Hotel Genova Prado

Комфортно… хотя номера небольшие, они хорошо спланированы и в них есть все необходимое.

Превосходное обслуживание, очень комфортабельные номера, ванная комната в отличном состоянии, настоятельно рекомендуется.

Заставь меня чувствовать себя бездомным, без горячей воды, без одеяла, без шампуня, без фена.

Уютные и современные номера. Рекомендую.
Кофе в Санта-Барбаре очень вкусный. Они его тут же перемалывают и обжаривают. Рекомендую.

Очень хорошее соотношение цены и качества, удобные кровати и подушки, просторные номера.

Остановитесь в другом месте! Ужасное расположение. С нас взяли на 52 доллара больше и отказались принять цену с booking. Com.
Номера без окон и маленькие. Невозможно было спать из-за шума.
Завтрак ужасный. Нет английского, и персонал на стойке регистрации не помогает. Расположение далеко от транспорта. Район сомнительный.

Очень разочаровывающий опыт – номер отменили ночью без надлежащего решения.
Мы забронировали номер на одну ночь во время Карнавала. Когда мы вернулись в отель ночью, нам сказали, что наш номер больше не доступен из-за технической проблемы с системой ключей-карт. Предположительно, проблема была обнаружена во второй половине дня, и они заявили, что пытались связаться с нами, но не по электронной почте или через инструмент бронирования.
Однако фактическая отмена произошла только в 22:00. Еще более странно то, что пострадали только две комнаты, и мы твердо уверены, что в эту комнату можно было попасть без карты-ключа, даже если бы отключилось электричество — нам нужно было только место для сна.
Ранее они подтвердили, что мы можем оставить багаж утром (как мы и сделали) и приехать поздно, поскольку стойка регистрации работает круглосуточно и без выходных.
Поначалу подходящего решения не было предложено. Только после нескольких настояний администратор связался с двумя другими отелями.
Мы оказались в отеле гораздо более низкого уровня (грязный номер, нет окон, плохой рейтинг).
Все объяснение казалось сомнительным, и то, как это было сделано, было абсолютно непрофессиональным, и мы не получили никакой компенсации. Это не то, как вы относитесь к гостям.

Отмена бронирования в последнюю минуту, сделанного за три месяца. Признается разнообразие предлогов.

Ужасное обслуживание! Они отменили нашу бронь, сделанную за несколько месяцев, потому что там гостила группа Шакиры. Они так поступили с несколькими людьми, которые уже всё забронировали, а когда с ними связываешься, они ведут себя как сумасшедшие, суперкрутые. Какой ужасный сервис и ужасный персонал!

Отличный отель для людей, которые не хотят тратить много денег и наслаждаться хорошим завтраком и местом, где можно выпить отличный кофе в сопровождении очень хорошо приготовленных быстрых блюд.

Отель очень удачно расположен, номера очень удобные и имеют все необходимое. А еще все очень аккуратно. Улучшите внимание со стороны девочек на ресепшене, но с другой стороны очень подчеркиваю отличное внимание со стороны мальчиков (которые не просят показать имена), но к нам они относились очень хорошо!

Это хорошо расположенный базовый отель 2*, завтрак континентальный, чистота, хорошее отношение персонала в целом, есть парковка, слишком маленькая для их спроса, рекомендую максимум на 2 ночи. Отель для туристов.

Ужасное внимание! Бронирование было сделано вместе с оплатой дней вперед, когда мы приехали в отель, они сказали 10 людям, что мы собираемся там остановиться, что номеров нет и что даже если у нас уже была бронь, у них возникла проблема с программирование, Поэтому нас оставили без проживания и без денег, искали, где бы нам остановиться в городе.
Полное неуважение к людям, они это не решают и им плевать, что люди остаются на улице.

Ужасный сервис. У администратора нет харизмы, чтобы служить публике. В отеле мало парковочных мест, и решение для них — оставить машину на улице. Не заботясь о том, что бронирование запросило эту услугу. Не рекомендую 👎🏻

Отель, выполняющий функцию отдыха и завтрака, не имеющий каких-либо других услуг, расположение в тихом районе, чистота будет улучшена, или замена некоторых вещей, которые уже изношены со временем и придают отелю и номерам вид старый.

Очень плохо. Отель взял на себя смелость отменить бронь, и по прибытии нам просто сказали, что их бронь отменена, потому что это дата матча национальной сборной.
Очень плохо, плохо, плохо они пользуются и даже не предупредили!

Была бронь через Букинг, так как был "день матча" ее отменили без предупреждения, так как нужно было платить заранее.
Они никогда не общались, и персонал оставил их очень спокойными.
Ни в Букинге, ни где-либо не было сказано, что нужно платить заранее.