Отзыв об отеле Hotel Casa Malibú 3*

(Не обманывайтесь, это не Laureles, это Belén. ) Мой опыт пребывания в этом отеле был довольно разочаровывающим. С самого начала в отеле полностью отсутствует стойка регистрации или персонал службы поддержки гостей; они просто присылают код для доступа в номер, и никакой помощи или обслуживания клиентов не предоставляется.
Номер не был подготовлен для двух человек, хотя бронирование было на двоих: было только одно полотенце. За четыре дня моего пребывания они ни разу не меняли простыни и не убирали номер. Кроме того, не хватало подушек, и кровать сильно скрипела, когда я двигалась.
Ванная комната была в очень плохом состоянии: раковина была практически отсоединена и выглядела так, будто могла упасть в любой момент. Она также легко затапливалась во время принятия душа. Вода отключалась несколько ночей подряд, и временами в номере стоял сильный запах канализации.
По прибытии в номер ощущался очень сильный затхлый запах. При осмотре шкафов были обнаружены явные пятна плесени и грибка на дереве. Стол был ужасно грязным, а рабочий стул изношенным и источал отвратительный запах.
В номерах нет плотных штор, поэтому ночью весь свет из коридоров заливает комнату, что крайне затрудняет сон. Кроме того, рано утром постоянно возникали ссоры и шум между гостями, и никто не вмешивался и не контролировал ситуацию.
В отеле также отсутствует телевизор и персонал, готовый решить любые проблемы. Наконец, ночью в этом месте ощущается опасность, так как через дорогу проходит канализационная труба, где собираются бездомные.
Впечатления определенно не оправдали ожиданий, и я считаю, что многие основные аспекты комфорта, гигиены, технического обслуживания и безопасности нуждаются в срочном улучшении.