Отзыв об отеле Crowne Plaza Barranquilla by IHG 4*

Мы с мужем отправились в отель Crowne Plaza на одну ночь во время карнавала. Наш план состоял в том, чтобы расслабиться, принять горячий душ, поплавать в бассейне, сделать массаж, насладиться вкусной едой и быть готовыми продолжить наше путешествие. Мы возлагали на отель довольно высокие ожидания, но, к сожалению, впечатления оказались неудовлетворительными.
Начнем с номера: кровать довольно маленькая. Мой муж ростом 1, 93 м (6 футов 4 дюйма) и не смог комфортно разместиться в душевой кабине, из-за чего ему было трудно выспаться. Душ также оказался серьезным недостатком, так как горячей воды не было. Мы сообщали о проблеме технической команде более трех раз, и нам отвечали, что водонагреватель так устроен, а значит, решения нет. Это было очень разочаровывающе, особенно учитывая, что мы хотели расслабиться и принять приятный душ.
Бассейн небольшой, а вода довольно холодная. Кроме того, во время нашего визита в зоне бассейна не было персонала. Спа-зона также очень тесная, что затрудняет проведение парного массажа. Мы заплатили примерно 100 долларов США с человека (около 360 000 колумбийских песо с человека), итого 720 000 колумбийских песо плюс 10% за обслуживание. За такую ​​цену мы ожидали гораздо лучшего обслуживания. Сами массажи были хорошими, а персонал дружелюбным, но массажные столы были довольно посредственными, а пространство слишком маленьким: оно практически рассчитано только на одного человека. Удобный столик; двум людям за ним тесновато. Халатов и сандалий не было, и заметно отсутствие внимания к деталям.
Я бы порекомендовал отелю улучшить спа-зону, душевые (особенно горячую воду), а также систему климат-контроля и обслуживание у бассейна. Это базовые аспекты, которые сильно влияют на впечатления гостей.
Завтрак неплохой, достаточный, но не запоминающийся. Тем не менее, персонал отеля всегда очень внимательный и дружелюбный, хотя очевидно, что они мало что могут сделать для решения проблем с инфраструктурой отеля.
В целом, я бы поставил 2 из 5 звезд. Я ценю дружелюбие персонала и качество массажа, но за уплаченную цену и ожидания от отеля этой категории, впечатления оказались довольно низкими.