Отзыв об отеле Hotel El Portón de San Joaquín 3*

Правда в том, что сервис — полное разочарование.
К сожалению, это худший опыт, который я получил за все годы путешествий.
Юный Луис не знает, что в своей работе он обязан клиенту, и я бы рекомендовал не ставить таких избалованных детей во главе отеля, особенно если у него самого роман с начальником.
Они должны провести курс обслуживания клиентов, а не отвечать клиентам, что бронирование — это проблема клиента, а не их, или что они должны отвечать тому, кто делает все, что они хотят.
И скажите своему боссу, чтобы он был более уважительным и узнал, что она не может звонить клиентам и угрожать, что, если они продолжат беспокоить ее сотрудников (когда единственным из ее сотрудников, кого беспокоили, был Луис), она собирается вывести нас с полиция.
Узнайте, что такое обслуживание клиентов, как исправлять ошибки и брать на себя ответственность как компании. И нанимайте в качестве менеджеров компетентный персонал, а не маленьких детей-ньянекос.
Среди жалоб они ожидали, что семья из 3 человек (2 взрослых и ребенок) сможет как можно лучше разместиться на простой двуспальной кровати.
В первоначальном жилье ребенок должен был спать в комнате с незнакомой ему женщиной.
Следующая проблема: в номере двое несовершеннолетних и дети до 12 лет, только вдвоем.
Во всех комнатах была двуспальная кровать, и некоторым незнакомцам приходилось спать на одной кровати.
И, видя все эти проблемы, мальчик Луис не хотел, чтобы от него что-то требовали, и лишь грубо ответил, что это не его проблема и что нам нужно посмотреть, что мы будем делать.