Arena de Santa Fe by Bernalo Hotels

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле. Я была там с мужем, и мы прекрасно отдохнули. Еда была вкусной и обильной, а обслуживание — превосходным, очень внимательным, особенно один молодой человек в баре/ресторане, который всегда был очень дружелюбен. Было очень тихо, а музыка играла на идеальной громкости для разговоров у бассейна. Мне все понравилось, и я обязательно вернусь. Джакузи идеально подходило для расслабления перед сном. 10/10.

Еда слишком дорогая для того, что они подают, а повар явно не умеет готовить. У пасты был комковатый, густой соус, от которого меня стошнило. И музыка играет так, будто это маленький городок.

Отличное обслуживание! Это мой третий визит, и они никогда не разочаровывают. В будние дни здесь очень тихо, номера отремонтированы и очень хорошие, а еда вкусная и в больших порциях. Буду возвращаться сюда так часто, как смогу.
Мое единственное предложение — немного разнообразить музыку; они слишком долго играют один и тот же жанр.

Я останавливался там в конце января 2026 года. Это воры. С меня взяли плату за дополнительную ночь и отказываются возвращать деньги. Они притворяются, не отвечают или просто утверждают, что списание средств правильное. Booking. Com автоматически списал с меня деньги за первую ночь, а затем по прибытии в отель списали полную сумму, не учитывая стоимость первой ночи. Когда я попытался пожаловаться, они не ответили на телефон; они лишь перенаправили запрос в Booking. Com, заявив, что списание средств правильное. Возмутительно, как они игнорируют выписки по кредитным картам. Кроме того, обслуживание было ужасным. Мы заказывали двухместный номер с двумя кроватями, но у них была только одна кровать и одеяло. Мы просили дополнительное одеяло на две ночи, но его так и не принесли. У них не было горячей воды или даже простого чайника, чтобы приготовить чай вместо кофе, например, в ресторане. Удобства хорошие, но очень запущенные. Катастрофа. Я категорически не рекомендую этот отель.

Место очень хорошее.
Обслуживание было очень плохим.
Нам подали сырую курицу.
Персонал был очень груб.

Обслуживание хорошее, было бы лучше, если бы еда была по типу шведского стола.

Я провёл с семьёй три дня. Обслуживание персонала было превосходным, а вот еда – посредственной. Мясо всех видов было безвкусным, жёстким и сухим. Не знаю, не ошиблись ли мы местом, поскольку это больше напоминало мотель, чем курортный отель. По словам источников, там была группа людей, которые регулярно туда заходили и проводили эти дни, выпивая, крича, непристойно танцуя и требуя реггетон на полной громкости до двух часов ночи (и, по словам источников, «музыка», которую эти «люди» не позволяли менять, играет до одиннадцати вечера). Если вы жаловались, вас оскорбляли и угрожали; вы не могли нормально спать, спокойно пользоваться бассейном и т. Д. Ещё там была гей-пара, устраивавшая шоу в бассейне, чей номер был забронирован для уединения. Очевидно, персонал не мог справиться с ситуацией, поскольку эти «люди» выглядели, мягко говоря, довольно смущёнными, и было очевидно, что из страха они выполнили просьбу. Жаль, что нельзя зарезервировать право на вход, если это место отдыха; иначе, думаю, мы приехали не туда. В любом случае… Территория отеля очень красивая и удобно расположена. У меня нет претензий к персоналу: они очень дружелюбны и отзывчивы.

Номера не убираются, в ванных комнатах ужасно пахнет канализацией, а официант, который подает обед, постоянно говорит о еде, оставляя ее пропитанной слюной. На них даже нет масок. Очень дорого за то, что они предлагают.

Я был крайне недоволен обслуживанием, потому что приходилось выходить из бассейна или вставать с шезлонга, потому что не было персонала, который мог бы спросить, что вы хотите выпить; приходилось идти в бар. Кроме того, было заявлено, что бассейн и музыка работают до 23:00, а в бассейне была группа людей, которые купались до 14:00, и шум мешал нам спать.

Место и удобства внушают оптимизм, обслуживание должно значительно улучшиться, персонал обслуживает неохотно и все время слишком серьезен, еда, не говоря уже о ней, ужасная, я заказал кусок мяса с говядиной, и он был жестким, прогорклым, в общем, это место, куда можно сходить, чтобы поесть в его влажных зонах, но в другом месте.

Очень просторные, чистые, комфортабельные номера, бассейн очень чистый и очень приятное место, внимание всего персонала превосходное, дружелюбный и очень старательный.

Хороший отель на фотографиях, но в реальности он не такой большой. Еда хорошая, обслуживание тоже.

Я только что провел там выходные с женой и дочерью. Мы прекрасно провели время и обязательно вернемся. Он имеет прекрасное расположение, много зеленой зоны, отличное и разнообразное питание, чистые и комфортабельные номера, очень дружелюбный персонал и прекрасный бассейн.
Они оба дня приносили рекреационную еду.
Меню с доступными ценами.
Хорошая музыка.

Я ехал в отель, и за полчаса до приезда меня отменили. Я забронировал номер за неделю. На мои вопросы, почему меня отменили в последнюю секунду, они не ответили. Со мной такого никогда не случалось… очень прискорбно и не рекомендуется.

Плохие впечатления, номера в очень запущенном состоянии, отсутствие обслуживания, фотографии вводят в заблуждение, поскольку не передают реальности отеля, еда средняя. Спасти напитки из бара.

Очень плохой опыт, очень дорого, и они не отнеслись к нашему бронированию (два номера) с должным уважением и предложили нам один номер на 4 человек с двумя кроватями, какое разочарование.

Отличное место, нам понравилось внимание всего персонала, очень внимательный и услужливый. Еда, номера и помещения общего пользования были очень хорошими.
Супер рекомендовал это место и его внимание 100/10 👌🏻