Hotel Casa Malibú

(Не обманывайтесь, это не Laureles, это Belén. ) Мой опыт пребывания в этом отеле был довольно разочаровывающим. С самого начала в отеле полностью отсутствует стойка регистрации или персонал службы поддержки гостей; они просто присылают код для доступа в номер, и никакой помощи или обслуживания клиентов не предоставляется.
Номер не был подготовлен для двух человек, хотя бронирование было на двоих: было только одно полотенце. За четыре дня моего пребывания они ни разу не меняли простыни и не убирали номер. Кроме того, не хватало подушек, и кровать сильно скрипела, когда я двигалась.
Ванная комната была в очень плохом состоянии: раковина была практически отсоединена и выглядела так, будто могла упасть в любой момент. Она также легко затапливалась во время принятия душа. Вода отключалась несколько ночей подряд, и временами в номере стоял сильный запах канализации.
По прибытии в номер ощущался очень сильный затхлый запах. При осмотре шкафов были обнаружены явные пятна плесени и грибка на дереве. Стол был ужасно грязным, а рабочий стул изношенным и источал отвратительный запах.
В номерах нет плотных штор, поэтому ночью весь свет из коридоров заливает комнату, что крайне затрудняет сон. Кроме того, рано утром постоянно возникали ссоры и шум между гостями, и никто не вмешивался и не контролировал ситуацию.
В отеле также отсутствует телевизор и персонал, готовый решить любые проблемы.

В номерах отеля нет Wi-Fi; там около шести сетей, и ни одна из них не работает. Телевизор не показывает каналы, а поскольку нет интернета, стриминговые платформы тоже не работают. В номерах водятся тараканы, а горячая вода работает с перебоями. Слышно все, что происходит в других номерах, и люди постоянно приходят и уходят.

Отличное расположение, но очень жаль, что квартира в таком состоянии — очень грязная и в целом в плохом состоянии.
Стены грязные, выключатели света покрыты копотью, на кухне неприятный запах, а уборка ужасная.
Кровати, простыни, одеяла и подушки старые и кажутся грязными. Отсутствие ухода, чистоты и аккуратности.

Когда мы приехали, в номере не было полотенец. Нам сказали, что принесут их, но на это ушло больше двух часов, и в итоге нам пришлось самим идти на ресепшн. Подушки неприятно пахли, а постельное белье было темного цвета. Мы также попросили убрать номер, но кровать оставили плохо застеленной. Ночью в коридорах не было освещения, а телевизионный сигнал был нестабильным. В целом, я считаю, что пребывание могло бы быть лучше.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Номера — это сплошные бетонные коробки, единственное полотенце — это разорванное пополам банное полотенце. В душевой нет душевой лейки, это буквально труба, торчащая из стены. В номерах нет Wi-Fi и мобильной связи из-за бетона. Район небезопасный. Администратор и персонал грубые и недоброжелательные.

На самом деле, персонал отличный. Чего я не понимаю, так это того, что сотрудница отправила сообщение, представившись владельцем отеля, г-ном Хуаном Диасом, и потребовала, чтобы я освободил номер на следующий день, хотя я платил вовремя почти два месяца. Причина? Проблема со стеной в номере A210. Они утверждали, что она испачкана чем-то, чего я не делал. Они потребовали, чтобы я покинул отель. Сообщение было отправлено с личного мобильного телефона женщины по имени Карен, которая представилась другим человеком.
Я требую, чтобы владельцы этого заведения приняли меры по этому поводу.
Большое спасибо.

Плохое обслуживание; персонал не здоровается и постоянно смотрит на вас с презрением. Мы рекомендуем владельцам отеля обеспечить отличное обслуживание клиентов при найме персонала, поскольку такое отношение отпугнет гостей от возвращения, не говоря уже о том, чтобы рекомендовать отель. Кроме того, в номерах слышно все, потому что стены сделаны из другого материала, который легко передает звук. Номер очень маленький и плохо освещенный.

Расположение отличное, рядом торговые центры, банкоматы, Pueblito Paisa, центр города и многое другое. Если вы не против прогулок пешком, до всего можно добраться менее чем за 20 минут. Единственным недостатком был запах канализации из раковины в ванной. Но это не было большой проблемой, так как мы проводили большую часть времени на улице. В целом, это хорошее место для отдыха с семьей и детьми, так как курение и вечеринки запрещены.

Мы выбрали это место из-за его расположения, но в этом районе определенно есть варианты получше. В номере были тараканы, отсутствовала вентиляция, а единственное окно (похожее на тюремное) выходило в общую зону без ограничений по времени, поэтому рано утром шум проникал прямо в номер. Уборка номера заключалась лишь в смене полотенец; я не понимаю, зачем они вообще заходят в номер… И хотя были неудобства, простого приветствия было бы достаточно, чтобы это компенсировать, но персонал, похоже, был недоволен своим присутствием, и мы даже не получили приветствия в ответ… Я НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ В ЭТО МЕСТО.

Всё очень хорошо; однако в номере 208 можно было бы внести следующие улучшения:
— Кран в ванной комнате расшатан; я бы посоветовал заменить его, так как в будущем это может привести к протечкам.
— Дверца ванны закрывается неплотно; было бы неплохо её отрегулировать.
— Я бы посоветовал установить поручень внутри ванны для безопасности.
— Я бы посоветовал установить длинную вешалку для одежды в ванной.
— Я бы посоветовал поставить в номере дополнительный стул.
— Я бы посоветовал сделать настенный вентилятор вращающимся.
Пожалуйста, проверьте потолочный вентилятор; он показался немного неустойчивым.
Обслуживание персонала было превосходным.
Интернет был превосходным.
Общая зона на первом этаже с розетками и разъемами для каждого стола была превосходной.

Хороший отель, но интернет в номере очень плохой. Кроме того, не предоставляют стол и стул, если вы не по работе.

Отель находится рядом с ресторанами, магазинами и торговым центром.
Мы приехали рано утром, поэтому администратор предложил нам воспользоваться камерой хранения багажа, что облегчило наше передвижение.
Номер был чистым, а это именно то, что нужно для нашего отеля.
Кровать была неудобной для сна.
Между раковиной и унитазом мало места, поэтому сидеть на унитазе неудобно.
Цена была приемлемой, если вы ищете что-то простое и доступное.

Отличный отель. Мне очень понравился сервис, удобства и, особенно, внимание. Настоятельно рекомендую.

Ужасное обслуживание, грязные ванные комнаты, отвратительные простыни, очень тонкие, изношенные подушки, постельное белье никогда не меняли, туалетную бумагу мне не дали, пока я не закончу с предыдущим постояльцем, серые простыни, чтобы не было видно грязи, грязные полотенца. Не рекомендую этот отель. Нет ни тумбочки, ни стула, ни спутниковой антенны.

Номер 301, в частности, оставляет желать лучшего. Нет холодильника, куда можно принести и хранить продукты, свет из коридора светит прямо в окно номера, а ночью свет, который включается, когда кто-то идёт по коридору, всегда раздражает. Полотенца пора заменить. Могли бы быть и получше.

Очень хороший отель, удобное расположение, просторные и комфортабельные номера. Мы были там во время цветочной ярмарки. Отличный сервис по очень разумной цене.

Моё пребывание было невероятно приятным: от комфорта номеров и превосходного расположения до дружелюбия, превосходного обслуживания и внимания со стороны работающей там собаки. Огромное спасибо за всё!