Hotel Plaza Mayor 44 - Medellín

Расположение отеля довольно хорошее и удобное. Однако в целом впечатления остались неудовлетворительными. Обслуживание на ресепшене было плохим; администратор проявляла мало желания помочь и постоянно разговаривала по мобильному телефону.
Что касается номера, я обнаружил несколько проблем: унитаз был грязным, и хотя я просил его почистить, улучшений не было до второй просьбы. Кроме того, телефон не работал, освещение было недостаточным, как и сигнал Wi-Fi, а изголовье одной из кроватей было в плохом состоянии. Я считаю, что есть несколько важных аспектов, которые нуждаются в улучшении, особенно в чистоте, техническом обслуживании и ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ.

В номере пахло затхлостью, мы обнаружили тараканов, матрас лежал на чем-то, похожем на бетон, а боковые стороны были очень грязными, кондиционера не было, но был вентилятор. Мы попросили дополнительное полотенце, а нам принесли приклеенную к нему накладную ресницу, ха-ха. Однако завтрак очень хороший, обслуживание на ресепшене замечательное, и расположение недалеко от центра. Для короткого пребывания я рекомендую этот отель, так как мы бронировали всего 2 ночи. Тем, кого беспокоит шум, я не рекомендую его, так как он расположен на очень оживленной улице, и всю ночь шумно из-за проезжающих автобусов и грузовиков.

По моему личному опыту, мне понравились предоставленные условия проживания; номер был довольно комфортным, а в душе была горячая вода.
Интернет был немного медленным, но в остальном я чувствовал себя прекрасно!

Во-первых, здесь нет лифта, а завтрак и место для сдачи багажа подаются на пятом этаже. Я забронировала номер с кондиционером и тремя кроватями, но меня поселили в номер с двумя кроватями и без кондиционера. Если бы я не заметила, мне бы дали номер подешевле. У них есть номера без кондиционеров и с окнами, из-за которых постоянно слышен весь шум, так как отель находится прямо посреди главной улицы. В моем номере не было освещения; это было ужасно. Я не могла спать, потому что кровати были жестче пола. Я попросила простыни, чтобы сделать их менее жесткими, но мне отказали. Сказали, что это из-за санитарной службы, что неправда. Санитарная служба занимается гигиеной, а у них ее нет, потому что в ванной комнате было полно волос и тараканов. Они просто не хотят вкладывать деньги в хорошие кровати для комфорта своих гостей. Кроме того, гости очень шумят и даже могут играть на музыкальных инструментах в любое время суток, что слышно в других номерах. Однажды меня оставили без обычного полотенца, а с третьего дня — без банного. У меня была кола, и они её забрали. Они без разрешения забрали из моей комнаты вентилятор! А повара первые несколько дней были нормальными, но потом стали вести себя плохо; не знаю, хотели ли они, чтобы мы больше сюда не вернулись. Они открывают и закрывают дверь, чтобы вы могли войти и выйти, но часто так увлекаются своими мобильными телефонами, что не открывают её достаточно быстро.

Начиная от обслуживания на ресепшене и заканчивая завтраками и номерами, всё было очень посредственно. Завтрак подавали в течение часа, а в номере были тараканы. Не рекомендую.

Самое замечательное в этом отеле — его расположение, рядом со всем. Однако обслуживание оставляет желать лучшего. В некоторых номерах даже нет окон! И есть только вентилятор, даже кондиционера нет. Трубы невероятно шумят!
У меня к вам вопрос: как возможно, что у них не хватает столиков для гостей? Если в стоимость проживания в отеле включен завтрак, как они могут заставлять гостей ждать сначала, пока найдут столик, потом сделают заказ, а затем ждать 30 минут, пока принесут еду?
Я поднялся в ресторан на 5-м этаже, и меня держали на стуле без столика 20 минут. Когда наконец освободился столик, меня заставили ждать еще 30 минут, прежде чем наконец приняли мой заказ. Еще 20 минут ушло на то, чтобы принести мой заказ к столу, и, кроме того, он был неполным! Если это тот уровень обслуживания, который они предлагают, лучше бы они вообще не предлагали завтрак, если они перегружены и неорганизованы. Лучше позавтракать в другом месте, потому что здесь вы потратите много времени на обычный завтрак.

Вторая звезда поставлена ​​только за дружелюбный персонал…
В остальном, это один из самых грязных 3-звездочных отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Повсюду волосы, грязь на каркасе кровати, рядом с матрасом, пятна крови в ванной и т. Д… устаревшая и почти разваливающаяся мебель.
Никогда больше.

Место очень эксклюзивное, но номера, кровати (ужасные), крайне плохая гигиена и тараканы — это просто ужас. Мое пребывание должно было длиться семь дней, но я уехал на второй день.

Хотя обслуживание в целом можно было бы оценить как хорошее, уровень шума в отеле нуждается в улучшении. Трубы дребезжали каждый раз, когда посетители пользовались ванными комнатами (раковинами, туалетами и душевыми), независимо от того, находились ли они на этом же этаже или на верхнем. Металлический звук был слышен как минимум минуту после каждого использования. Если у вас чуткий сон, я бы не рекомендовал этот номер. Кроме того, в первом номере, который мне дали, была довольно грязная ванная комната, хотя благодаря тогдашнему администратору эта проблема была быстро решена. Аналогично, пол в душе был липким. Они не предоставляют полной информации о преимуществах, предлагаемых гостям; вы узнаете о них только по звонкам, которые принимают, пока ждете помощи на стойке регистрации.

Превосходные номера, очень удобные, превосходное обслуживание, и мне очень понравилось их внимание.

Отличное расположение, просторные номера, отличная цена и обслуживание. Очень рекомендую. После смены руководства всё стало лучше.

Превосходные впечатления от отеля Plaza Mayor 44. Персонал очень дружелюбный, номера комфортные и чистые, а расположение просто идеальное: всего в нескольких шагах от конференц-центра Plaza Mayor и основных достопримечательностей центра Медельина. Идеально подходит для деловых поездок или туризма. Настоятельно рекомендую!