Hotel El Portón de San Joaquín

Замечательное обслуживание, номера шумоизолированы и очень комфортабельны. Уборка номеров тоже отличная.

Я знаю этот отель уже много лет, персонал похож на семью, некоторые из моих пациентов выбирают этот отель, когда я могу, я искренне рекомендую их за их эффективность, преданность делу и годы отличной работы 😁

Удивительное место для сна, и люди очень дружелюбные. Было приятно познакомиться с людьми в отеле (Андрес)

Очень хорошее обслуживание, хорошо приготовленный завтрак, комфортабельный номер, все очень чисто — я вернусь.

Завтрак в номер не приносят. А для лучшего обслуживания клиентов после долгой ночи в идеале вам предлагают обслуживание номеров, поэтому вам придется доплачивать за эту услугу. Номера удобные, чистые, со всеми удобствами.

Супер дружелюбный персонал на стойке регистрации. Два мальчика, которые работают вместе и совершенно не помогают. Я приехал из Бразилии, чтобы посетить Медельин, и в этом отеле меня сразу встретили с плохим вкусом. Ужасный. Мой душ не нагревался, и они даже пальцем не пошевелили, чтобы помочь. Я никогда не вернусь.

Правда в том, что сервис — полное разочарование.
К сожалению, это худший опыт, который я получил за все годы путешествий.
Юный Луис не знает, что в своей работе он обязан клиенту, и я бы рекомендовал не ставить таких избалованных детей во главе отеля, особенно если у него самого роман с начальником.
Они должны провести курс обслуживания клиентов, а не отвечать клиентам, что бронирование — это проблема клиента, а не их, или что они должны отвечать тому, кто делает все, что они хотят.
И скажите своему боссу, чтобы он был более уважительным и узнал, что она не может звонить клиентам и угрожать, что, если они продолжат беспокоить ее сотрудников (когда единственным из ее сотрудников, кого беспокоили, был Луис), она собирается вывести нас с полиция.
Узнайте, что такое обслуживание клиентов, как исправлять ошибки и брать на себя ответственность как компании. И нанимайте в качестве менеджеров компетентный персонал, а не маленьких детей-ньянекос.
Среди жалоб они ожидали, что семья из 3 человек (2 взрослых и ребенок) сможет как можно лучше разместиться на простой двуспальной кровати.
В первоначальном жилье ребенок должен был спать в комнате с незнакомой ему женщиной.
Следующая проблема: в номере двое несовершеннолетних и дети до 12 лет, только вдвоем.
Во всех комнатах была двуспальная кровать, и некоторым незнакомцам приходилось спать на одной кровати.

1. Не все на ресепшене способны решать проблемы и решать проблемы клиентов. Что они делают, так это злят их, грубят, чтобы потом они сказали пострадавшему, что вызовут полицию.
2. Номера.
— они очень неудобны, в туалет невозможно нормально сидеть, потому что мало места для ног.
— Шкафом нельзя пользоваться, потому что ему мешает стол.
— холодильники выключены.
— никакой воды и кофе.
— свободная сливная решетка для душа.
— дверь в ванную не закрывалась.
— стеклянная дверь душа ударялась, потому что она плохо прилегала.
— наличие тараканов.
Изображения комнат, представленные здесь, не являются ничем из того, что я нашел на сайте.
3. Завтрак «шведский стол» с ограниченной порцией.
На самом деле единственное, что я могу сказать, это не пользоваться этим отелем.

Что ж, у меня не самый лучший опыт общения с сотрудником отеля по имени Луис, очень плохое обслуживание, никаких человеческих отношений, отель должен инвестировать в своих сотрудников. Надеюсь, этот комментарий будет вам полезен, менеджером, которого я никогда не встречал, был менеджер. Такой же и хуже, чем Луис.

Очень разочарован обслуживанием персонала на стойке регистрации по поводу распределения номеров. Очень плохое воспитание, ужасное внимание.
Жаль, что отношение этих людей, которые обслуживают туристов, настолько ужасно и вредит имиджу Медельина, который так прекрасен, мне он очень понравился, и я бы с радостью вернулся снова, но не в этот отель.
Наблюдение для его владельцев и менеджеров: более образованное и человечное отношение к персоналу является лицом презентации места и отеля. Позаботьтесь о своем имидже как о человеке и о своем городе, который прекрасен, очень красив Медельин.

Отличный отель в очень хорошем месте. Номера очень удобные, район очень тихий. Очень богатые завтраки. Внимание тоже было превосходным. Я определенно повторил бы пребывание там.

Зрелищный! Мне понравилось обслуживание и атмосфера, люди были очень дружелюбны. Полноценный и вкусный завтрак. Просторные и чистые номера. Рядом метро, ​​несколько супермаркетов и торговый центр. Полностью рекомендуется!

Хотите ощутить местную атмосферу и культуру, остановитесь в этом отеле. Расположен в жилом районе, откуда очень легко добраться до улицы Ла-70, где есть отличные рестораны и ночная жизнь. Регистрация прошла очень эффективно. Номер у нас был очень просторный. Завтрак был хорошим, и если вам скучно, есть несколько небольших кафе/ресторанов, где вы можете перекусить.
Несмотря на всю эту активность поблизости, вы все равно можете отлично выспаться ночью благодаря кондиционеру в номере.

Это действительно грубо на стойке регистрации, и они стараются взимать дополнительную плату.

Место было действительно хорошим, и у них приятный персонал, который предоставляет потрясающий сервис. Если вам нравится местная еда и завтрак… это ваше место. Но если вам нравится разнообразная еда на завтрак, вы будете разочарованы.
Номера чистые и аккуратные, есть телевизор, можно попросить утюг.

Лучший отель, в котором мы останавливались во всей Колумбии. Недорого. Чистый. Хорошо расположен. Потрясающие сотрудники. 👌🏼

Отличный сервис и впечатляющее внимание!