Hotel El Portón de San Joaquín

Отель очень удачно расположен, обслуживание превосходное, а в номерах мягкие кровати и прекрасный вид.

Я приехал с семьей, они предложили припарковать машину, а на следующий день машину нашли разбитой. Мне пришлось устроить настоящий скандал, чтобы заставить их ее починить. Всем удачи. Я вас предупредил.

Удобное расположение. Довольно тихо, учитывая, что отель находится напротив церкви и в двух кварталах от улицы Каррера 70. Номер и ванные комнаты были очень чистыми. Завтрак был хорошим. Единственная проблема заключалась в отсутствии пульта дистанционного управления кондиционером в моем номере, поэтому мне пришлось его выключить, так как я не мог переключить его в режим вентилятора.

Отличный отель. Я ездил с семьёй на экскурсию @chichiexcursion из Доминиканской Республики в Медельин, Колумбия. Поездка мне очень понравилась ✈️, отель был очень хорошим, персонал очень дружелюбным, а завтрак был превосходным 😚 😌

Отличный отель, отличное обслуживание. Завтраки очень хорошие, но однообразные.
В целом, впечатления остались очень приятными, и я настоятельно рекомендую этот отель.

Всегда очень рекомендую! Один, с семьёй, по делам. Лучший вариант. Красиво, чисто, удобное расположение и обслуживание на высшем уровне. Отличный сервис. И цена просто великолепная.

Замечательное обслуживание, номера шумоизолированы и очень комфортабельны. Уборка номеров тоже отличная.

Я знаю этот отель уже много лет, персонал похож на семью, некоторые из моих пациентов выбирают этот отель, когда я могу, я искренне рекомендую их за их эффективность, преданность делу и годы отличной работы 😁

Удивительное место для сна, и люди очень дружелюбные. Было приятно познакомиться с людьми в отеле (Андрес)

Очень хорошее обслуживание, хорошо приготовленный завтрак, комфортабельный номер, все очень чисто — я вернусь.

Завтрак в номер не приносят. А для лучшего обслуживания клиентов после долгой ночи в идеале вам предлагают обслуживание номеров, поэтому вам придется доплачивать за эту услугу. Номера удобные, чистые, со всеми удобствами.

Супер дружелюбный персонал на стойке регистрации. Два мальчика, которые работают вместе и совершенно не помогают. Я приехал из Бразилии, чтобы посетить Медельин, и в этом отеле меня сразу встретили с плохим вкусом. Ужасный. Мой душ не нагревался, и они даже пальцем не пошевелили, чтобы помочь. Я никогда не вернусь.

Правда в том, что сервис — полное разочарование.
К сожалению, это худший опыт, который я получил за все годы путешествий.
Юный Луис не знает, что в своей работе он обязан клиенту, и я бы рекомендовал не ставить таких избалованных детей во главе отеля, особенно если у него самого роман с начальником.
Они должны провести курс обслуживания клиентов, а не отвечать клиентам, что бронирование — это проблема клиента, а не их, или что они должны отвечать тому, кто делает все, что они хотят.
И скажите своему боссу, чтобы он был более уважительным и узнал, что она не может звонить клиентам и угрожать, что, если они продолжат беспокоить ее сотрудников (когда единственным из ее сотрудников, кого беспокоили, был Луис), она собирается вывести нас с полиция.
Узнайте, что такое обслуживание клиентов, как исправлять ошибки и брать на себя ответственность как компании. И нанимайте в качестве менеджеров компетентный персонал, а не маленьких детей-ньянекос.
Среди жалоб они ожидали, что семья из 3 человек (2 взрослых и ребенок) сможет как можно лучше разместиться на простой двуспальной кровати.
В первоначальном жилье ребенок должен был спать в комнате с незнакомой ему женщиной.
Следующая проблема: в номере двое несовершеннолетних и дети до 12 лет, только вдвоем.
Во всех комнатах была двуспальная кровать, и некоторым незнакомцам приходилось спать на одной кровати.

1. Не все на ресепшене способны решать проблемы и решать проблемы клиентов. Что они делают, так это злят их, грубят, чтобы потом они сказали пострадавшему, что вызовут полицию.
2. Номера.
— они очень неудобны, в туалет невозможно нормально сидеть, потому что мало места для ног.
— Шкафом нельзя пользоваться, потому что ему мешает стол.
— холодильники выключены.
— никакой воды и кофе.
— свободная сливная решетка для душа.
— дверь в ванную не закрывалась.
— стеклянная дверь душа ударялась, потому что она плохо прилегала.
— наличие тараканов.
Изображения комнат, представленные здесь, не являются ничем из того, что я нашел на сайте.
3. Завтрак «шведский стол» с ограниченной порцией.
На самом деле единственное, что я могу сказать, это не пользоваться этим отелем.

Что ж, у меня не самый лучший опыт общения с сотрудником отеля по имени Луис, очень плохое обслуживание, никаких человеческих отношений, отель должен инвестировать в своих сотрудников. Надеюсь, этот комментарий будет вам полезен, менеджером, которого я никогда не встречал, был менеджер. Такой же и хуже, чем Луис.

Очень разочарован обслуживанием персонала на стойке регистрации по поводу распределения номеров. Очень плохое воспитание, ужасное внимание.
Жаль, что отношение этих людей, которые обслуживают туристов, настолько ужасно и вредит имиджу Медельина, который так прекрасен, мне он очень понравился, и я бы с радостью вернулся снова, но не в этот отель.
Наблюдение для его владельцев и менеджеров: более образованное и человечное отношение к персоналу является лицом презентации места и отеля. Позаботьтесь о своем имидже как о человеке и о своем городе, который прекрасен, очень красив Медельин.

Отличный отель в очень хорошем месте. Номера очень удобные, район очень тихий. Очень богатые завтраки. Внимание тоже было превосходным. Я определенно повторил бы пребывание там.