, Мария Кастильо и Стивен Баррера, благодаря своей лояльности и приверженности обслуживанию клиентов, сделали наше пребывание незабываемым. Мы уверены, что снова выберем этот отель в качестве нашего дома в Боготе.

У меня были замечательные впечатления от пребывания в этом отеле Hilton: лучшее обслуживание, которое я когда-либо получал в отелях Hilton. Каждый сотрудник, с которым я столкнулся, от посыльных и сотрудников стойки регистрации до Каталины из отдела обслуживания гостей и менеджера отеля, был вежливым и профессиональным. Во время моего последнего пребывания возникла небольшая проблема с кондиционером, и персонал отеля сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию. Это мой любимый отель в Боготе, и я очень рекомендую его другим.